Maxime Chaury: Rocket Internet GM, Flash Coffee Indonesia Kensings & Courage как мышца - E405
«Раздвигая свои границы, вы становитесь лучше. Это похоже на то, что когда вы находитесь в спортзале, и вы не можете нести определенный вес, а затем в следующий раз это становится легче. Смелость - это мышца, и ее нужно практиковать каждый день. По сути, вы должны идти там и противостоять себе с болью и дискомфортом. Все, что вам нужно для достижения, вы должны идти на улицу». - Максим Чаури
«Что -то очень интересное для меня, которое я обнаружил, особенно когда вы не смотрите на действительно технические роли, это то, что отношение действительно ест предыдущие знания на завтрак. Поэтому, если вы нанимаете очень умных людей, которые движутся и которые хотят научиться развивать и построить бизнес, они будут работать очень быстро». Они будут выполнять гораздо лучше с кем -то с X -годов опыта в отрасли, потому что у них гораздо больше стремления учиться быстро ». - Максим Чаури
«Существуют культурные различия в управлении командой и в том, как люди работают и сотрудничают. Джакарта называется Kota Kolaborasi или городом сотрудничества. Индонезийцы по сравнению с другими рынками - очень совместные люди, которые открыты для помощи друг другу, и поддерживаем друг друга, даже если у нас есть кофе, которые очень хорошо соревнованы, и у нас есть, очень хорошо соревнованные, и у нас есть, что у нас есть, очень хорошо соревнованы. Линии связи и добродетельная поддержка по сравнению с работой, которая является более жесткой, в некоторых культурах некоторые люди еще более жесткие, когда речь идет о должностном порядке. - Максим Чаури
Максим Чаури , соучредитель Упворта и Джереми Ау рассказали о трех основных темах:
1. Rocket Internet GM: Максим поделился своим переходом от работы в управленческом консалтинге к охвату динамичной среды запуска в Юго -Восточной Азии, в частности, с Rocket Internet, а затем комнаты Zen в Малайзии. Он обсудил стратегические соображения, лежащие в основе выбора, чтобы арендовать комнаты, франчайзинг или принятие белого подхода к лейблу в индустрии гостеприимства, особенно в контексте пандемии Covid-19. Он подчеркнул сложность роли генерального менеджера, включающую стратегическое планирование, руководство команды и быстрая адаптация в отрасли, отражая его переход от стратегического консультанта к практической роли руководства в стартапах.
2. Flash Coffee Indonesia Learnings: Максим рассказал о своей роли в преобразовании производительности Flash Coffee в Индонезии из наименьшего до наиболее прибыльного сегмента рынка. Он подчеркнул важность понимания поведения потребителей, специфичных для рынка, отметив значительные различия в Индонезии, Сингапуре, Таиланде и Гонконге. Он обсудил адаптированные стратегии для каждого рынка, подчеркивая местную автономию в рамках глобальной стратегии бренда, а также проблемы и последствия ликвидности венчурного капитала и инвестиционных решений, которые имеют решающее значение для стартапов, ориентируясь на быстрый рост и масштабируемость.
3. Смелость как мускул: Максим размышлял о мужествох как основополагающей добродетели в лидерстве и предпринимательстве. Он утверждал, что мужество облегчает практику и эффективность других достоинств, необходимые для личностного роста и профессионального принятия решений. Его повествование о выборе стать генеральным менеджером, навигационным ролями в Малайзии и Индонезии, и в конечном итоге основание его собственного стартапа подчеркивала роль мужества в том, чтобы вступить в неизвестные территории и восприятие возможностей роста.
Джереми и Максим также рассказали о стратегическом стержне Zen Rooms в отношении технологических решений, нюансах стратегий, специфичных для рынка, и поведения потребителей в индустрии розничной торговли кофе, а также последствия мировых тенденций венчурного капитала на масштабируемость стартапа и фокус на рынке.
Пожалуйста, отправьте это понимание или пригласите друзей на https://whatsapp.com/channel/0029vakr55x6bieluevkn02e
Поддерживается зерном
Grain - это онлайн -ресторан, который обслуживает здоровое, но вкусное блюдо по требованию и питанию. Они поддерживаются инвесторами, в том числе группа LO и Wise, Tee Yih Jia, OpenSpace и Centoventures. Их блюда вдумчиво создается поварами с полезными ингредиентами. В апреле месяце зерно объединилось с HJH Maimunah, чтобы принести вам причудливый, но восхитительный опыт для первого в истории общественного питания в Сингапуре. Узнайте больше на www.grain.com.sg . Если вам когда -нибудь понадобится накормить свои команды семьи, зайдите, проверьте зерно.
(01:37) Джереми Ау:
Привет, Максим, очень рад, что ты на шоу. У вас есть довольно много опыта в Юго -Восточной Азии на многих названиях, вроде технологических компаний, которые являются реальными стартапами. И вы собираетесь построить свой собственный. Так что действительно захватывающая история, чтобы иметь здесь. Не могли бы вы немного поделиться о себе?
(01:52) Макс Чаури:
Спасибо, что имели меня, Джереми. Так что да, я Макс. Я француз, но я работал в основном по всему миру, особенно в Юго -Восточной Азии и APAC в течение последних нескольких лет. В настоящее время я базируюсь в Австралии, создавая Upworth, Fintech Startup, который я стал соучредителем, но до этого вы знаете MBA и работая в частном инвестиционном и стратегическом консалтинге, который я присоединился к Startup World с различными ракетными интернет-предприятиями. Я был в ранние времена младшей еды. Таким образом, захват еду или Ubereats of Africa, которые были перечислены в NASDAQ в 2015 году. Именно так я начал свою карьеру в стартапах, а затем я переехал в Юго -Восточную Азию после стратегического консалтинга в качестве доктора комнат дзен в Куала -Лумпуре для малайзийского рынка. А потом я был в Джакарте за Flash Coffee в качестве доктора медицины в Индонезии и вырос в течение последних двух лет, прежде чем переехать в Упворт, компанию в Индонезии.
