Даля Катан на 4 миллиона пользователей MySpace, Психология и удержание празднования против вирусности - E85
«Я думаю, что основатели часто сосредотачиваются больше на результате, а не на пути. Они сосредоточены на том, что я хочу заработать миллиард долларов. Или я хочу построить бизнес, который влияет на жизнь 100 000 человек. Но реальность - это вероятность успеха в стартапе настолько низок, а путешествие настолько усердно, что знает, что, я думаю, что основатели лучше работают над вещами, что они только что любят день в день». - Далия Катан
Даля Катан является генеральным директором и основателем в настоящее время ведущего стартапа группового празднования, который помогает группам сотрудничать в особых случаях. В настоящее время Dalia работает над созданием значимых и устойчивых возможностей для общения сообществ, независимо от близости, используя более 15 -летний опыт работы в области дизайна, бизнес -стратегии и включения.
До в настоящее время Далия работала консультантом по управлению в Deloitte и независимым консультантом. Она тесно сотрудничала с лидерством в более чем 30 компаниях, от стартапов на ранней стадии до корпораций Fortune-10, разработки стратегий роста под руководством потребителей, подходов к рыночным и новым инновациям. Она также возглавила расширение Doblin Innovation на Западное побережье в 2018 году и была научным сотрудником в известном центре Edge с Джоном Хейгелом в 2016 году. До Deloitte, Dalia Led Marketing и пользовательский опыт в двух стартапах на ранней стадии, построил и увеличила свой первый продукт до более 4 метров пользователей.
Ее страстные проекты центрируются на то, чтобы преодолеть разделение и воспитание включения, под влиянием путешествия ее семьи по беженцам и ее диссертации в Принстоне. Dalia соучредила сообщество интересов беженцев Deloitte и начала предложение о интеграции беженцев на рабочем месте, поддержанном грантом в размере 450 тысяч долларов от Deloitte Leadership. Она также является автором публикаций о будущем работы, включении на рабочем месте и разнообразии.
Даля получила степень бакалавра в Принстонском университете , где она изучала международные дела, предпринимательство и дизайн, ориентированный на человека. Она была стипендиатом Ondeck и выше столичного сотрудника в 2020 году.
Этот эпизод создан Кайлом Онгом .
请转发本见解或邀请朋友访问https://whatsapp.com/channel/0029vakr55x6bieluevkn02e
Джереми Ау (00:00):
Привет, Даля. Хорошо, что ты на шоу.
Даля Катан (00:02): Привет, Джереми. Большое спасибо за меня. Как дела?
Джереми Ау (00:05):
Большой. Я рад поделиться вашим путешествием в качестве основателя, это один, но и как человек, который делает что -то действительно крутое в пространстве празднования, на что люди будут похожи: «Что?» Потому что вы знаете, что люди собираются бросить на меня модные слова. Но есть что -то действительно интересное, и я горжусь тем, что я инвестор -ангел. Очень много интересных вещей, о которых мы будем говорить, для тех, кто не знает, что вы еще любят слышать, как вы поделитесь своим профессиональным путешествием с ними на званом званом вечеринке?
Даля Катан (00:38):
Конечно, абсолютно. Прежде всего, причина, причина, я здесь, я являюсь генеральным директором и основателем в настоящее время. Мы групповая платформа для подарков и группового празднования. Мы делаем смехотворно легко для групп собраться вместе и праздновать людей, которых они любят. Это может сотрудничать с групповым подарком или получение подписей для групповой карты, видео монтажа и так далее.
С любым профессиональным введением, я думаю, что моя семья - огромная его часть, потому что во многих отношениях это повлияло на то, что я больше всего увлечен, сообщество, любопытство и связь. Я понимаю, что теперь все начинаются с c. Мои три CS я думаю, теперь, сообщество любопытство и связь. Я родился и вырос в Нью -Йорке, прибыл из действительно большой семьи иммигрантов. Сообщество всегда было огромной частью моей жизни, а также предпринимательства. Даже с тех пор, как мне было всего 13 лет, я начал и масштабировал свою первую компанию.
Что, оглядываясь назад, сформулирование пользователей было, вероятно, было большое дело, но в то время я был просто учеником средней школы, остававшимся до тех пор, пока солнце не поднялось, чтобы построить вещи, которые я любил, продукты, которые люди любили и просто любили полезную природу кодирования. Для меня всегда было честно важнее любить процесс, а не результаты, но я узнал, что результаты часто следуют этой страсти.
Перенесемся на несколько лет, я учился в Принстонском университете, где я и узнал некоторые инструменты, которые помогли мне интегрировать мои начинающие страсти к сообществу, любопытству, связи через дисциплину дизайна, ориентированного на человека. На самом деле это был курс колледжа с моим наставником, профессором Дереком Лидоу, блестящим предпринимателем, я начал узнавать о мире человеческого дизайна.
В этом роде я работал консультантом по управлению в Deloitte. Это была моя первая работа из колледжа, и я работал со всем, от небольших стартапов до компаний из списка Fortune 100, помогая им запустить, масштабировать, их предприятия и публиковать белые документы по культуре подростков, предпринимательству, интеграции и дизайну, ориентированным на человека, и так далее. Я также возглавил расширение инновационной команды Deloitte на Западном побережье и был выбран для удивительного инновационного стипендии в Сан-Франциско. Это было то, что привело меня из моего первоначального родного города Нью -Йорка, который теперь все еще находится в Калифорнии четыре года спустя, что довольно безумно.
А также соучредил программу включения беженцев Deloitte, которая была очень построена на прошлом моей семьи. Моя мама была беженцем, поэтому очень страстный проект для меня. Я предполагаю, что сама по себе забавная история о том, как 22 -летний ребенок мог бы привлечь внимание председателя совета директоров Deloitte и получить грант на полмиллиона долларов для работы над страстным проектом. Это было действительно весело. Я закончил тем, что остался там около трех лет. Должен сделать все эти вещи, которые я только что упомянул в течение трех лет в Deloitte, но решил уйти, потому что, хотя мне понравилось, с кем я работал, любил проекты, которыми я смог владеть, что -то просто не подходило со мной, и я понял, что, хотя корпоративный мир обучает вас быть невероятным лидером, учит вас большим решениям проблемы, помогает вам учиться на многих невероятных менеджерах и боссах, это также, как и у меня, у меня есть у меня навыки.
Я хотел выяснить, что произойдет, если бы я перевернул модель, которую многие из нас живут своей жизнью на основе его головы, и вместо того, чтобы жить в своем отходе, я хотел выяснить, как бы выглядела жизнь, если бы я жил на своем времени и разрабатывает свою жизнь вокруг моего любопытства. Это привело к очень забавной серии событий после Deloitte, которая в конечном итоге привела меня в настоящее время.
Джереми Ау (03:50):
Вау, это много, чтобы копаться, и есть так много интересных вещей, о которых можно поговорить. Я думаю, что самая глубокая вещь, конечно, с которой вы начали, это действительно говорить о Power Family, очень много значит для вас. Расскажите нам больше о том, что семья значила для вас с точки зрения окружающей среды, вы сказали, что она предпринимательская, вы также поделились об этом, было местом в прошлом, праздновании и любви. Я хотел бы услышать немного больше о том, почему и как семья много значит для вас.
