«В моей самофинансируемой софтверной компании мы помогли десятку стартапов вырасти с нуля до миллиона долларов годового дохода, используя очень простой процесс. Сначала мы пишем кейс-стади, который, по нашему мнению, заставит одного клиента сказать «черт возьми, да!». Затем мы представляем этот кейс-стади нескольким клиентам, чтобы собрать их отзывы. Неизбежно, первые 10-20 разговоров идут не по плану, но мы используем это как возможность доработать кейс-стади и наш продукт. Как только мы доводим его до того состояния, когда получаем это «черт возьми, да!», мы повторяем процесс снова и снова. Именно так мы подходим к поиску соответствия продукта рынку, обеспечивая его эффективность как на этапе предпродажи, так и после нее». — Роб Снайдер, основатель Reframe .
«Я также не осознавал, насколько важна не только продажа, но и послепродажное обслуживание. В первые шесть месяцев я бы изменил свой подход и сосредоточился на послепродажном обслуживании, по сути, создав своего рода скоростной поезд, ведущий к однозначному «да» после продажи. Потому что, хотя многие клиенты были довольны, я не до конца понимал почему. А когда некоторые были недовольны, я не мог понять, почему. Мне нужно было перепроектировать систему так, чтобы каждый клиент чувствовал себя довольным после продажи, и мы могли бы доработать наше предложение до продажи. Это был бы гораздо более быстрый процесс обучения, вместо того чтобы я, образно говоря, бился головой об стену, работая вручную, один на один, с первыми тремястами клиентами. Оглядываясь назад, я, вероятно, мог бы усвоить эти уроки, работая всего с 15-20 клиентами, а не с 300». — Роб Снайдер, основатель Reframe .
«Девиз „ускоряйся или умри“ имеет большое значение, особенно в отношении ИИ. Он воплощает суть стартапов — вы сами создаете свой импульс. Вы либо делаете работу, либо ничего не происходит. Каждую минуту каждого дня вы сталкиваетесь с выбором: сдаться сейчас или двигаться вперед к следующей задаче. Сосредоточьтесь на самом важном. Вы сами создаете свою скорость. Если вы не ускоряетесь, если вы не стремитесь двигаться быстрее, то чем вы на самом деле занимаетесь?» — Роб Снайдер, основатель Reframe .
В этом эпизоде Джереми Ау рассказывает о пути основателя компании от McKinsey до получения степени MBA в Гарварде, о достижении соответствия продукта рынку и о программе Accelerate Or Die.
Ключевые слова: Роб Снайдер, основатель McKinsey, выпускник Гарвардской школы бизнеса, достижение соответствия продукта рынку, Accelerate Or Die, США, стартап, Гарвард, история основателя