(02:37) Джереми Ау:
Удивительный. Итак, не могли бы вы немного поделиться тем, как вы вращались в технологии Юго -Восточной Азии?
(02:42) Макс Чаури:
Ага. Итак, посмотрите, я имею в виду, после моего первого опыта работы в Rocket Internet в Африке, так и в Алжире, Северная Африка, мне очень понравилась окружающая среда, в основном как люди, с которыми я работал, супер динамичный, молодой, мотивированные, умные, и у нас действительно есть сумасшедший рост на рынке через несколько месяцев. Было действительно много адреналина и много знаний за столь короткое время. Я был как, хорошо, это тот тип, который мне нравится. Это я хочу сделать больше этого, я хочу узнать больше, и я хочу развивать бизнес с нуля, чтобы знать, чтобы стать успешным и оказывать большое влияние на жизнь людей. Поэтому, когда я проверил, что было профиль того, что было в профилях людей, которые лидируют эти ракетные интернет -предприятия в Африке, были в основном частным инвестициям и стратегическим консалтингом.
Так что я был как, хорошо, вы знаете, когда хотите куда -нибудь, посмотрите, как люди, которые возвращаются оттуда или которые уже там? Так что да, когда во время моего MBA я работал в отдельном фонде средней капитализации в Африке, называемом Adenia Partners, а затем после окончания учебы, я присоединился к Роланду Бергеру и стратегии и двум консалтинговым фирмам в Западной Африке, на самом деле в Касабланке, что в основном является центром для франкоязычной, Африки и всегда, вы знаете, я подвергался выявляющимся рынкам.
И есть много сходства с Юго -Восточной Азией также со многими быстро растущими развивающимися рынками. Так что, когда я занимался стратегическим консалтингом, я всегда был в поисках следующего шага, который в основном попадал в ракетный интернет или быстро растущий стартап на развивающемся рынке. У меня был шанс раньше, чтобы я был подвергнут воздействию Юго -Восточной Азии в течение моей степени, когда я работал в течение одного года во Вьетнаме, на самом деле, шесть месяцев в Ханои, шесть месяцев в городе Хо Чи Мин в 2014 году до окончания учебы, и поэтому я был заинтересован, я внимательно следил за экосистемой в Юго -Восточной Азии. И поэтому, когда я увидел возможность в комнатах дзен, и да, на самом деле Zen Rooms была компанией, которую я действительно заметил ранее, поэтому, когда вы действительно любите компанию, просто выходите на улицу, поговорите с людьми, так что во время моего MBA, для небольшой истории, я фактически сделал свой мини-тезис MBA по бизнес-анализу в комнатах Zen.
Так что это было на самом деле за два года до того, как присоединился к Zen Rooms. Поэтому я уже говорил с некоторым управлением комнатами дзен. Я сделал свою диссертацию по нему. Я говорил с некоторыми из игроков, но на самом деле они были на самом деле, они были предварительно серии А, поэтому у них не было достаточно средств, чтобы приветствовать новых людей на уровне управления в бизнесе. Так что я был как, хорошо, давайте поддерживать связь. Я пошел в консалтинг, а затем, когда я увидел, что они были, они набирали новую MD для Малайзии в конце 2018 года, я обратился к тому, что мне удалось получить работу частично из -за моего соответствующего опыта в ракетном интернете, стратегическом консалтинге, частного акционерного капитала с MBA, и я предполагаю, что факт, что я проявил свой интерес уже в предприятии двумя годами ранее.
(05:17) Джереми Ау:
Так что говорите о комнатах с дзен. На что был этот опыт? Потому что в то время Airbnb был тяжелым, но не могли бы вы поделиться об этом больше?
(05:23) Макс Чаури:
Да, посмотрите, я имею в виду, это был действительно увлекательный взгляд, я видел обе стороны картины здесь, потому что я присоединился к концу 2018 года, пока в основном в течение двух лет до конца 2020 года. Поэтому я увидел сумасшедший рост и увидел сумасшедший, я не знаю, является ли Дегроут даже термин. Я думаю, что в основном, период землетрясения Covid для сектора гостеприимства, в частности, общей и гостеприимной технологии. Так что я имею в виду, что Zen Rooms были действительно очень крутым бизнесом, и, как вы знаете, в основном работали над созданием решений для небольших независимых отелей по всей Юго -Восточной Азии и различных типов решений с различной степенью интеграции. Так что на самом деле была как сеть франшизы, например, скажем, в отеле Ibis, скажем, из Accor, но вы строите ее в Юго-Восточной Азии с существующими независимыми мелкомасштабными отелями, верно? Так что это было на нескольких рынках в Юго -Восточной Азии, отвечала за Малайзию. Так что это была первая часть, но, очевидно, был взгляд за это. Итак, у нас есть разные модели, как я уже говорил, как почти от полной интеграции до очень легкого прикосновения. Итак, что такое полная интеграция, так это то, что мы сами управляем несколькими отелями, как будто мы взяли договор аренды и управляли всей операцией, всей командой, всей системы, которая делает продажи. Таким образом, в Малайзии у нас было несколько подобных отелей, и у нас также было несколько Airbnb, так что, вы знаете, KL - очень горячая точка для путешествий Airbnb, поэтому мы берем около 10, 20 единиц в квартирах и запускаем их сами, как отель, в основном.
И да, это очень хорошо работало на Малайзии и других рынках в Юго -Восточной Азии, но это максимальная интеграция, но, конечно, вы не можете масштабировать это, это не так масштабируемо, потому что он высокий, он интенсивный капитал, правда? И это не то, где вы можете принести максимальную ценность в масштабе с технологиями в качестве технологического бизнеса. Затем у нас была модель франшизы, в которой мы на самом деле похожи на предоставление программных технологий для независимых отелей, которые, как вы знаете, использовались для работы вручную с слоем бренда или без него, поэтому в качестве белой этикетки для них просто вы знаете, что запустите операцию с технической точки зрения с точки зрения системы, либо, кроме того, мы могли бы добавить в основном брендинг.