Даля Катан (04:20):
Абсолютно. Я вернусь к тому, почему я начал в настоящее время, потому что это также связано с моей семьей. Но для меня взросление в сообществе иммигрантов означало, что мы сделали все как сообщество. Я вырос в блоке от моей тети и моей бабушки, а затем в радиусе пяти кварталов у нас были десятки семей, которые иммигрировали в США вместе с моей матерью и ее семьей. Всегда было это чувство, когда мы делаем что -то, мы делаем что -то вместе. Никто не остается позади.
Кроме того, эта культура празднования, которая была больше, вы слышите об индийских свадьбах и еврейских свадьбах, а также русских свадьбах и свадьбах, и все они, как известно, такие массивные, праздничные и громкие. Я вырос в той культуре, где, например, средняя свадьба, или средняя бара -бат -мицва, имела сотни гостей, а не только 12 человек в вашей ближайшей семье.
Это чувство сильной связи через празднование всегда было большой частью моей жизни. Что также приводит меня к тому, почему я начал в настоящее время, что около трех лет назад я посещал семью в Нью -Йорке. В то время я жил в Сан -Франциско, и это был День Благодарения, и я пошел на чердак родителей, чтобы попытаться найти то, что искал. Я даже не помню, что это было в то время. Но каждый шкаф, который я открыл, был заполнен кладбищем игрушек.
Там было более 300 чучел животных, более 140 настольных игр, из которых 15 из них были таким же монопольным набором. Было все эти вещи, которые были настолько благополучием, купили для меня дни рождения и праздники, потому что в то время, когда девятилетний брат, для двух моих других братьев и сестер, но это не получило никакого использования. Это заставило меня понять, что мы все изо всех сил пытаемся найти это чувство общности, которое есть у многих иммигрантов. Мы все боремся с этим желанием связать и проявлять любовь и заботиться о людях в нашей жизни.
В то время как многие из нас дефолт по умолчанию, чтобы провести кредитную карту, она на самом деле не приближает нас к этим людям, и поэтому у нас есть тот шкаф, который полон Tchotchkes, или, в нашем случае, чердак, полный игрушек, с которыми никогда не открывались или не играли. Я хотел выяснить, как я могу принести такое чувство связи, принадлежности и сообщества, которое действительно лежит в основе того, почему мы отмечаем такие вещи, как день рождения и праздники. Как я могу принести это в сообщества вокруг меня? Начиная с того, что дайте подарку больше социальных и строительства оттуда до сих пор, как мы знаем в настоящее время, платформа для празднования групп. Потрясающий. Расскажите нам больше о в настоящее время. Что именно в настоящее время решает эту проблему?
Даля Катан (06:41):
Отличный вопрос. По своей сути, в настоящее время в качестве групповой платформы. Мы хотим помочь людям общаться через празднование, с этой целью через пять, 10 лет после каждого праздника в жизни начинается в настоящее время. Что это значит для нас, так это выяснить, как мы можем приблизить людей через празднование? Как мы можем облегчить людям взять что -то, что традиционно является групповой деятельностью, но стала очень индивидуальной деятельностью в США, и вернуть эти основные корни сообщества вокруг таких праздников.
Это могут быть такие вещи, как собирать друзей вместе в виртуальной обстановке для группового подарка или для групповой карты. Для меня большая часть этого в Covid, мы узнали, что люди действительно глубоко хотят общаться со своими близкими. Но это не обязательно должно быть лично. То, что мы сделали, это создали опыт, который помогает людям общаться таким образом, которого они не могли раньше.
Джереми Ау (07:36): Расскажите нам о том, с кем целевая персона, с которыми кто -то будет использовать в настоящее время.
Даля Катан (07:45):
Мы называем ее Лорой в настоящее время. Она супер организатор. Она та сестра, брат, друг или коллега в любой группе друзей, в любой семье, которую все знают, будет той, кто собрал группу вместе в те особые моменты, которые имеют значение. Это может быть центральная дочь, которая получает всю семью на FaceTime раз в неделю, чтобы они могли общаться и делиться историями.
Это может быть коллега, который ранее проходил вокруг конверта, чтобы собрать средства для большого торта, подачи или открытки на чей -то день рождения. Но у каждой группы есть этот человек, и это люди, на которых мы действительно нацеливаем как нашу основную личность. Но второстепенным по отношению к этому люди, которые извлекают из этого пользу. Они участники, они 90% населения, которые изо всех сил пытались найти способы подключения, не обязательно те, которые решают инициативу, чтобы собрать группу вместе, но когда кто -то еще делает, действительно благодарны за этот опыт.
Эта другая персона, которая является большинством людей, - это действительно любой, кто когда -либо пытался найти идеальный подарок или идеальные слова, чтобы показать кому -то, как сильно они заботятся. Мы хотим помочь им облегчить свой опыт, и те, кто помогает облегчить это Лаус, супер -организаторы.
Джереми Ау (08:58):
Когда вы думаете об этом, довольно интересно, потому что я помню, когда мы впервые начали говорить об этом и мозговой штурм об этом. Вопрос был в том, как и как лучше всего вырастить? Поскольку мы говорим об этих супер -организаторах и, очевидно, частью этого, маховик заставляет их сказать, да, это имеет смысл для меня, не только для меня, но и для всей группы.
Тогда в некотором роде люди, которые получают подарок, люди, которые играют за подарок, у них также есть расширенный опыт, а затем может быть супер организатор, лаура. Они могут не быть Лорой в этой группе, но они могут быть Лорой для другой группы. Я думал, что это была интересная динамика, о которой мы говорим с точки зрения органического слова в уста. Как вы видите это разыгрывание с вашей точки зрения?
Даля Катан (09:50):
В настоящее время именно это был нашим самым быстрым двигателем роста. Все это было такое органическое слово в уст. Это действительно сводится к тому, что вы можете создать опыт, который на самом деле приносит восторг, и в этом случае также помогает людям чувствовать себя ближе, у них есть все стимулы, чтобы попытаться воссоздать это для других людей в своей жизни, о которых они заботятся. Для нас мы видим в среднем, один организатор, одна Лора, приносит около 11 человек на нашу платформу. Из этого около одного из этих 11 человек в конечном итоге создают свои собственные групповые подарки в будущем, что здорово.
Мы видим этот непрерывный цикл людей, которые благодаря нашей платформе чувствуют себя ближе к получателю, а также другим участникам в процессе и хотят воссоздать это в других пространствах. Действительно ездить на этом вирусном коэффициенте как двигатель роста был отличным для нас.
Джереми Ау (10:44):
Это хороший момент, потому что мы говорили о вирутности в первые дни, и одна из интересных торгов, о которых вы всегда говорите,- это столько времени, чтобы сосредоточиться, как день. Есть вирусность, есть приобретение, которое аналогично и обусловлено вирусностью, но не обязательно одинаковым. Есть также динамика конверсии, а затем есть динамика удержания. Как команда и для кого -то вроде вас, кто второй раз, и кто -то, у кого много дизайна и вашего опыта, как вы думаете о балансировании времени/последовательности команды о том, на чем сосредоточиться?
