Джо Лу: От мета-увольнения до HeyMax, восстановление ценности, мили и будущее потребительского ИИ – E644
«Изначально у нас были эти идеи о том, чего хотят люди, но затем мы углубились в фундаментальные движущие силы поведения клиентов. Мне потребовалось почти три года, чтобы сформулировать это на таком уровне. Вот что это такое и поместить это в структуру. Существует цена, которую любой бизнес готов заплатить, чтобы заставить вас взаимодействовать с ними. Они платят разное за разные действия. Они платят вам за просмотр их TikTok. Это одна цена, если вы попробуете их продукт. Другая цена, если вы купите их продукт. Другая цена, если вы станете постоянным клиентом или партнером. Это уже другая цена. У всего есть цена, и такие компании, как Facebook или Google, создали мощные механизмы, чтобы выяснить, какова эта цена, и эффективно монетизировать ее для себя». — Джо Лу , соучредитель HeyMax
«Я предсказываю, и это мой совершенно убеждённый взгляд на будущее, что потребители будут становиться всё более универсально умными и подкованными, потому что быть умным и подкованным практически ничего не будет стоить: мили и вознаграждения будут начисляться автоматически, и компромисс исчезнет, так что всё больше людей станут универсально подкованными, а это значит, что потребители выиграют и почувствуют себя вправе получить все свои собственные ценности в свой кошелек самым дешёвым и простым способом. Именно это и есть HeyMax» — Джо Лу , соучредитель HeyMax
«Почему потребитель должен начинать с убытков? Это фундаментальный вопрос. Что, если я найду способ позволить вам рассказать, что вас волнует и какой сегмент важен для вас? Тогда я увеличу вознаграждение для вас. Это станет переработанной моделью потребительского вознаграждения, которая по-настоящему станет продуктом, ориентированным на потребителя, а не бизнес-продуктами, замаскированными под потребительские предложения, созданные для удержания клиентов, повышения лояльности или среднего значения заказа? Настоящая экосистема потребительского вознаграждения должна начинаться с вопроса о том, что вы хотите в качестве вознаграждения?» — Джо Лу , соучредитель HeyMax .
Джо Лу , соучредитель HeyMax , присоединяется к Джереми Ау , чтобы рассказать, как увольнения, выбор времени и убежденность превратили неудачу в возможность для стартапа. Они прослеживают путь Джо из Шанхая в Мичиган, а затем в Facebook Singapore и как увольнение в 2022 году подтолкнуло его к соучредителю HeyMax. В беседе он обсуждает свои размышления о создании финтех-компании, ориентированной на потребителя, анализирует арбитраж умов и прогнозирует, как искусственный интеллект изменит лояльность и распределение ценности между компаниями и потребителями. Джо также рассказывает, как отцовство, готовность к риску и любопытство сформировали его путь как основателя.