Итак, комнаты Zen, которые вы знаете, логотипы, подушки и все в основном часть клиента с точки зрения B2C для отелей, верно? Таким образом, последовательность, которую вы знаете, сеть отелей, в основном последовательность опыта для конечных пользователей. И мы также строим OTA на самом деле для Юго -Восточной Азии. Так что, скажем, эквивалент CORING.com COM, но для Юго -Восточной Азии, и мы на самом деле первая OTA на Филиппинах. Так что да, так что это было также довольно успешным, а потом, да, наконец, мы делаем в основном на вершине франшизы как с брендингом, так и без брендинга, мы помогаем отелям продавать онлайн. Таким образом, у нас был свой собственный алгоритм и команды, чтобы выполнить управление урожаями, просто вы знаете, вы делаете это для авиакомпаний. Итак, вы управляете для отелей. Так что это было то, что отели не делали в прошлом, и что мы в основном познакомились с небольшими независимыми отелями в Юго -Восточной Азии, одной, двух, трех звезд, а затем, вы знаете, в основном от пяти до ста комнат, так что да, так мы делаем, что мы делаем, очень быстро росли. Да, это было хорошо. Очевидно, что мир, путешествие в Юго -Восточной Азии росла как, вы знаете, во всем мире как один из самых захватывающих регионов для путешествий, открыть новые культуры, иметь доступ к отличной еде и местам, но да, цикл произошел, верно?
На самом деле с начала 2020 года с тяжелой зависимостью, особенно в Малайзии на китайском рынке. Итак, жара началась в начале 2020 года, верно? А потом, очевидно, с Covid, блокировки в марте и остальная часть истории были супер, супер жесткой для больничной индустрии и для нас. Таким образом, нам на самом деле пришлось, очевидно, мне пришлось закрыть многое, я имею в виду, вы знаете, что многие люди, закрыв много операций, не сразу же прекратить управлять нашими отелями, но в течение определенного периода времени, потому что вначале мы, очевидно, пытаемся использовать вещи, которые вы знаете работников здравоохранения и тому подобное, но вы знаете, что у него ограниченная, срока, а также да, вы не можете сохранить, что нельзя сохранить всю свою портфолио для этого. Это более ограничено с точки зрения размера рынка, верно?
Так что да, так что мы в основном почти полностью развернулись. В течение нескольких месяцев мы полностью разобрались на всех подобных типах интеграции только для чистого такого SaaS, программного обеспечения для управления недвижимостью как несколько решений в зонтике программного обеспечения для управления недвижимостью, чтобы просто помочь отель с программными решениями и после того, что произошло, поэтому после того, как я ушел, компания все еще продолжается, и была приобретена Yanolja, который является Ota и Travel Unicorn в Kore. В то время у них было 80% рынка OTA в Корее, так солидно. И да, и они в основном интегрированы дзенские комнаты. Таким образом, Zen Rooms как бренда больше не существует, но теперь это часть Cloud Yanolja, в котором есть штаб -квартира в Сингапуре, и это распространяет программное обеспечение, программные обеспечения управления недвижимостью по всей Юго -Восточной Азии и за ее пределами.
(09:39) Джереми Ау:
Удивительный. Каково ваше ключевое изучение комнат и гостеприимства? Что люди на самом деле не понимают этого подхода?
(09:47) Макс Чаури:
Ну, я думаю, что есть много знаний. Я думаю, как будто есть разные вопросы, возможно, в отношении руководства в отрасли, в частности. Я думаю, что первое, что это, и это красота стратегического консалтинга. Наиболее важным является управление правильным подходом, правильным мышлением и правильной методологией для решения проблем, выявления проблем и решения их. Поэтому, когда я пришел, я не имел опыта в индустрии гостеприимства, но я все еще очень быстро смог помочь и обеспечить ценность для команды, развивать команду, создавать бизнес, потому что вы можете использовать инструменты, которые вы изучаете в стратегическом консультациях для различных отраслей, включая гостеприимство, и это доказано.
И на самом деле, что -то очень интересное для меня, которое я обнаружил, заключается в том, что, особенно когда вы не смотрите на супер технические роли, что, очевидно, либо, вы знаете, либо вы не знаете субзагнику Python для этого веб -приложения, отношение действительно ест предыдущие знания на завтрак. Так что, если у вас есть очень, если вы нанимаете очень умных людей, которые управляются и которые хотят учиться, развиваться и создавать бизнес, они будут работать очень быстро. Они будут работать гораздо лучше с кем -то с, хорошо, X лет опыта работы в отрасли, потому что у них есть гораздо больше стремления учиться быстро.
А также, они видели другие вещи, и когда вы пытаетесь, когда вы находитесь в стартапах, и вы пытаетесь решить проблемы в инновационных манерах, много раз вы просто не можете сделать это так, как это делают основные должностные лица. Поэтому, когда вы набираете людей из существующих гостиничных сетей, которые используются для всего процесса и системы от крупных компаний, обычно это не работает, потому что они ожидают уровня поддержки, которого они не получают. Они не привыкли иметь высокий уровень автономии и уполномочены принятием решений. И они на самом деле не думают вне коробки, потому что они как, о, так и должно быть. И это все. Принимая во внимание, что если вы нанимаете кого -то из другой отрасли, у которого есть разные вещи, чтобы сравнить его, и который действительно сосредотачивается на решении проблем, а не просто развертывает решение, которое они считали работающими в другой среде. Да, это действительно мощно. Так что да, это некоторые знания, которые у них были, но я имею в виду, я уверен, что мы поговорим о других на протяжении всего этой дискуссии.
(11:35) Джереми Ау:
И интересно, потому что у вас был управляющий директор, что, я думаю, эквивалент роли генерального директора. Можете ли вы поделиться немного больше о том, на что это было похоже? Потому что ранее вы были консультантом по стратегии в Roland Berger Slash Strategy, а затем у нас были различные компании, но мне просто любопытно, с чем вы должны справиться роль GM для вас?