Даля Катан (11:20):
Конечно. Я думаю, что одна вещь, которая важно помнить, это вирусный коэффициент. Вы на самом деле не видите последствия этого, пока не пройдете свой первый, скажем, как 5000 пользователей. На самом деле это даже не фокус для нас сейчас. Моя команда сосредоточена в первую очередь на создании отличного пользовательского опыта, поэтому с точки зрения продукта и обслуживания клиентов, а затем на обратной стороне, получение пользователя.
Эта статистика, которую я разделял до одного из каждых 11 участников в среднем, становится организатором, на самом деле не было, что мы вообще не сосредоточились на оптимизации этого вирусного коэффициента, что действительно захватывающе. Это означает, что когда мы на самом деле готовы начать думать об этом, это число будет еще выше. Но тем временем вы правы. Я думаю, что это действительно важно, особенно с небольшой командой, чтобы действительно выяснить, что самое важное.
И для нас это то, как мы можем привлечь людей к нашему продукту и как мы можем создать опыт, который так восхитителен и так значим, что они хотят вернуться, и они хотят поговорить об этом с другими.
Джереми Ау (12:15): Каковы были некоторые проблемы в этом?
Даля Катан (12:19): Вопрос в том, каковы были некоторые проблемы и создание восхитительного опыта?
Джереми Ау (12:24): Да, а затем преодолеть их.
Даля Катан (12:25):
Я думаю, что с самого начала мы всегда были очень продуктом и клиентами, как компания. В некотором смысле это на самом деле очень естественно для нас. Я упоминал ранее, дизайн, ориентированный на человека, был чем -то, что я узнал в Принстоне, и с тех пор это действительно руководствуется многими из моих предпринимательских предприятий. Я думаю, что на самом деле пришло очень естественно для нас думать в этих терминах, как вы делаете это значимым? Как сделать это восхитительным? Вместо того, что делают многие конкуренты, что больше думает о транзакционном элементе только обмена деньгами. Мы больше думали о той связи, которую люди видели.
Я думаю, что во всяком случае, единственная проблема заключалась в том, что мы такая маленькая команда, и мы пытаемся отправлять новые функции каждые две недели и еще не сломали эту серию. Но иногда трудно постоянно оправдать высокие ожидания того, что мы устанавливаем для нашего продукта больше, чем даже то, что наши пользователи устанавливают для нашего продукта, потому что мы знаем, что возможно. У нас есть эта великая дорожная карта, которой мы рады. Но уравновешивание этого с ресурсами, которые мы имеем, всегда было большой проблемой.
Джереми Ау (13:24):
Полностью получите это. Вы сказали что -то довольно интересное, что касается одного уровня, это транзакция, о чем вы разделяете подарок? Это, вероятно, единственный способ подумать об этом. Или, как мы можем обойти всех, чтобы разбиться и передать шляпу. Но тогда я думаю, что вы сказали, что это было и о веселье и его праздновании. Это на самом деле довольно интересная динамика, утилитарный против компонента самостоятельной актуализации. Не могли бы вы поделиться немного больше о том, как вы думаете о тех двух вещах, для которых вы проектируете?
Даля Катан (13:55):
Ага. Когда вы думаете о транзакционном компоненте, слова, которые люди часто будут использовать для его описания, - это мы хотим что -то простое, мы хотим что -то без трения. Это очень простые вещи, чтобы решить. Любая компания может скопировать и вставить эту формулу. Но когда дело доходит до самоактуализации того, как вы соединяетесь более глубоко с этим, это на самом деле показатель, которую мы начали отслеживать только после нашего шарнира.
Я упомянул, что мы являемся групповым праздничным платформой. Мы фактически начинали как групповая платформа для подарков, где наш единственный продукт помогал людям собирать средства вокруг этого опыта. Когда мы все больше и больше склонялись к отзывам наших клиентов, начиная с опросов, которые мы их отправили, интервью с клиентами, мы начали слышать эту модель людей, говорящих не только о том, что их основной момент опыта или больших частей опыта заключалась в том, что это было легко и бессмысленно, но они продолжали подниматься, - мне нравится возможность общаться с другими в процессе ».
Мы продолжали слышать это так много раз, что поняли, что подарок был только средами, через которые люди могут соединиться, и мы хотели расширить это. Это изменило много показателей, которые мы отслеживали внутри. Мы изменили наши опросы, мы изменили наши вопросы пользователя, и мы добавили вопрос в наш опрос Post Experience, который на самом деле спрашивал их, помог ли вам опыт почувствовать себя ближе к получателю? И помог ли этот опыт почувствовать себя ближе к другим участникам?
Мы обнаружили, что около 75% людей сказали: да, это заставило меня чувствовать себя немного ближе или намного ближе как к получателю, так и к другим участникам. Для нас, оптимизация для этого и действительно была о том, чтобы знать, что это северная звезда, к которой мы идем, иметь вопросы и показатели, которые мы оптимизируем против этого, а затем разработка опыта, который может помочь облегчить разрыв между этими двумя вещами.
Джереми Ау (15:35):
Отзывы клиентов. Я знаю, что каждая компания утверждает, что делает это. Также мы также знаем, что не каждая компания действительно действует или делает это. Что отличает, вы думаете, что лучшая компания по сравнению с худшим подходом в выяснении, что делать с обратной связью, чтобы фактически улучшить продукт и компанию?
Даля Катан (15:56):
Я думаю, что ключевым словом для улучшения исследований пользователей в любой компании является разнообразие, и это означает две вещи для меня. Номер один - это разнообразие того, с кем вы разговариваете, убедившись, что вы получаете достаточное разнообразие с точки зрения представления фонов, типов пользователей, персонажей и так далее. Но это также означает разнообразие методологий и инструментов исследования.
Не просто проводят опросы, не просто проводя интервью с пользователями, но и поиск целого ряда инструментов в вашем инструментарии, которые вы можете применить, чтобы изучить разные вещи в разное время в зависимости от того, каковы ваши цели из этих экспериментов. Для нас это выглядит, с одной стороны, мы проводим пользовательские опросы, которые отправляются через 30 секунд после того, как у всех есть опыт на нашей платформе.
Затем, следуя лично, если мы не будем отвечать, это также похоже на планирование звонков с некоторыми людьми, которые начинают проявлять интересное поведение, которое мы хотим оптимизировать на нашей платформе. Это также означает, что люди, которые обращаются, мы обращаемся напрямую, иногда отправляя им текстовое сообщение и просто говорят: «Эй, просто хотите знать, почему вы решили не использовать нашу платформу?» Кстати, мы многому научились через них.
Разговор с пользователями, не только с теми, кто использует вашу платформу, но и теми, кто решил не использовать вашу платформу, огромную возможность обучения, а также отличная возможность вернуть этих клиентов. В любом случае, возвращаясь к вопросу, я думаю, что разнообразие действительно важно в исследованиях, и важно оптимизировать, кто и как в обоих смыслах.
Джереми Ау (17:22):
Клиенты, которые используют ваш сервис, по сравнению с теми, которые не используют ваш сервис в последний раз, выпускались. Все знают, как обратиться к пользователям, которые используют ваш сервис, потому что они все еще в сервисе, и это проще, потому что, когда вы обращаетесь к ним, они уже счастливы, они рады поговорить с вами. И у вас все еще есть простой способ связаться с ними.
