Соль национального центра добровольцев и филантропии: «Стратегия с сердцем»

Сингапурской памятью

Элеонора Яп.

Новая некоммерческая организация появляется на борту, чтобы предоставить профессиональные консалтинговые услуги некоммерческим организациям и социальным предприятиям. Concont Consulting хочет оказать влияние в социальном секторе, предоставив про-боно консалтингу некоммерческим организациям и социальным предприятиям. Говорят, что это первая и единственная организация в Сингапуре/Азии, предлагающая программы для консалтинга в социальном секторе. Мало того, что Concont Consulting помогает организациям получить столь необходимую помощь, но и побуждает студентов и специалистов продолжать добровольно и отдавать сообщество.

Несмотря на то, что их усилия отклоняются от модели традиционной программы участия сообщества (CIP), два основателя, Джереми Ау и Квок Цзя Чуан, считают, что они находятся на правильном пути. Их работа получила невероятную поддержку, доказывая, что изменения могут быть хорошей вещью.

Начавшись в сентябре 2011 года, Concont Consulting уже помогал четырем благотворительным организациям и внедрила около 120 студентов из Технологического университета Наняна (NTU), Национального университета Сингапура (NUS) и Университета Сингапура (SMU) из различных областей обучения, а также 20 профессионалов из разных отраслей.

Salt Online говорит с Au (JA) и Kwok (JC), оба 24 года, об их организации и их стремлениях (AU будет работать в Bain & Company в октябре, а Kwok - государственный служащий):

Какова была ваша мотивация, стоящая за созданием некоммерческой организации, чтобы помочь некоммерческим организациям и социальным предприятиям в Азии?

JA: Во время моего пребывания в Беркли, штат Калифорния, мне очень повезло работать с Berkeley Group, которая предоставляет профессиональные консалтинговые услуги некоммерческим организациям в Калифорнии. У меня был замечательный опыт работы с отличной группой студентов, которые были увлечены изменением. В то же время, проекты позволили нам понять проблемы социального сектора-повседневные компромиссы и болезненные решения, которые должен принимать лидер, служа сообществу и поддержание организации. Я знал, что Азия заслужила ту же возможность - для добровольцев и социального сектора лучше работать вместе. Каждый лидер социального сектора заслуживает лучших - лучших стратегий, лучших информации и лучших инструментов, необходимых для принятия правильных решений для нашего сообщества. Нам также нужно было революционизировать волонтерство, отходя от нынешней парадигмы на основе часов к системе, которая позволяет нам использовать лучшие из наших навыков.

JC: Для меня моим вдохновением было осознание того, что общество уже много дало мне в моей жизни, и это слишком часто я воспринимаю это как должное. Я представляю свое время и усилия, чтобы немного внести свой вклад в общество и приносить счастье еще нескольким людям каждый день. Когда мы с Джереми начали говорить о конъюнктом консалтинга, я понял, что это был способ катализировать и умножить усилия многих заинтересованных добровольцев и использовать их различные навыки и таланты, чтобы повлиять на социальное сектор за пределы применения времени и усилий.

При проведении исследования перед созданием организации были необходимы некоторые ключевые вопросы, с которыми некоммерческие и социальные предприятия нуждались в помощи?

JC: Ключевая проблема-стратегические и управленческие решения-многие некоммерческие и социальные предприятия превосходны в своих повседневных операциях и основных функциях, но часто хотят, чтобы мыслители планировали, как расширить и улучшать свои организации.

JA: Оценка социального воздействия и управление на основе результатов-это проблемы, выходящие на первый план. Не все, что измеряется сегодня, важно, поэтому заинтересованные стороны и менеджеры все чаще требуют, чтобы все важное было измерено и улучшено. Задача состоит в том, чтобы разработать систему показателей воздействия, которая одновременно связана с миссией, научно строгим и оперативно устойчивым.

Почему вы решили создать бизнес некоммерческим, а не коммерческим бизнесом с оплачиваемыми специалистами и платными услугами?

JC: Мы являемся организацией социального воздействия, создающей новую модель услуги Pro-Bono для Азии. Предоставляя наши услуги в профессионально составленные команды добровольцев, мы опираемся на сильные стороны опытных профессиональных и страстных студентов-волонтеров. Как некоммерческая организация, мы можем служить совместной платформой для отдельных лиц и организаций в частном, общественном и социальном секторе.

Каковы ваши взгляды на CIP в школах?

Программа участия сообщества (CIP) помогает подвергать учащихся потребностям наших сообществ. Многие из нашего раннего опыта с услугами добровольцев вытекают из школьных инициатив, и это свидетельствует о том, как CIP выявила нас в социальном секторе. В то время как CIP подвергает нас общественным работам, мы хотели попросить студентов подумать о том, как помочь в социальном секторе и использовать их навыки, которые они изучают в университете, чтобы работать вместе как команда для создания устойчивых и эффективных результатов.

В каких областях вы сосредоточитесь в консультациях некоммерческих/социальных предприятий?

JC: Мы не концентрируемся на конкретных областях - скорее, наша модель позволяет нам собирать лучшие команды, чтобы найти решения различных проблем в социальном секторе. Благодаря процессу обучения студентов и специалистов, а затем сопоставляя их в команды в соответствии с их различными навыками и увлечениями, мы собираем команды, которые соответствуют потребностям наших клиентов.

Как вы выбираете или заставляете студентов и/или профессионалов помочь в консалтинговых проектах? Сколько времени они уделяют в неделю?