(11:52) Макс Чаури:
Ага. Итак, во -первых, общая точка зрения со стратегическим консалтингом - это и особенно в начале, когда вы начинаете новую миссию с новым клиентом, верно? Вам действительно нужно глубоко погрузиться и узнать как можно больше в отрасли и компании, которая смотрит на все документы, которые вы можете положить в руки, а затем просто учиться. И так очень похоже на стратегическое консалтинг. Разница в стратегическом консалтинге состоит в том, что, как только вы проведете весь свой анализ, свое исследование и свой анализ, вы просто передадите его кому -то другому, чтобы позаботиться об этом. В этом случае, как только вы провели весь анализ, вы также реализуете его самостоятельно, что, честно говоря, супер действительно вдохновляет и захватывает.
Я имею в виду, что слой, который у вас есть на вершине, - это действительно управление людьми. И так, чтобы у меня был шанс, и это также одна из причин, по которой они доверяли мне взять на себя эти обязанности и увеличить команду с около 10 человек до почти 40 человек во время моего пребывания в дзен, прежде чем мы на самом деле сократились. Но я был, я был офицером во французской армии. Я сделал эквивалент Вест -Пойнт или Сандхерст во Франции. И поэтому управление лейтенантом, управление как команды, также от 20 до 30 человек на поле для различных видов военных операций, а также капитана моей баскетбольной команды, когда я был в науке. Так что на самом деле это в основном стратегическая статья и навыки управления людьми, которые они развили в армии, и в спорте, я думаю, что объединение двоих было похоже на роль MD, верно? А также я думаю, что есть аспект личности, верно? Некоторые люди, они будут очень хороши в том, чтобы сосредоточиться на одной вещи и просто погружаются на это навсегда и будучи мировым экспертом, и это не моя личность, и я думаю, что это не личность хороших управляющих директоров, потому что вам нужно иметь любопытство и умственную гибкость, чтобы постоянно прыгать между разными людьми, разные задачи, разные проблемы, разные отделы от маркетинга, управление операциями, управление операциями, управление счета, в анализе вашего PNL, что некоренно. И поэтому вы должны иметь эту адаптивность и эту гибкость в верхней части навыка управления людьми. Очевидно, что навыки управления людьми также включают этот аспект гибкости, но это больше похоже на то, что вы сделали. У вас меньше консультируется, особенно в качестве младшего консультанта, но, как и встать, чтобы понять, какова мотивация и потребности людей, с которыми вы работаете, будь то ваши сотрудники, будь то люди, которые вы собираетесь набирать своих инвесторов, ваших боссов, правых и клиентов, а также партнеры по гостинице в основном в основном работают с такими же владельцами или менеджерами независимых гостей. Так что действительно пытаюсь понять, каковы их потребности и как это может соответствовать тому, что у вас есть в качестве возможностей для вашей компании.
(14:04) Джереми Ау:
А затем после этого вы решили работать в Flash Coffee, который был очень популярен, как с точки зрения потребителей, у которого есть кофе, но также и популярный с точки зрения таких вещей, как Startup Economic Buzz, верно? Итак, Flash Coffee и Kopi Kenangan и теперь собирайте кофе. Не могли бы вы поделиться немного больше о своем, почему вы решили присоединиться к Flash Coffee?
(14:21) Макс Чаури:
Ага. Во -первых, отказ от ответственности, я думаю, что он стал популярным после того, как я вошел, и не только я, конечно, многие очень талантливые люди присоединились к компании, но я думаю, что когда я присоединился, что было в апреле 2021 года, это было не так популярно. У него просто была серия А, и он не делал так хорошо. Я имею в виду, что в Сингапуре были хорошие магазины, как в Сингапуре, в Таиланде, Индонезия, на самом деле были худшим рынком, и очень плохо, и вполне волнует, так что с того дня, когда первый подход был похож, хорошо, вы знаете, что вступаете во владение. Основатели переезжали в Сингапур, потому что это штаб -квартира с точки зрения инвесторов для развития бизнеса для в целом.
Как и был план, но поэтому вы просто захватываете Индонезию, и вам нужно довольно быстро перевернуть ее, потому что у него не все хорошо. Так что это была в основном миссия. И да, я был готов к вызову. И посмотрите, мы повернуты в Индонезию, как в, я думаю, на самом деле, в мощности Flash Coffee во всем мире от худшего выступления с точки зрения как дохода, так и прибыли до наилучшего выступления, самой большой части бизнеса и да, как в доходах, так и в прибыли в течение двух лет. Таким образом, мы почти до 100 магазинов, многие, три основных агломерации Jabodetabek, Bandung и Surabaya. И да, так смотри, я думаю, это было на разных рынках, но на самом деле, и у нас был тот же бренд, который был действительно полезным, как вы сказали, создавая действительно юго -восточное азиатское или даже азиатское явление вокруг Flash Coffee.
Но на каждом рынке было много местной автономии, потому что тот тип клиентов, которые у вас есть, типы ожиданий, тип потребления очень отличается от рынка на рынке и рад поделиться этим. Но да, это действительно нужно, и что сделало как хорошие успехи Flash в разных местах. Это действительно это сочетание наличия определенных переговоров, определенных систем, которые вы можете реализовать на региональном уровне, но также действительно открыто, чтобы дать автономию рынкам для достижения на местном уровне страны.
(16:09) Джереми Ау:
Не могли бы вы поделиться теми различия, которые вы видели на рынке в Flash Coffee?
(16:13) Макс Чаури:
Ага. Ага. Я имею в виду различия во многих вещах, в первую очередь, может быть, и, возможно, самое главное, различия с точки зрения клиентов и поведения клиентов клиентов. Например, как обычно, вы в кофейном бизнесе, поэтому тип напитков и еды, которые хотят людям, и которые люди нравятся, очень разные. Так что, например, да, вы можете иметь ключевые классические элементы по всему рынку. Хорошо? У тебя есть везде. Вы должны иметь Americano и Cappuccino и подобные вещи, но, кроме этого, это может быть совершенно другой портфель продуктов на каждом рынке с точки зрения доли рынка, верно? Таким образом, в Индонезии, например, очень высоком, большая часть подавляющего большинства продаж находится в сочетаниях. Таким образом, от 80 до 90 процентов продаж на кофе со льдом. На некоторых рынках это на самом деле большинство горячее, так что это небольшой пример, но он имеет много последствий с точки зрения логистики, с точки зрения доставки, с точки зрения хранения в магазинах, так что каждая маленькая вещь имеет много последствий.