Джереми Ау (17:49): легче, но все же сложно.
Даля Катан (17:49): Чтобы привлечь чье -то внимание, это все еще очень сложно.
Джереми Ау (17:53):
Хорошо. Как бы вы различили, в этом случае давайте поговорим о обоих. Как бы вы обратились к тому, кто все еще находится на вашей платформе, и как вы в настоящее время подходите к этому? Против того, как вы получите кого -то, кто отключил вашу платформу, чтобы поговорить с вами?
Даля Катан (18:06):
Я бы сказал, как очень похоже. Это сочетание текстов и электронных писем, иногда оплачиваемых опросов. Даже выходя за рамки людей, которые уже используют ваш продукт, просто выявляют этот опрос довольно широко. Я бы сказал, что отличается от людей, которые решили не использовать вашу платформу, есть два типа. Есть те, кто регистрируется в стажере, и в этом случае у вас все еще есть их информация и просто должны подходить к ним с большим эмпатией и искренностью и заставляют их осознать, что на другом конце есть человек, который просит обратную связь, и обычно они довольно восприимчивы к этому.
Для тех, кто пришел на ваш сайт и, возможно, не зарегистрировался, это те, которые труднее найти. В этих ситуациях мне на самом деле пришлось изо всех сил найти их. Были случаи, например, когда у нас были пользователи, которые создали групповые подарки на нашей платформе, пригласили других принять участие в них, а затем мы каким -то образом узнали, что они также собрали некоторые средства наличными или через Venmo. Мы спросили их: «Почему эти участники в конечном итоге отправили вам Venmo вместо того, чтобы отправлять вас через платформу? Или почему они дали вам деньги вместо этого?»
Просьба поговорить с этими пользователями или просмотр этого друга часто давал нам действительно отличную информацию. На самом деле был случай, когда один из наших инвесторов создал групповой подарок, и один из их друзей был похож: «Я не использовал платформу для этого». Будучи моим инвестором, он обратился к этому человеку и сказал: «Эй, вы бы хотели поговорить с основателем о том, почему вы никогда не будете использовать такую платформу?» И он сказал: «Да, конечно. Я поговорю с ней. Я поговорю с ней».
Мы разговариваем по телефону, и оказывается, что это было не так много, что он не хотел использовать платформу. На самом деле он не хотел вносить свой вклад в этот подарок. Он чувствовал, что уже проявил свою признательность за этого человека другими способами. Это помогло нам узнать, что иногда пользователь, который предпочитает не использовать вашу платформу, имеет законные причины для нее. Возможно, они думали, что это слишком запутанно, или они, возможно, не доверяли этому, или, возможно, у них была проблема. И иногда есть и другие мотивы, которые, если вы понимаете эти мотивы, вы можете направить это на конверсии в будущем.
Джереми Ау (20:11):
Ух ты. Это хороший момент, и это справедливый момент. Это проще и немного более вкусно, чтобы быть похожим: «Эй, я не хочу использовать платформу». Вместо того, чтобы я предпочел бы не внедрить, потому что я уже выразил признательность за них по -другому, или, может быть, мне не нравится этот человек. Что просто часто случается, и это реальная часть социальной жизни, и люди делают этот компромисс лично и в финансовом отношении одновременно. Что это за изящный способ снизиться, не обездоляя платформу, а также без запятнания этой социальной ткани/репутации?
Даля Катан (20:46):
Полностью. Я думаю, что просто привести этот пример некоторое закрытие, одна из вещей, которые мы узнали из таких разговоров, было то, что не все проявляют любовь через подарки. Не все проявляют любовь через слова утверждения. Есть пять разных языков любви, и важно знать, кто показывает и получает любовь каким образом. Это на самом деле вдохновило новую функцию на нашей платформе, которая предлагала организаторам возможность включать или выключаться, способность другим людям подписаться без вклад.
Те люди, которые, возможно, не хотели покупать подарок или не хотели вводить, потому что они хотели проявить признательность по -другому, теперь смогли все еще добавить сообщение и оставить сообщение и при этом принять участие в этом групповом праздновании, не обязательно поднимаясь к самому подарку. Всегда есть что -то хорошее, чтобы учиться на них.
Джереми Ау (21:31):
Здесь мы довольно глубоко углубляемся в социальную психологию, и именно так люди ведут себя в небольших группах, как индивидуально, так и как группа. Вы в нем очень много, о чем большинство людей на самом деле не думают, и большинство компаний на самом деле не думают. Я думаю, что большинство компаний предполагают, что люди являются настоящими людьми, и они действуют как индивидуальный экономический и рациональный и психологический агент.
Другие компании рассматривают их как на гигантский набор когорт, например, на 60 000 футов. Это интересно, потому что вы очень много говорите о маленьких группах все время. Это как то, что они чувствуют в этой маленькой группе? Что к ним относится маленькая группа? Мне просто интересно, есть ли какие -либо мифы или заблуждения о небольших группах, которые вы начали думать по -другому в результате основания в настоящее время.
Даля Катан (22:25):
Я думаю, что я бы сказал, что я узнал, что люди с большей вероятностью будут делать что -то как часть группы, а не делать что -то индивидуально, особенно на праздновании. В наших опросах и интервью мы узнали, что почти 90% участников на нашей платформе не собирались праздновать этого человека в любом случае, за пределами, возможно, просто счастливого дня рождения на стене Facebook.
Они внесли свой вклад в подарок или на карту, потому что они смогли сделать что -то как группа. Но где они собираются купить подарок или купить карту отдельно? Ответ был нет, что действительно интересно. Просто показывает, что в конце дня люди жаждают опыта группы сообщества. Они действительно жаждут этого чувства принадлежности, мы смогли сделать что -то настолько особенное, что превзошли только слова утверждения, восходящие к языкам любви, словам утверждения или дара.
На самом деле он входит в это пространство служебных актов, потому что, собираясь вместе как группа, вы делаете что -то в эксплуатацию тех, которые вы любите, что действительно особенное. Я бы сказал, что это самое большое заблуждение и то, как мы видели, как это разыгрывается на нашей платформе.
Джереми Ау (23:29):
Это имеет большой смысл, потому что один из способов подумать об этом - это то, что эти люди ужасны, потому что они должны праздновать каждый день рождения и каждую вечеринку, и они всегда должны думать и быть вдумчивыми. Я думаю, что другая часть об этом похоже, в любой другой день, о котором мы заботимся ... Я всегда думаю о номере Данбара, мы очень заботимся о 10 человек. Были дружелюбны в 100, и максимум, мы в нашем мозге можем охватывать только 1000 человек на основе отзыва.
Это динамика, которая является неловкой реальностью, которая заключается в том, что мы часто празднуем людей, которые не обязательно находятся в группе из 10, но в группе из 100 или 1000. Что это такое, чтобы сделать это легко на пути, но также индивидуально и весело быть частью. Я думаю, что одна вещь, которая также интересна, - это, конечно, многие из этих праздников раньше были лично. Раньше вы были, как вы сказали, проходили шляпу, без наличных, раньше, и тогда это было лично.
