Джо Лу: От увольнений в Meta до HeyMax, восстановление ценности, Майлз и будущее потребительского ИИ – E644
Spotify: https://open.spotify.com/episode/6RhSZ8erXlbXjqjEYXRgEC?si=f1dc628dd7ec408d
YouTube: https://youtu.be/GsZtFoNJRM8
«Изначально у нас были определенные представления о том, чего хотят люди, но затем мы углубились в фундаментальные мотивы поведения клиентов. Мне потребовалось почти три года, чтобы сформулировать это на таком уровне и представить в виде схемы: у любого бизнеса есть своя цена, которую он готов заплатить, чтобы заставить вас взаимодействовать с ним. Они платят разные суммы за разные действия. Они платят вам за просмотр их TikTok — это одна цена. Если вы попробуете их продукт, есть другая цена. Если вы купите их продукт, есть еще одна цена. Если вы станете их постоянным клиентом или партнером, это тоже еще одна цена. У всего есть своя цена, и такие компании, как Facebook или Google, создали мощные механизмы, чтобы определить эту цену и эффективно монетизировать ее для себя», — Джо Лу , соучредитель HeyMax.
«Я предсказываю, и это мое твердое убеждение относительно будущего, что потребители будут все больше и больше становиться умными и грамотными, потому что быть умным и грамотным будет практически ничего не стоить, мили и вознаграждения будут накапливаться автоматически, и компромисс исчезнет, так что все больше людей станут все более грамотными, а это значит, что потребители выиграют и почувствуют себя вправе получить всю свою выгоду в свой кошелек самым дешевым и простым способом, и именно это представляет собой HeyMax», — Джо Лу , соучредитель HeyMax.
«Почему потребитель должен начинать с убытков? Это фундаментальный вопрос. А что, если я найду способ позволить вам рассказать, что для вас важно и какой сегмент имеет для вас значение, а затем увеличу для вас размер вознаграждений? Это станет переработанной моделью потребительских вознаграждений, по-настоящему продуктом, ориентированным на потребителя, вместо того, чтобы вознаграждения были бизнес-продуктами, замаскированными под потребительские предложения, созданные для удержания клиентов, повышения лояльности или среднего чека. Настоящая экосистема потребительских вознаграждений должна начинаться с вопроса: чего вы хотите в качестве вознаграждения?» — Джо Лу , соучредитель HeyM ax
Джо Лу , соучредитель HeyMax , присоединяется к Джереми Ау , чтобы обсудить, как увольнения, удачное стечение обстоятельств и решимость превратили неудачу в возможность для стартапа. Они прослеживают путь Джо из Шанхая в Мичиган, а затем в Facebook Singapore, и как увольнение в 2022 году подтолкнуло его к соучредительству HeyMax. В разговоре обсуждаются его размышления о создании финтех-компании, ориентированной на потребителя, понимание арбитража в сфере влияния на общественное мнение и прогнозы о том, как ИИ изменит лояльность и распределение ценности между бизнесом и потребителями. Джо также рассказывает о том, как отцовство, готовность к риску и любопытство сформировали его путь как основателя.