JC: Выбор членов в команде в первую очередь основан на ценностях. Мы ищем три ценности в консультанте - страсть, акцент на воздействие и сотрудничество. Мы заботимся о наших сообществах, оказываем социальное воздействие, а не процессы, и хорошо работаем в междисциплинарных командах. Чтобы поддерживать это, мы структурировали процесс отбора, основанный на ценностях, который позволяет нам найти членов, которые объединяются с нашими ценностями, культурой и результатами. В среднем студенты вкладывают от 10 до 15 часов в неделю, а профессионалы вкладывают от трех до семи часов в неделю.

Какова ваша учебная программа?

JA : Мы готовим наших студентов для успеха проекта и оборудовать их в качестве будущих лидеров социального сектора с тремя способами развития - тренингами, практикулами и наставниками. Наши члены изучают количественные и качественные навыки, необходимые для принятия решений в социальном секторе. Мы включаем строгий охват основного содержания, интенсивную группу, режиссер-тренеры, и откровенные дискуссии лидеров социального сектора. Практикумы учат наших членов, как лучше всего использовать свои навыки. Все участники проходят кейсные лагеря, очень реалистичные симуляции критических организационных решений, чтобы узнать, как лучше проводить исследования, синтезировать информацию и предоставить рекомендации в условиях, чувствительной к во времени. Наставничество обеспечивают индивидуальное руководство и обратную связь. Так же, как профессионалы наставляют своих студентов -коллег, студенты -лидеры наставляют своих юниоров. Вот как мы вооружаем каждого участника, чтобы быть готовым к более глубокому уровню обслуживания.

Можете ли вы поделиться процессом проекта от начала до конца за три месяца проекта?

JA: В ходе проекта команда предоставит не менее 700 человек службы поддержки наших лидеров, партнеров и сетей. Чтобы обеспечить качественные результаты, все проекты проходят через этот строго структурированный цикл - сборка, обзор, планирование работы, сбор данных, анализ, обзор прогресса, разработка рекомендаций и финал. После сборки на основе возможностей и потребностей клиентов два специалиста и пять студентов встречаются, связываются и сформируют команду. Проблема включается в отчет о работе с определенными клиентскими результатами. Задача затем сегментируется, расставлена ​​приоритетами и назначена членам команды с внутренним планом работы. Данные собираются через первичное и вторичное исследование, а затем анализируются для разработки базы фактов. Команда разделяет свои временные результаты при внутреннем обзоре прогресса и обновлении прогресса клиента. Рекомендации, шаги действий и оперативные детали разрабатываются в тандеме с клиентом. Наконец, определенные результаты, удовлетворяющие заявлению работы, представлены на внутреннем финале и клиенте. Concont Consulting затем проводит три последующих сеанса клиента после цикла проекта-один на шестимесячной отметке, один на однолетней отметке и один на двухлетнем отметке. Во время этих сессий независимая консалтинговая подразделение проводит количественную оценку повышенной организационной эффективности, качественную оценку того, как можно улучшить нашу работу, и обсуждение любых новых шагов действий по повышению результатов проекта.

Как вы все добровольно управляете?

JC : Мы работаем в системе Хаба и спица, где Центральный Хаб, состоящий из исполнительного комитета и профессионалов, координирует деятельность на национальном уровне, такие как лагеря, отношения с клиентами, стандарты обучения и усилия по рекламе. В то же время студенческие главы в разных университетах проводят учебную программу и программы набора членов, выбор команд и программы наставничества. Это так, что они специализируются на том, что они могут сделать лучше всего, быстро принимают автономные решения и инновации в результате их обязанностей. Мы дополнительно улучшаем нашу координацию с управлением знаниями, обменом файлами и управлением задачами.

С какими проблемами вы столкнулись с начала?

JA : Когда мы впервые начали, ключевым препятствием, с которым мы столкнулись, был скептицизм. Люди задавались вопросом, как работала модель консалтинга, и их роль в ней, и они были по праву обеспокоены тем, как она будет управляться. В конце концов, мы являемся новой моделью добровольчества и новой системой, которая меняет то, как работает социальный сектор. То, как мы столкнулись с этой проблемой, было найти людей, которые верили в то же самое, что и мы, а не сосредоточиться на скептицизме.

Откуда ваше финансирование?

JA : Мы были приятно удивлены приемом сообщества и излиянием поддержки нашей модели обслуживания. Чтобы диверсифицировать наше финансирование, наши студенты и профессиональные члены вносят небольшой вклад в покрытие базовых эксплуатационных расходов. Мы полностью привержены финансовой прозрачности и позволяем всем участникам просматривать наш бюджет, финансовую информацию и независимые аудиторские отчеты на нашей внутренней платформе знаний. Наша стратегия финансовой устойчивости состоит в том, чтобы укрепить нашу базу пожертвований с помощью программы распознавания доноров, получить семян для нескольких инвестиций в инфраструктуру производительности, а также разработать модель финансирования в течение проекта с нашими частными, общественными и социальными партнерами.

Как вы планируете сохранить организацию устойчивой?

JC : Ключом к устойчивости является предоставление результатов. Если мы предоставим качественные консультации нашим клиентам и в то же время удастся предоставить нашим добровольцам большой опыт, люди будут возвращаться к нам. В то же время мы очень смирены поддержкой, которую мы получили до сих пор, и это свидетельствует о страсти добровольцев и команды, которую мы имеем с нами.

Что -нибудь, что вы хотели бы добавить?

JC : Начните сейчас и продолжайте думать о новых идеях, чтобы помочь социальному сектору. Будьте смелыми и продолжайте пытаться - каждый шаг имеет значение, независимо от того, насколько маленьким.

Эта история была впервые опубликована в Salt (www.salt.org.sg), электронном магазине Национального центра добровольцев и благотворительности.

Эта статья архивирована Сингапурским проектом памяти .