«Пять лет назад я устроился в игровую компанию NetDragon. Перед собеседованием я понял, что им принадлежит Neopets, которую они приобрели несколькими годами ранее, и подумал: "Ух ты, это потрясающе!". Когда я проверил, Neopets всё ещё существовала и процветала, выглядя точно так же, как и до моего прихода. Это определённо насторожило меня и заинтриговало. Когда я пришёл в компанию, моей основной задачей было помочь им реструктурировать зарубежный бизнес. Мы выделили многие из их активов в сфере образования и провели отдельное размещение акций. Neopets был уникальным активом, скрытым на виду, и мы задавались вопросом, что с ним делать. Мы пришли к идее выделить его в отдельную независимую инди-студию, сосредоточенную на его возрождении, вместо того, чтобы оставить его в составе недавно вышедшей на биржу образовательной компании или у NetDragon, поскольку большая часть зарубежных активов к тому времени уже была продана». — Доминик Лоу, генеральный директор Neopets .
«За последние десять лет мы утратили доверие сообщества. Восстановление этого доверия сейчас находится в центре нашей стратегии. Мы хотим быть более прозрачными в отношении нашей дорожной карты и признавать свои ошибки — почему что-то пошло не так, почему есть баги и как мы можем запустить проект лучше. Если что-то задерживается, мы четко объясним, что стало причиной. Мы много раз давали слишком много обещаний и не выполняли их почти по всем направлениям, и мы здесь, чтобы это изменить. Наша цель — создавать более реалистичные и практичные дорожные карты. Если мы не сможем достичь наших целей, мы сообщим об этом сообществу и объясним бизнес-решения или причины, побудившие нас сосредоточиться на других инициативах. Такой подход помог нам восстановить связь и отношения с сообществом». — Доминик Лоу, генеральный директор Neopets .
«Именно сильное сообщество поддерживало Neopets на плаву. Даже после спада осталось менее одного процента преданных фанатов, которые играют без перерыва последние 15-25 лет. Именно это преданное сообщество поддерживало Neopets на протяжении многих лет. Хотя отсутствие стратегии и управления привело к постепенному упадку, и люди начали забывать об игре, у этой интеллектуальной собственности по-прежнему сохраняется огромная лояльность и узнаваемость бренда. Именно здесь мы увидели огромную возможность для возрождения». — Доминик Лоу, генеральный директор Neopets .
В этом эпизоде Джереми Ау рассказывает о возрождении Neopets, экономике ностальгии и о том, как сообщество поддерживает жизнь игр.
Ключевые слова: Доминик Лоу, возрождение Neopets, экономика ностальгии, как сообщество поддерживает игры, Сингапур, Юго-Восточная Азия, стартап, история основателя