Но да, так что это пример типа напитков, которые наиболее популярны, какой тип ингредиентов, какой тип важности, скажем, компонент молока в смеси, верно? А также, когда вы говорите о том, что это товарная сторона клиентов, а также в путешествии клиентов на каждом рынке. Так что, если вы посмотрите на Индонезию, это много, хорошо, у нас есть относительно дешевая доставка, очень солидные игроки доставки, которые также довольно агрессивно в индонезийском рынке. Таким образом, мы имели во время COVID и даже после подавляющего большинства наших продаж в Интернете, так что это означает, что это действительно о том, как вы оптимизируете для доставки в Индонезии, в Гонконге, например, совершенно другое путешествие для клиента, верно? Люди на самом деле много ходят, берут все эти массивные, существует очень высокая плотность населения, все эти массовые станции метро и поездки, где люди ходят вокруг. Так что они действительно хотят забрать, заказать в приложении, а затем, когда они проходят мимо станции, прежде чем добраться до своего офиса, они просто забирают кофе.
Это очень маленькая часть в Индонезии, потому что люди просто захотят его заказать и просто получить его в своем офисе или у себя дома. Таким образом, это имеет большое значение с точки зрения того, как вы создаете свой бизнес, как вы разрабатываете свой подход к недвижимости о том, как вы создаете свой сквозной, в основном обслуживание клиентов, так что первое различие заключается в клиентах, когда с точки зрения продуктов, когда дело доходит до путешествия клиента, это является довольно ключевым.
И тогда я думаю, что мы также за пределами клиентов, почти все имеет разницу между странами, когда дело доходит до управления такой командой, как культурные аспекты того, как люди работают. Каким образом люди работают, как люди сотрудничают на разных рынках? Например, то, что я нашел на самом деле, и это также команда, которую мы хотели построить Индонезию, но это также, я думаю, что здесь есть индонезийский фактор, и Джакарта называется кота -колабораси, город сотрудничества, и это правда, как и индонезийцы, я нахожу, и особенно по сравнению со многими другими рынками, что еще больше, что еще в другом, что еще в одном из азиатю, а другой, а другой - в другом, что еще в одном из азиат, а другой - в другом, что еще в другом, что еще в одном из азиат. В бизнесе всегда есть определенная степень конкурентоспособности с великими амбициозными людьми. Но я думаю, что это действительно то, что, из того, что мы испытали Flash Coffee, действительно полезное соревнование и действительно хорошее сотрудничество между людьми, что означает, что вы позволяете вам знать очень хорошие линии связи и очень добродетельную поддержку по сравнению с работой более жесткой. В некоторых культурах, в каком -то месте, может быть, люди еще более жесткие, когда дело доходит до, хорошо, какая моя работа? Я поместимся с описанием работы. Если это немного выброшено, я не собираюсь уйти от этого. Итак, в этом смысле я нашел Индонезию очень стартап и предпринимательскую, и люди, которые имеют правильный тип мышления для решения проблем в том смысле, что это страна очень разнообразная, с множеством разных языков, происхождения, а также шесть официальных религий и все это. Так что я не видел, как индонезийский, сказал мне, что есть только один способ сделать что -то. Все в порядке, они знают, что есть 10 способов что -то сделать, и если первый не работает, они пойдут на второй, и т. Д. И в некоторых других, возможно, странах, что это немного больше, моно культура и моно, когда вы управляете командами с культурной точки зрения.
(19:52) Джереми Ау: Да. И что интересно, что у вас есть опыт как в Индонезии, так и в Малайзии, верно? Так не могли бы вы сравнить и сопоставить? Потому что для многих людей, если они чувствуют, что это было бы очень похоже, потому что они оба говорят какую -то форму малайца. Это одна версия, но как бы вы противопоставили разницу или сходство между обеими странами?
(20:06) Макс Чаури:
Я имею в виду, у тебя действительно есть момент. Определенно много сходства. Так что многие причины, по которым мне нравятся Индонезия, Малайзия, были одинаковыми для обоих, с точки зрения того, что они очень разнообразные культурно, религиозно, очень позитивные, энергичные, дружелюбные люди в обоих случаях. Есть также различия. Я имею в виду, например, я думаю, что Малайзия гораздо более англоязычная, значительно выше, скажем, в среднем мастерстве на английском языке и гораздо более вестернизированной с точки зрения немного, возможно, в большей степени, в Сингапуре с точки зрения воздействия англо -саксонской культуры и языка, что Индонезия имеет большее, локальное влияние. Я почти не практиковал свой малайский в К.Л., потому что малайский, они предпочитают говорить по -английски, тогда как я имею в виду, очевидно, в Индонезии, как и большинство людей в стартапе, все, что они говорят на английском языке, но есть гораздо больше и гораздо большую практику реального, лежащего в основе местного языка в Индонезии Бахаса.
Так что да, это один. И посмотрите, я думаю, что с точки зрения рынка, это очень разные города и плотность населения. Таким образом, с точки зрения бизнеса, вы должны иметь другой подход. Я имею в виду, что Малайзия, в основном, все население Малайзии по всему Западному полуострове, Восточная Малайзия, это меньше, это около 30 миллионов, так что это в основном агломерация JabodeTabek. Таким образом, агломерация Джакарты - это в основном все население Малайзии. Таким образом, у вас есть различная динамика с точки зрения плотности населения и, следовательно, возможностей для действительно развития бизнеса в действительно надежных масштабах, даже оставшихся в одном городе, например, верно? Так что это одно из интересных различий.
(21:30) Джереми Ау:
Я думаю, что также интересно, что ВВП Малайзии на душу населения в два раза больше, чем в Индонезии . Таким образом, Малайзия составляет около 12 000 за прошлый год, Индонезия составляет около 5000. Так как это появляется с вашей точки зрения?
