«Мы находимся в начале пути в области искусственного интеллекта, но мы относимся к этому очень серьезно. В конце концов, для меня путешествия по-прежнему остаются очень личным опытом, который доставляет удовольствие. Это возможность сесть в кресло, отправиться в путешествие в другую страну или полюбоваться удивительным памятником. Ничто не может этого изменить, независимо от того, какие технологии вы используете. Ничто не может отнять это чувство удивления и восторга. В нашей сфере речь идет о том, чтобы сказать: эти инструменты существуют, но как мы можем использовать их ответственно, не лишая себя удовольствия и восторга?» — Амир Джумабхой
«Сегодня, если посмотреть на тенденции в сфере туризма, они кардинально изменились после пандемии. Вам не обязательно ехать в Европу, чтобы купить товары класса люкс. Вместо этого мы доставим бренды к вам. Природа туризма и розничной торговли постоянно меняется, и ситуация развивается очень быстро. И я думаю, что это просто вопрос масштабирования, позволяющего использовать преимущества различных этапов открытия и восстановления. Это было определенно непросто, но мы много думали об инновациях. Именно так у нас появилась идея увеличения количества миль в качестве примера». — Амир Джумабхой
«Когда речь заходит о покупках без налога, люди думают только о компаниях, занимающихся возвратом налогов. Для нас важно понимать, что мы не являемся такими компаниями. Мы работаем над инфраструктурой возврата налогов, а не занимаемся ею. Пусть делают, что хотят. Мы же делаем то, что хотим, — помогаем экосистеме, увеличивая продажи и принося ей дополнительную выгоду. И, думаю, донести это до людей было непросто, потому что в этой отрасли мало инноваций. Поэтому я всегда стараюсь подчеркнуть: нет, мы не являемся компаниями, занимающимися возвратом налогов. У нас совершенно другая бизнес-модель». — Амир Джумабхой
В этом эпизоде Джереми Ау рассказывает о революционных изменениях в индустрии возврата налога на добавленную стоимость для туристов, о сложных решениях, принятых во время пандемии, и о личной устойчивости в семейных отношениях.
Ключевые слова: Амир Джумабхой, революционизация индустрии возврата налога на добавленную стоимость для туристов, трудный выбор во время пандемии, личная устойчивость, Сингапур, история основателя