У нас был этот разговор в прохождении, который был похож на то, что движет сдвигом к цифровому и такому инструменту, как в настоящее время для принятия? Я думаю, что мы немного поговорили о том, о чем мы говорили о большей отдаленной работе и т. Д., Но я хотел бы услышать с вашей точки зрения, каковы большие драйверы этого сдвига и желания на макроуровне на большую оцифровку этой деятельности.
Даля Катан (25:01):
Абсолютно. Определенно большая часть этого заключается в том, что Covid полностью возобновил то, как мы думаем о том, кто находится в цитировании, комнате с нами, когда мы празднуем эти особые моменты в нашей жизни. До Covid, когда я думал о планировании вечеринки по случаю дня рождения, это было просто просто, кто в том же городе, что и я, я могу пригласить. Во время Covid, когда, скажем, кто -либо из нас планировал вечеринка по случаю дня рождения, мы не думаем с точки зрения, кто находится в Сан -Франциско или кто в Сингапуре, или кто в Лос -Анджелесе, где мы живем?
Мы думаем с точки зрения, кого я люблю, что я хочу пригласить на зум -вечеринку или цифровую деятельность. Теперь, когда мы возвращаемся к большему личному личному лицу, я думаю, что это поведение и это ожидание только что изменилось, что мы все еще думаем с точки зрения, я хочу, чтобы все, кто любит меня по всему миру, праздновать со мной и отпраздновать меня, и я хочу отпраздновать их, даже если у меня тысячи миль.
С одной стороны, есть одно осознание, а затем, с другой стороны, есть тот факт, что Covid фактически вызвал много миграции за пределами городов. Люди переезжают из крупных городов, таких как Нью -Йорк, Лос -Анджелес, Сан -Франциско, в более сельские или пригородные среды, где они на самом деле не так близки к друзьям, с которыми они жили в одном городе перед пандемией. Даже когда вещи возвращаются к личному лично, люди все еще будут физически быть дальше, чем они были до пандемии.
Джереми Ау (26:16):
Да, это большая часть этого. Я полностью согласен, очевидно, мне интересно, было ли это Covid, но также и о том, что речь идет о том, что Covid подталкивает нас всех отдаленных, но больше о том, что наши круги гораздо более распределены и отдаленно.
Даля Катан (26:16): правильно.
Джереми Ау (26:32):
Я думаю, что Covid помогает нам понять, что на самом деле для нас нормально воссоединиться с ними как культурную норму, чтобы сделать это в большей группе. Я думаю, что это было довольно интересно, и это также интересно, не только на уровне социальных групп, но и на корпоративном уровне, потому что компании становятся все более и больше распределенными.
Не могли бы вы немного рассказать со мной, очевидно, вы нацелились на две арены. Одним из них является личная арена, о которой мы говорили. Но другая сторона - корпоративная арена. Как вы различаете эти два типа настроек?
Даля Катан (27:05):
Есть две настройки с точки зрения бизнес -модели. B2B, B2C или даже B2B2C в любом из них. Но затем с точки зрения клиента, больше модели распределения. Есть рабочие места, а потом есть друзья и семья. Для нас это было очень важно с начала подкрепления, мы являемся компанией B2C. Наша модель всегда будет ориентироваться на потребителя.
Но мы поняли, было ли это Джереми на работе, который организует для коллег, или Джереми с друзьями, организующими для друзей, это все же Джереми. Для нас этот центр рабочих мест и групп друзей и семьи не на выборе бизнес -модели. Речь идет о моделях распределения. Вот почему для нас это было очень важно, особенно за последние несколько месяцев. Мы видели столько роста с корпоративной точки зрения или с точки зрения команды, а такие компании, как Airbnb, Zoom, Yelp, и так далее, неоднократно используют нашу платформу.
Для нас было очень важно опираться на это как канал распространения, зная, что эти люди также используют его в личной обстановке. В конце концов, это все еще потребитель. Это все же человек. Это не влияет на нашу бизнес -модель, но она влияет на тот факт, что мы хотим создать пространство, которое они связывают с праздником, будь то их лучший друг на работе или их лучший друг дома.
Джереми Ау (28:22):
Одна интересная вещь в том, что, когда вы строили этот стартап, очевидно, вы были, я думаю, опираясь на две пряди опыта. Один из них, очевидно, о том, о чем мы говорили, что было вашим опытом в качестве дизайнера. Тогда вторая часть - это то, что вы были основателем в детстве, верно?
Даля Катан (28:40): Да.
Джереми Ау (28:41):
Давайте поговорим об этой истории основателя в детстве. У вас есть четыре миллиона пользователей, когда вы были очень молоды и, вероятно, являетесь основателем, не зная, что вы основатель. Расскажите нам больше об этом путешествии и опыте?
Даля Катан (28:51):
Я думаю, что для меня в то время я не был, как вы сказали, я не знал, что я основатель. Я не знал, что четыре миллиона пользователей были большим, и для меня это было просто ребенок, который любил решать проблемы. Я учился кодировать впервые. Я изучал, как создавать компанию, как заниматься маркетингом, как вести партнерские отношения с другими брендами. И для меня это была всего лишь одна большая головоломка для решения и один большой эксперимент, который принесла большую радость в мою жизнь на стороне того, чтобы я не спал поздно, чтобы читать Гарри Поттер, и уроки математики, которые я любил, и так далее, была лишь одной из многих вещей, которые принесли мне радость.
Но безумие думать, насколько бесценно этот опыт был быстр сейчас до сегодняшнего дня. Там, где я не думаю, что мне было бы так удобно, снова прыгнув в жизнь основателя, если бы я не делал этого в прошлом. Безумно думать, что что -то, что было похоже на детскую сторону, во многих отношениях подготовило меня к этому бумерангу от предпринимательства в корпоративный мир и теперь вернулся к созданию того, что люди действительно любят. Я благодарен за это.
Я думаю, что в то время я был просто взволнован, чтобы учиться, и теперь понимаю, что сегодня это не так иначе. Я все еще тот ребенок, который любит строить, исследовать, играть и создавать вещи для людей и строить сообщество. Это на самом деле очень полный кружок, который я возвращаюсь в качестве основателя.
Джереми Ау (30:14):
Каково это настройка? Итак, вы были ребенком, сколько вам было лет, и что вы начали строить, а потом вы начали поднимать правильно? В детстве пройдите нас через это немного от глаз Далию.
Даля Катан (30:29):
Конечно. Даля, когда я был ребенком, я играл на Myspace и Tumblr и на всех этих великих социальных платформах, когда это было в 2007 году, я думаю. И я на самом деле начал с друга, который просто изучал, как настраивать шаблоны, которые я нашел на других веб -сайтах. В конце концов, у нас было много друзей, которые обращались к нам, как: «Это так круто. Куда ты это взял?» Или "Откуда этот график?" Или нравится: "Как ты сделал это розовым?" Или я не знаю, используете ли вы MySpace в то время, но это было похоже на: «Как вы привели свой аудиоплеер в свой профиль выглядеть так круто».
