«…ритейлеры снова вынуждены внедрять инновации… и теперь им придётся по-настоящему задуматься о том, что представляет собой их бизнес-модель и как наилучшим образом использовать имеющиеся активы… Речь идёт о том, чтобы посмотреть на свою прибыль и на свои активы и спросить себя: «Как мне максимально эффективно использовать то, что у меня есть?» — Ян Глищинский
В этом эпизоде Джереми Ау рассказывает о жесткой конкуренции между традиционными магазинами и Amazon, о многоканальной розничной торговле и о том, как крупные игроки рынка, подобные IKEA, переосмысливают концепцию магазина.
Ключевые слова: IKEA, розничная торговля, омниканальность, офлайн-магазины, Amazon, электронная коммерция, логистика, инновации, Европа