(21:42) Макс Чаури:
Да, я тоже был в разных отраслях. Так что да, гостеприимство против, вы знаете, так же большие билеты на то, что конечные клиенты могут купить книгу «Отель» против книги кофе, но да, определенно. Я имею в виду, что в Индонезии в Индонезии более высокая чувствительность к цене, верно? Таким образом, вы гораздо более осторожны с изменениями цен. У вас также есть разные проблемы, скажем, на стороне логистики. Итак, более зрелый рынок, более развитый рынок, такой как Малайзия, верно? Инфраструктура более предсказуема, и, возможно, в целом, в целом, я имею в виду, более высокое качество по сравнению с джакартой, особенно когда речь идет о логистике и для нас, доставляя кофе в разных частях даже города и как вы поддерживаете холодную цепь, убедившись, что доставка продуктов всегда находится в пределах здоровых и с точки зрения безопасности пищевой промышленности, всегда на высшем уровне, и, например, да, это было немного, и это было в целях, в честь, что это было в целях, в честь, что это за то, что мы сталкивались с тем, что они были в целях. Да, так что это некоторые различия. И я думаю, что связан с и я думаю, что это интересный, как в некоторой степени, я думаю, что в менее развитой экономике на душу населения есть более высокое мышление предпринимательства, потому что вам действительно нужно суетиться, чтобы это слу было для выживания и по сравнению с большей развитой экономикой, где у вас гораздо больше людей, которые находятся в пределах такого рода, я имею в виду, что в новчах и даже в новах, но в новах. Должны ли вы проверить риск, который вы уже установили в своей работе? Поэтому я обнаружил, что, очевидно, у меня были удивительные команды, которые являются очень инновационными предпринимателями в обеих странах, но я бы сказал, что в Индонезии легче найти, чем в Малайзии в том смысле, что в Малайзии было все еще меньше людей, которые интересовались работой для стартапа. Во -первых, во -первых, пул кандидатов меньше, потому что это меньшая страна, поэтому его талантливый куктор меньше, но у вас было больше людей, которых вам пришлось убедить, и на самом деле даже великие люди, в которых я должен был их убедить.
У меня было больше работы, чтобы убедить их в начале присоединиться к стартап -компаниям, которые рискованны, которые быстро растут, что является новым. Люди, которые вам нужно делать больше педагогики в этом в том, что я думаю, что они напрямую получают это так же, как я думаю, что я думаю, что больший пул кандидатов там, они уже взволнованы этим. И вы можете видеть в своем мышлении, что они имеют более предпринимательский мышление в природе, потому что, возможно, размер неформальной экономики, а также в менее развитых странах, которые вы должны быть предпринимателем по умолчанию в этих обстоятельствах.
(23:53) Джереми Ау:
Удивительный. А потом, очевидно, вы знаете, Flash Coffee был интересным, верно? Итак, мы видели рост кофе на Филиппинах. Мы видели, как Копи Кенанган продолжает расти. К сожалению, Flash Coffee столкнулся с некоторыми ветрами. Так что это был удар по операциям Flash Coffee Singapore . И затем продажа бизнес -подразделения Flash Coffee Tie, вы знаете, вроде как оборотный акционерный капитал. Не могли бы вы поделиться немного больше о том, что, по вашему мнению, произошло?
(24:16) Макс Чаури:
Ага. Итак, я имею в виду, как отказ от ответственности, например, когда оба этих события происходят, я уже покинул компанию, чтобы запустить Upworth, но да, я имею в виду, я думаю, что то, что случилось с Flash Coffee, во многих отношениях это не так, я думаю, это не уникально. Это довольно репрезентативно в том, что произошло с конца 22 на рынке венчурного капитала. И с той спецификой, что подход Flash Coffee был для полного управления опытом клиентов от A до Z и самостоятельно построить магазины. Нулевая франшиза, 100%. Так что он не владеет этим местом, но он занимает аренду и действительно делает все строительство, строит магазин и делает все в доме.
Итак, что значит, что это довольно капиталоемкий, верно? Когда вы берете договор аренды, в зависимости от страны, но вам нужно заплатить впереди, а на несколько, вы знаете, иногда за два года или подобные вещи, верно? Таким образом, в основном высокий капитал интенсивный бизнес венчурного капитала, и мы на самом деле ожидали очень большого количества капитала очень быстро, и у нас на самом деле были знаки с терминными листами основных инвесторов во всем мире для очень больших инвестиций, и, к сожалению, в несколько раз инвесторы, которые подписали терминные листы, не были в чем -то, что у меня есть уникальные, что у меня есть уникальные, что у меня есть уникальные, что у меня есть уникальные, что у вас есть уникальные, что у меня есть уникальные, что у меня есть уникальные, что у меня есть уникальные, что у меня есть уникальные, что у меня есть уникальные. Потребность в портфеле, особенно там, где вы находитесь на многих рынках прямо в Азии и Юго -Восточной Азии, и я думаю, что это одна из хороших вещей, таких как Копи Кенонган или другие игроки, которые больше сосредоточились на одном рынке, вероятно, были меньше, потому что у них не было этой более капитальной структуры.
А также вы должны понимать, как, когда вы строите цепочку, у вас есть экономия масштаба, которые находятся на групповом уровне, но, если честно, это экономия масштаба на уровне страны или города, что означает, что вам действительно нужно добраться до определенного порога, чтобы сделать его прибыльным. Я имею в виду, эффективность и прибыль на рынке. И поэтому меньшие страны, которые были меньше, с меньшим количеством магазинов, в основном они ожидали достичь порога, основанного на новом, большом количестве инвестиций, которые не произошли. Таким образом, в основном основатели должны были решить, как мне распределить столицу, который у меня есть, зная, что у них гораздо меньше, чем было запланировано. Хорошо. И тогда, вполне имеет смысл решить, на каких странах я сосредоточен на том, что приносят больше доходов, которые приносят большую прибыль, но также и которые в основном уже достигли порога экономики масштаба, которые могут позволить им добиться успеха с относительно низким капиталом.