Это только началось как просто друзья, которые просили меня сделать для них вещи, и в конце концов, мой друг, с которым я начал это, надоело это летом. И я просто сказал: «Это весело. Я просто буду продолжать с этим». Я не обязательно обращал мнение человеку, которые использовали его. Я думаю, для меня то, о чем я больше заботился, было количеством людей, которые занимались в блоге.
У меня все пользователи загружали наши макеты или использовали наши учебники Photoshop или что у вас есть. Но для меня интересная часть также была такая же, как, у меня был личный блог, в котором я только что говорил о своем путешествии в то время. И у меня были люди, которые писали мне со всего мира, так что это был просто действительно крутой способ связаться с моими пользователями и взять их с собой.
Я не могу сказать вам действительно, что происходит у меня в голове. Я думаю, что я был просто, я действительно ничего не думал об этом. Я помню, я не сказал никому из моих друзей. Это была личная вещь, это было то, что меня на самом деле смутило, потому что я не знал никого, кто делал такие вещи. Мои родители думали, что это пустая трата времени, поэтому я просто подумал, что ладно, это пустая трата времени. Это просто забавная вещь на стороне.
Но да, я думаю, я просто нашел действительно отличное сообщество через это. Был ли это блог, который я только что упомянул, была ли это партнерской программой и встречи с другими основателями. Было очень здорово, впервые встретить людей за пределами моей средней школы, встречаться с людьми за пределами моего района и общаться из -за этой общей страсти дизайна.
Джереми Ау (32:21) : Я должен спросить, как выглядела ваша страница MySpace? Нарисуйте для нас картинку.
Даля Катан (32:25):
Это менялось каждые три дня. Это менялось каждые три дня. У него всегда была какая-то липкая фотография, которую я сфотографировал с прохладным фоном и кистями, которые я сделал сам, и действительно сырая цитата. У него было много цвета, у него была отличная музыка, все было настроено. Если вы подумаете об этих действительно вызорах автомобилей или кроваток, это была моя страница MySpace.
Джереми Ау (32:49):
Все навороты. Таким образом, техники Маки идут слева направо. Тогда вы получили все свои баннеры свитков с всей цитатой. У меня определенно были эти страницы. Как вы относились к числам. Потому что сегодня мы с тобой немного говорили об этом. Четыре миллиона, это много, и это много тогда. Еще больше тогда на самом деле, чем сейчас. В то время у вас было какое -то осознание этих чисел? Как это большое или много людей используют это. Или как вы себя чувствовали?
Даля Катан (33:21):
У меня был трекер на моем сайте, который считал уникальных посетителей и хитов. И для меня это было просто игрой. Для меня это было, как я могу получить столько людей, не только приезжая на мой сайт, но и захожу на мои партнерские сайты, которые я наталкивал на их звание номера один на их странице или номер два на их странице. А потом больше пользователей возвращаются ко мне.
Это действительно казалось игрой. Я скажу, я думаю, что в то время было намного проще масштабировать, потому что это так мало компаний делали это. Я был очень рано в мире сайта Myspace. На самом деле было только 10 крупных игроков, а затем несколько небольших. На самом деле я бы сказал, что в то время было проще достичь четырех миллионов, чем сегодня, когда всеобщее внимание у каждого изделия в 100 направлениях.
Джереми Ау (34:10):
Это действительно интересное понимание. Потому что это классический Малкольм Гладуэлл, маленькая рыба в большом пруду. Против сейчас ... извините. Затем большая рыба в маленьком пруду, а теперь маленькая рыба в большом пруду под названием Интернет. Это так смешно, и на самом деле это тоже совершенно верно.
Я думаю, что интересно, вы все еще говорите об этом, потому что есть угроза, и вы говорите о том, как это подготовлено, и это кажется знакомым с точки зрения того, что вы думаете. Не могли бы вы объяснить и что кажется знакомым, делая это во второй раз, когда вы подросток, а теперь как кто -то с профессиональным рабочим опытом для взрослых, делая это во второй раз?
Даля Катан (34:54):
Это так забавно, думая о таких вещах. В некотором смысле я просто не изменился вообще. Я все еще не буду спать, пока не кодирует восходы солнца, что не очень здорово. Но это просто то, что мне действительно нравится делать, и я обнаружите, что я очень глубоко взволнован в кроличьей норе, а затем осознаю время и, будучи похожим на то, что я, вероятно, должен пойти спать.
Другими вещами, которые чувствуют себя знакомыми, являются аспектом сообщества, который развивался в настоящее время, который я также имел вокруг [OSL 00:35:21], который является названием этой компании, и просто видя людей, пишущих по их запросам или тому, что им понравилось в опыте или ... Я иногда просто получаю случайные запросы на поддержку, которые являются просто людьми, которые наследуют за создание опыта, который мы смогли сделать, или дают им такие великие поддержки клиента.
Это очень напоминает мои первые дни, около 15 лет назад. Это хороший вопрос, хотя. Что еще кажется таким же? Я думаю, что одна вещь, которая чувствует себя по -другому, что, как я знаю, не является вашим вопросом, это то, что до того, как цифры ощущались как игра, я думаю, что, как только я взял деньги инвестора, цифры ощущались как необходимые или ощущались как источник стресса.
Потому что теперь у нас есть совершенно другой набор ответственности и подотчетности для других людей. Но я думаю, что одна вещь, которая не была потеряна в этом, - это все еще веселье и культура простого создания вещей, которые люди любят, хотя теперь у нас больше внешних ожиданий.
Джереми Ау (36:21): Больше ожиданий. Скажите нам больше о том, какие еще ожидания, так что есть что -то другое. Что это значит с вашей точки зрения?
Даля Катан (36:30):
Для меня, я тот, кто всегда ... я горжусь тем, что являюсь тем, кто держит мое слово и может быть ответственным и надежным для других. В некотором смысле, у меня сейчас есть деньги других людей на моем банковском счете. Я хочу убедиться, что они получают эти деньги от времени мультипликатора. Там есть это ожидание, я собираюсь сделать все возможное. Я собираюсь появляться каждый день лучше, чем накануне, чтобы убедиться, что эти люди верили в меня, а взамен можно увидеть награду или результат.
Очевидно, что есть и ожидания, что на самом деле является причиной, по которой я работал полный рабочий день в настоящее время. Когда мы начали выращивать команду, я понял, как сильно я люблю быть менеджером. Причина, по которой я очень люблю свою работу, заключается в том, что я бы хотел создать опыт для роста других и опыта, где они чувствуют себя ценными, ценив и видели. Это для меня огромное внешнее ожидание, но которое во многом ведет меня. Я бы сказал даже больше, чем первый.
Затем, наконец, есть ожидания для клиентов. Перед моей первой компанией люди использовали наши продукты, но все, что им нужно было знать, это то, что это сработало. Что они скопировали код или использовали генератор или сделали все, что получили то, что хотели. У меня действительно не было особого взаимодействия с ними помимо них, используя продукт. Но в настоящее время, потому что это такой опыт, ориентированный на клиента, я присоединяюсь к каждому из моих клиентов в пути, чтобы не знать, какой подарок получить, создать подарок, карту или видео монтаж. Приглашая людей, видя эти любовные сообщения, которые входят, а затем в конечном итоге создают прекрасный опыт для получателя, чтобы получить эту карту. Тогда даже помимо этого, затем выразил благодарность всем этим участникам и организатору, собравшим его вместе.
