Доминик Лоу: Возрождение Neopets, экономика ностальгии и как сообщество поддерживает игры – E637

«Пять лет назад я присоединился к игровой компании NetDragon. Перед собеседованием я узнал, что им принадлежит Neopets, которую они приобрели несколькими годами ранее, и подумал: «Вот это да, потрясающе!» Когда я заглянул в неё, она всё ещё функционировала и выглядела точно так же, как и до моего ухода. Это определённо показалось мне знакомым и заинтриговало. Когда я присоединился, моей основной задачей было помогать им реструктурировать зарубежный бизнес. Мы выделили многие образовательные активы в отдельную компанию и провели отдельный листинг. Neopets был уникальным активом, скрытым от глаз, и мы не знали, что с ним делать. Мы решили выделить её в отдельную независимую студию, сосредоточенную на её возрождении, вместо того, чтобы оставить её в ведении недавно вышедшей на биржу образовательной компании или NetDragon, поскольку большая часть зарубежных активов к тому времени уже была продана». — Доминик Лоу, генеральный директор Neopets

«За последние десять лет мы потеряли доверие сообщества. Восстановление этого доверия теперь в центре нашей стратегии. Мы хотим быть более прозрачными в отношении наших планов развития и признавать свои ошибки: почему что-то пошло не так, почему возникли ошибки и как нам улучшить запуск. Если что-то затянется, мы чётко объясним причину. Мы много раз переоценивали свои возможности и не выполняли обещания практически по всем направлениям, и мы здесь, чтобы это изменить. Наша цель — разработать более реалистичные и практичные планы развития. Если мы не сможем достичь поставленных целей, мы сообщим об этом сообществу и объясним бизнес-решения или причины, по которым мы сосредоточились на других инициативах. Такой подход помог нам восстановить связь и выстроить отношения с сообществом». — Доминик Лоу, генеральный директор Neopets

«Именно сильное сообщество поддерживало Neopets на плаву. Даже после упадка осталось менее одного процента преданных фанатов, которые играли без перерыва последние 15–25 лет. Именно это преданное сообщество поддерживало Neopets на протяжении многих лет. Хотя отсутствие стратегии и управления привело к постепенному упадку, и люди начали забывать о нём, IP по-прежнему обладает огромной популярностью и узнаваемостью бренда. Именно в этом мы увидели огромную возможность для возрождения». — Доминик Лоу, генеральный директор Neopets

Доминик Лоу , генеральный директор Neo Pets , и Джерем- и-Ау подробно рассказывают о том, как любимая игра эпохи миллениалов превратилась из ранней интернет-ностальгии в современную историю возрождения. Они обсуждают смелость, которая потребовалась, чтобы отделить Neopets от материнской компании, восстановить доверие давних поклонников и адаптировать 25-летнюю интеллектуальную собственность для новых поколений. В их беседе обсуждаются сложности обновления старых технологий, роль разработки, проводимой сообществом, и то, как эмоциональная привязанность может поддерживать бренд на протяжении десятилетий перемен. Доминик также размышляет о лидерских уроках, извлеченных из опыта преодоления кризиса, о балансе между ностальгией и инновациями и о том, почему открытость помогает сохранить преданность фанатов в долгосрочной перспективе.