Давайте использовать те, которые находятся в разных ситуациях, поэтому я думаю, что я имею в виду, что закрытие Сингапура было основано на производительности, которую занимался рынком по сравнению с другими рынками Flash, и я думаю, что вы знаете, хотя он, очевидно, жесткий и грустный для команды и сотрудников, а также для клиентов в Сингапуре, которые были лояльными для бренда, но все еще, что и все равно, что и все еще, что и все равно, что и все равно, что и все равно, что все равно, что все равно, что все равно, что и все равно, что и все равно, что и все равно, что и все равно, что и все равно, что все равно, что все равно, что и все равно, что остается за то, что он был на месте, и все еще. и продолжайте предоставлять ценность для клиентов.
Это я думаю, это хорошо. И да, по крайней мере, в Индонезии, бизнес все еще работает. На этом пути было несколько корректировок, но да, бренд все еще рядом, и да, да, давайте посмотрим, что произойдет в том, что вы знаете на предстоящий месяц и годы. Мы будем следить.
(27:18) Джереми Ау: Да. И что интересно, что вы решили стать основателем самостоятельно. Теперь, не могли бы вы поделиться немного больше о том, почему вы решили сделать этот прыжок?
(27:23) Макс Чаури:
Да, я думаю, что это было то, что я всегда ясно давал понять со своими работодателями в мире стартапов за последние пять лет, так что в некотором смысле не сюрприз. Я имею в виду, что время всегда может быть сюрпризом, особенно когда Индонезия прошла хорошо, поэтому я помню, когда были статьи о том, как я запустил Upworth и Flash Coffee, который немного после того, как Flash Coffee объявил о своей серии B, и все это было похоже на то, что это очень тенисто. Почему этот человек живет на данный момент?
Вы знаете, но на самом деле это было не то, что Flash Coffee Coffee Indonesia не преуспела, но на самом деле это была моя личная повестка дня и карьера, я преследовал свои общие живые цели. И так да, как я уже сказал, я всегда хотел быть в мире стартапов. Я играл в старшие роли в масштабе в Малайзии, Индонезия. И да, естественный следующий шаг для меня состоял в том, чтобы испытать в качестве основателя, чтобы запустить стартап в качестве основателя. Это то, о чем я думал, конечно, некоторое время, но вы знаете, вам нужно найти подходящих людей для работы, правильный проект на правильном рынке. И так требует времени. И я думаю, что я не хотел торопить его, потому что мне нравилась моя работа по вещам и вспышке, я многому научился, но я также всегда был готов прыгнуть, когда будет хорошая возможность, в основном. И так да, это случилось. Мой хороший друг из университета, которого мы встретили, 13 лет назад, мой соучредитель Алекс, был в основном, он был стратегическим консультантом McKinsey, а также работал на Quantum Black, филиал AI McKinsey.
Он был правой рукой генерального директора AS ScaleUp в Мексике, а также, так и, следовательно, все масштабировала жизнь как очень старший исполнительный директор, так как компания, занимающаяся сотнями миллионов долларов, в Латэме. И поэтому он также был в данный момент, мы поняли, что, когда у нас появилось то, что мы оба находимся в точке, где, хорошо, смотри, у нас был опыт как в консалтинге, как в стартапах, так и в том, что да, следующий шаг перед нами, чтобы по -настоящему начать свое собственное путешествие и построить что -то и строить ценность для людей вместе. Вот как мы начинаем говорить о проекте, анализируя австралийский рынок, где он является гражданином Австралии, и да, мы в основном идентифицировали Австралию как интересный рынок, зрелый рынок, очень отличный от Индонезии или Малайзии, но с точки зрения плюсов, что означает, что это также правильный рынок, чтобы начать свою жизнь, как наш, где мы находимся немного больше о долгосрочном управлении Wealth и помогают людям, которые набирают на себя собственную жизнь. И поэтому мы определили, что они были похожи на интересных игроков, которые преуспели на других рынках, таких как мы и Европа, но в Австралии не было игрока, и мы оба похожи на личные финансы, и мы подумали, что это был правильный момент, потому что также законодательные изменения, которые происходили в Австралии с точки зрения финансовых советов и открытого банка.
И поэтому мы в основном были на рынке, который был привлекательным для того, что мы планируем сделать, где оказалось огромное влияние, которое мы могли бы начать на этом рынке и где он был правильным моментом из -за изменений законодательства в разных секторах в финансовом пространстве, и, следовательно, мы в основном, я дал свою отставку, и тогда он также дал в отставку, и мы пошли в прошлый май, и в прошлый май, в соответствии с тем, что на самом деле, и в прошлом году, в соответствии с тем, что на самом деле со вчёт, и в прошлом году, в соответствии с кондиционером. Технологический опыт, который является инженером данных, разработчиком программного обеспечения, который создал огромную систему для стартапов и корпораций, таких как в финансовом секторе, таких как аналитика Moody. Итак, да, который помогает нам построить продукт и компанию.
(30:34) Джереми Ау:
Не могли бы вы кратко поделиться, что такое Upworth?
(30:35) Макс Чаури:
Upworth - это единственный магазин «Стоп для личных финансов» в Австралии. Таким образом, люди могут отслеживать, планировать и вырастить свое богатство в одном месте. Как правило, они могут знать весь свой собственный капитал, все свои активы и обязательства, их личную финансовую отчетность в Upworth, и они могут следовать за ним вживую, потому что все это связано с открытым банковским операцией и другим решением, которое мы реализовали. И как только они смотрят на свой мир, они также смогут получить представление о том, какие потенциальные возможности для развития их богатства. И мы также должны действовать в соответствии с этими пониманиями на платформе, принимая правильное финансовое решение, будь то принятие инвестиций в недвижимость и получение ипотечного кредита, который вы знаете, перераспределяя свои средства для увеличения их доходов.
Все это доступно в Упворте.
(31:15) Джереми Ау:
Потрясающий. На этой ноте, не могли бы вы поделиться тем, что вы лично были смелыми?
(31:18) Макс Чаури:
Хорошо, это очень хороший вопрос. Я думаю, что это интересно, смело и смелость, например, что является мужеством, я думаю, что сначала я имею в виду как отказ от ответственности, я думаю, что настоящая мужество, например, более высокий уровень, который вы можете получить из мужества, возможно, как моральная добродетель, вероятно, подвергает вашу жизнь опасность помогать другим, и я не думаю, что я могу претендовать на это на данный момент.