Я чувствую себя гораздо больше вовлечена в день на день наших пользователей, что означает, что есть много ожиданий. Может быть, навязанную мне самостоятельно, чтобы убедиться, что на каждом этапе пути они чувствуют себя заботящимися, они чувствуют, что заставляют нас полагаться. Тем более, что я могу сочувствовать и сочувствовать супер организатору, Лауре, потому что я одна, я знаю, что, как организатор, это часто без благодарная работа. Как организатор, иногда это почти ожидание, не волнуйтесь, у Джереми есть это, или Лора получила это, или у Далии это есть. Мне не нужно ничего делать, кроме как нажимать кнопку. Люди часто забывают, сколько работы идет за кулисами.
Для меня во многих отношениях мое желание позаботиться о наших пользователях - это также мое желание сообщить организаторам: «Эй, вы тот, у кого все остальные вернулись. На этот раз мы получили вашу спину». Мы сделаем это настолько простым, что не кажется, что вы причиняете вреда кошкам. Я думаю, что это краткое изложение всех новых ожиданий, которые у меня есть на этот раз.
Джереми Ау (39:09):
Я думаю, что было интересно, что я вижу, что вы говорите о ожиданиях, управлении этими ожиданиями и борьбе с этими ожиданиями. Я думаю, что я очень ценю, что вы пишете несколько удивительных обновлений инвесторов, и я думаю, что недавно я выкрикивал вас нашей частной группе ангелов всех основателей, которые я имел привилегию поддержать и поддержать, и выкрикивал вас, чтобы написать обновления с отличными инвесторами и направили одного из основателей, которые думают о том, как это сделать, чтобы поговорить с вами о нем. Не могли бы вы поделиться немного больше о том, какой процесс того, почему вы пишете обновления инвесторов и почему преимущества этого до сих пор? Потом мы пойдем в процесс.
Даля Катан (39:54):
Полностью. Я пишу обновления инвесторов на самом деле больше для себя как основателя, чем для своих инвесторов. Очевидно, что необходимо держать их в курсе и сообщить им о прогрессе на этом пути, не только для того, чтобы они были информированы, но и так, чтобы они могли помочь вам. Это почти способ убедиться, что, если вам когда -нибудь понадобится помощь, там есть этот путь, чтобы попросить об этом.
Но, как я уже сказал, это больше о себе как основателе. Это я могу определить время, чтобы посмотреть на мои метрики и как это меняется со временем, а также изучить, являются ли это правильными показателями, чтобы следовать вообще. Это также я делюсь, я, как вы знаете, у меня два раздела в моем обновлении инвестора. Один из них, победит. Другой - это изучение. Я думаю, что это два основных. Тогда выше, это, очевидно, месяц метрик за месяц.
Я думаю, что это так важно, как основатель, чтобы выяснить время, чтобы подумать, о чем мы делали хорошо, а затем дальнейшие празднование этих побед и этих побед. Но также что мы узнали и/или потерпели неудачу, и как мы можем превратить их в изучение? Для меня я думаю, что это на самом деле просто помогло подходить к обновлениям инвесторов больше, так как, если я добавляю ценность для себя в процессе написания этих обновлений, я там также добавляя ценность своим инвесторам и убедившись, что он говорит из места действительно добавления, причем каждое слово является намеренным, я должен сказать, а не просто дать им обновление для обновления.
Я также хочу сказать, что выкрикивайте другому основателю, который вдохновил мою структуру. Его зовут Макс Гринвальд. Он генеральный директор и основатель тепло. Он тот, кто задолго до того, как я стал основателем, отправлял себе обновления инвесторов как друга и других инвесторов, которые инвестировали в его компанию. У него был очень похожий процесс, и я подумал, что это было фантастически. Я узнал из этого, немного адаптировал его, и именно так родились наши обновления инвесторов.
Джереми Ау (41:40):
Я думаю, что это действительно удивительно, потому что преимущества затрат на один вперед-это то, что самосознание и самопознание понимания, куда идет бизнес, как точка размышления. Я думаю, что на другой стороне стола это отличный способ построить отношения с течением времени. Потому что я думаю, что это подача, которая очень много информации, но очень плотно упакованная. Но это все еще фотография или снимок, и я думаю, что ежемесячные обновления помогают сделать ее немного больше, я собирался сказать фильм, но вы могли бы сказать, что это как GIF. Я не знаю. У меня был один месяц освежающего устройства
Даля Катан (42:18): для остановки.
Джереми Ау (42:19):
Точно. Остановите движение, заклейте мужчин, медленно превращаясь в черно -белое кинофильм, надеюсь, в полный цвет. Я думаю, что это помогает нам построить отношения, а также делает их яснее. Конечно, не только это, конечно, это победы, но и то, над чем нам нужна помощь и работаем. Я думаю, что это был отличный способ для людей на другой стороне иметь возможность помогать или помочь или помочь. Как вы видели примеры помощи или взносов из -за обновлений ваших инвесторов?
Даля Катан (42:55):
Отличный вопрос. Я также хочу добавить, у вас отличные метафоры. Я любил ... я прочитал некоторые другие ваши подкасты и слушаю пару двух. У тебя отличные метафоры. Я люблю движения, остановите пример движения. Я бы сказал, что есть пример времени, когда мы стремились взять интервью у более супер -организаторов, и даже вы связываете нас с парой отличных контактов, которые в конечном итоге стали пользователями, а затем повторяли пользователей в настоящее время, что здорово.
Мы также нанимали несколько месяцев назад, и мы нашли много действительно фантастических кандидатов в нашем бассейне инвесторов, так что это один из тех, которые у нас часто есть. Но иногда были вещи, о которых я не обязательно просил в обновлении инвесторов, но это вызвало разговор с моими инвесторами, которые в итоге действительно научили меня.
Например, мы задумались, должны ли мы снова воспитать летом или осенью? Какие вехи мы хотим подумать о том, чтобы сделать достижение, прежде чем мы сделаем следующий раунд? Именно разговоры с нашими инвесторами, даже за пределами обновления инвесторов, которые помогли нам получить больше ясности в отношении того, чего мы хотим достичь до этого следующего раунда, чтобы фактически продолжаться, так что это было потрясающе.
Но да, и на ноте найма, просто хочу быстро сделать заглушку, мы всегда ищем отличный талант. Я думал, что сделаю здесь быстро. Всегда ищу отличных инженеров, дизайнеров, маркетологов и так далее. Если вы слушаете и знаете кого-нибудь великого, кто на основе США, пожалуйста, протяните руку.
Джереми Ау (44:18):
Одна интересная вещь, которую я заметил, что вы создаете, это то, что вы очень часть этой волны основателей и стартапов, которые очень пережили пандемию. И вы работаете из дома, Zoom Dynamic. Вы также решили работать очень распределенным образом с тех пор. Как вы видите это как свою культуру/развивается с течением времени. Вы хотите держать это в курсе, как мы это делаем, и как вы видите преимущества работы распределенным образом?
