«В государственной службе, подобно этому, всякий раз, когда у меня есть несогласная или иная точка зрения, я высказываюсь в этом помещении, потому что считаю, что в помещении должно быть разнообразие мнений. Я не говорю, что я прав, я говорю, что если я смотрю на это со своей точки зрения, то именно так я вижу эту политику, и именно так, возможно, могут видеть её другие. Правильно это или нет, то, как человек воспринимает что-либо, уникально для него, и вы не можете отрицать это право. Это называется жизненным опытом, и вы не можете диктовать, как кто-то выбирает воспринимать что-либо». — Дэвид Тиан
В этом эпизоде Джереми Ау рассказывает об ответственном управлении в государственной службе, методах управления неосведомленностью и развитии навыков построения доверия, необходимых каждому оператору.
Ключевые слова: Управление государственной службой, Управление невежеством, Развитие навыков построения доверия, Сингапур, Государственный сектор, Лидерство, Наставничество