Даля Катан (44:51):
Еще до пандемии я был огромным сторонником того, что я назвал моделью гибридной работы. Это сочетание, будет времена года или времена недели, когда важно объединить полную команду. Потому что действительно трудно повторить магию личного сотрудничества. Но также очень трудно повторить магию, когда вы даете людям время и пространство, чтобы действительно сосредоточиться на работе или иметь баланс между работой и личной жизнью или не должны провести два часа своего дня и поезжать на работу, и у меня есть время, чтобы быть креативным или проводить время с семьей и тратить время на то, что они любят, что пополняет их способами, чтобы приходить в офис каждый день не мог сделать.
Еще до пандемии я был огромным сторонником того, что имел какую-то гибридную модель, где у вас есть магия лично, но вы также не жертвуете магией времени фокуса и времени, чтобы фактически вернуть вдохновение из других частей вашей жизни. Я думаю, что пост-пандемия, мы распределены сейчас. Пост-пандемия, я предвижу будущее, где, возможно, раз в неделю, мы все встречаемся в городе, так что это может быть похоже на Лос-Анджелес или Нью-Йорк или один раз в месяц, мы ... извините, не раз в неделю. Позвольте мне начать это.
Даже после пандемии, хотя мы в настоящее время распределены в настоящее время, я вижу будущее, где мы могли бы провести месяц, четверть совместно или неделю каждые шесть недель каким-то образом выполняются. Возможно, это становится региональным, где у команды Восточного побережья, команды Западного побережья и команды Среднего Запада имеют свои маленькие хабы, в которых они могут встретиться по мере необходимости. Потому что я думаю, что это важно. Но я также думаю, что пандемия во многих отношениях освободила людей от идеи, я должен быть в офисе, чтобы быть продуктивным, или я должен быть ... или мои сотрудники должны быть в офисе, чтобы я знал, что они продуктивны. Я думаю, что отпустить это действительно здорово для будущего работы.
Джереми Ау (46:34):
Удивительный. Ну, мы так много рассмотрели, и вы сделали так много, и я также знаю, и мы говорили об этом, все может быть легко, и все может быть тяжелым. Вы бы были открыты для того, чтобы поделиться тем, что время было тяжелым, и вам пришлось преодолеть бедствия и выбрать быть смелым?
Даля Катан (46:51):
Я думаю, что часто мы думаем о храбрости как об этом большом моменте мужества или в этом большом моменте путешествия героя, где у вас был этот вызов, вы должны преодолеть, и вы поднялись над ним. Я думаю, что для меня храбрость - это больше, как это выглядит в ваш день на день, чтобы по -настоящему каждый день сделать тот выбор, которые помогут вам расти и помогут вам преодолеть неприятные или сложные?
Для меня я думаю, что «Бервер» действительно приходит через построение культуры, которая действительно охватывает уязвимость, честность и радикальную прозрачность. Потому что нужно много смелости, чтобы сказать трудную вещь. Требуется много смелости, чтобы рассказать своему коллеге не только тогда, когда они допустили ошибку, но и когда вы совершили ошибку, чтобы действительно справиться с этим. Это то, что я пытался очень вовлечь в культуру в настоящее время, до такой степени, что это на самом деле часть нашего процесса.
Раз в неделю мы говорим не только о радикальной прозрачной, но и о личных ошибках, ошибках компании, и я думаю, что для меня это огромный признак храбрости от всех в моей команде, чтобы чувствовать себя комфортно, поделившись этим честно и открыто. И определенно тот, который мне пришлось научиться со временем, чтобы принять больше в моей собственной работе. Я думаю, что это будет мой пример храбрости. Несмотря на то, что это маленькое и очень много повседневного дня, это то, что ведет меня, а также я думаю, что создает культуру, которую люди действительно чувствуют, что они являются частью чего -то вместе, и что у нас все есть спины друг друга.
Джереми Ау (48:14):
Ага. Храбрость не совсем капитал б. Это храбрость маленького B там. Я думаю, что действительно интересно видеть, что вы делаете этот набор вариантов, являющихся основателем. Что вы думаете ... мы говорили о храбрости в этом маленьком B, и вас об этом повседневном произведении. Когда люди думают о том, чтобы стать основателем, как они должны думать о своей мотивации и почему они хотят быть основателем?
Даля Катан (48:45):
Отличный вопрос. Это немного затрагивает в начале. Я думаю, что основатели часто сосредотачиваются больше на результате, а не на путешествии. Они сосредоточены на том, что я хочу заработать миллиард долларов. Или я хочу построить бизнес, который влияет на жизнь 100 000 человек. Но реальность такова вероятность успеха в стартапе настолько низкая, и путешествие настолько чертовски сложнее, что зная, что, я думаю, основателям лучше работать над вещами, которые они просто любят изо дня в день.
Это на самом деле может способствовать успеху для них в будущем. Если это не так, надеюсь, они все равно наслаждались каждой минутой. Я бы сказал, что это одна вещь, которую я бы порекомендовал основателям, которые только начинают свое путешествие, действительно думая о том, как я могу спроектировать свой день на день, чтобы действительно сосредоточиться на любви к каждой минуте американских горков и чувствуя себя достигнутым даже в том, чтобы просто пройти неделю или делать эти маленькие вехи? Вместо того, чтобы определять их успех или свою личность, что многие основатели делают результат становления бизнесом в миллиард долларов или так далее, или тому подобного, или венчурного поддержания. Это был бы мой совет.
Джереми Ау (49:56):
Потрясающий. Что ж, большое спасибо, Даля. Я бы хотел подвести итог и резюме, я думаю, что три большие команды, которые действительно вышли из этого подкаста. Я думаю, что первое, конечно, было действительно о вашей любви к семье и вашей любви к празднованию и социальным группам. Оба как пользователь, но это немного из них, но и тот, кто явно разрабатывает для них как UX и дизайн, а также эксперт, а также основатель и генеральный директор в настоящее время.
Я думаю, что это был невероятный набор, почему нашел что -то, а также как думать, храбрость с маленькой B вместо столицы B и выбирая то, что вы любите делать каждый день, а не с большой целью.
Вторая большая тема, которая мне действительно понравилась, конечно, было наше глубокое погружение в групповую психологию и то, как люди действуют в группах. Мы говорим о том, как это происходит и что мы наблюдаем с точки зрения понимания пользователей, а также о том, как вы, как команда, явно разрабатываете это и облегчают его с точки зрения фактических действий и функций, а также всеобъемлющего процесса и способа работы для достижения этих вещей.
Третье, что мне действительно понравилось, было то, что в детстве в детстве. Будучи предпринимательским с четырьмя миллионами активных пользователей, что делает его хорошим путешествием по переулку памяти, чтобы поддержать только мы в Интернете, молодые дикие и свободные на Myspace и Tumblr.
Я думаю, что это такой замечательный момент самосознания, рассказывающий о том, как для вас это было огромной разницей, являясь вторым, когда основатель с точки зрения ожиданий, с точки зрения пути работы и эволюции себя как основателя на протяжении многих лет. Большое спасибо, Даля, за то, что пришла на шоу.
Даля Катан (52:13): Спасибо, Джереми. Спасибо за отличные вопросы, большую энергию и взволнованный, чтобы продолжить разговор в будущем.