Да, так что, во -первых, это смело, но в определенном спектре, я думаю, что это самый высокий уровень, который вы можете найти, но тогда, я думаю, что другие уровни, я думаю, мне нравится подход французского философа, Андре Консконвилль, который сделал анализ, хорошо, каковы добродетели, ключевые добродетели человеческой жизни? И он упомянул, что у него есть 15 с лишним добродетелей, которые он анализирует, и мужество является одним из них, но на самом деле это более чем один из них. И то, что он говорит, похоже на мужество или, будучи храбрым, - это качество, которое обеспечивает любое другое качество, потому что это то, что делает их эффективными и реальными.
Вы можете быть добрым, но если вы не реализуете эту доброту и прилагаете усилия и будьте смелыми в ходе и помощи другим или любому другому качеству, или вы знаете, добрый, поддерживающий или умный, вы можете быть самым умным человеком в мире. Если вы не предпринимаете усилий, сразитесь, в своих собственных руках и используйте свой интеллект для определенной цели в реальном мире, это в значительной степени бесполезно, верно? Поэтому я думаю, что мужество - это качество номер один, который вам нужно в жизни и стартапе, и основной дифференциатор. У вас так много умных людей, но очень немногие, у которых на самом деле достаточно смелости, и я думаю, что мужество - это навык в конце. Это процесс, поэтому я надеюсь, что в ближайшие годы я наращим свою мужество, но я думаю, что мужество - это раздвинуть ваши границы в основном, верно? Пытаясь признать, что вы пойдете в зону и дискомфорт и знаете, что если вы хотите расти, если хотите что -то построить, вам нужно пережить боль и дискомфорт. Это совет Дженсена из Nvidia, а также студентам из Стэнфорда. Я желаю вам определенной дозы боли. Так что да, боль и в комфорте.
Итак, пример для меня, это очень я имею в виду, а не классический, но это очень физический пример, но я думаю, что это хороший, в том смысле, что, когда я был в Марокко, я получил лицензию с парашютом. С первого прыжка, это не то, что вы привязаны к парню, и вы просто играете, а парень позади вас делает все, с первого прыжка, поэтому я тренировался на земле, но с первого прыжка я на самом деле прыгаю один с самолета на 4000 метров. Таким образом, в начале есть кто -то, кто немного помогает для бесплатной части дайвинга, где вы проходите на 200 километров в час, поэтому на 55 метров в секунду вниз. Но затем посадка, открытие парашюта и всю поездку с момента открытия парашюта, и включая посадку с первого прыжка, вы должны сделать это самостоятельно. И так неудобно. Например, когда ты прыгаешь, ты в стрессе. Когда вы падаете, вы тоже, вы пытаетесь отдышаться. И вот что интересно. Несмотря на то, что я не испугался сознательно, я был на самом деле неосознанно, потому что доказательство того, что я был, у меня были проблемы на самом деле дышать первым прыжком, например, атака паники в прыжке, хотя я не ожидал этого. Итак, ваше тело реагирует на такие экстремальные среды, как это. Все еще смог управлять и учиться сам с первого. А потом я понял, что это из второго прыжка полностью исчез.
Таким образом, раздвигая свои границы, вы действительно станете лучшим человеком и человеком на следующем уровне, как когда вы находитесь в спортзале, и вы не можете сделать этот вес, а затем в следующий раз это становится легко, верно? Так что, да, мой совет, что мужество - мышца, и ее необходимо практиковать в основном каждый день, и из чего он состоит, по сути, выходит туда и признает, что вам нравится, сталкиваясь с болью и дискомфортом, очевидно, не садомазохистским, а скорее продуктивным образом. Но не волнуйтесь, для почти всего, что вам нужно для достижения, оно будет там на этом пути как необходимый шаг. Так что лучше научиться справляться с этим и практиковать. Лучший способ учиться - практиковать.
(34:41) Джереми Ау:
На этой ноте я бы хотел подвести итоги трех больших выводов, которые уходят от этого разговора. Прежде всего, спасибо, что поделились, почему вы решили работать с Rocket Internet и Zen Rooms в Малайзии. Я думал, что это была увлекательная дискуссия о гостеприимстве, но также я думаю, что стратегия, лежащая в основе, например, арендовать комнаты по сравнению с франшизой по сравнению с белым лейблом. И я думаю, что есть интересное подмножество также общей пандемии, вы знаете, апокалипсис, который произошел прямо в индустрии гостеприимства. Но это было также отличное понимание того, как вы думали о роли генерального менеджера. И я думаю, что переход от консультанта по стратегическому управлению к основателю и генеральному менеджеру Dynamic, который нанимает команду и думает о создании и повышении скорости в промышленности.
Во -вторых, большое спасибо за то, что поделились Flash Coffee, о том, что вы узнали о создании рынка Индонезии. Опять же, очень хороший обзор бизнес -модели, но, что более важно, я думаю, что различия в поведении потребителей на рынке между Индонезией, Сингапуром, Таиландом и Гонконгом . Мне также было интересно слышать, вы знаете, о вашем взгляде на экономику бизнеса по сравнению с глобальной технологией, поскольку мы видели доступность ликвидности для венчурных капиталистов. И я думаю, каковы последствия для компаний, которые делают это обмен на это.
Наконец, большое спасибо за то, что разделили о том, как смелость - мышца. Мне очень понравилась ваша точка зрения о том, как мужество является добродетелью, которая обеспечивает другие достоинства. И вы поделились об этом несколькими способами. Я думаю, что вы поделились об этом в контексте своего собственного опыта обучения с парашютом, но также и по вашему собственному опыту, выберете генерального менеджера, решив работать в Малайзии, выбирая работать в Индонезии и выбирая снова стать основателем после двух ваших GM опыта, потому что вы чувствовали, что время было правильно.
Итак, на этой ноте, большое спасибо, Максим, за то, что поделились.
(36:14) Макс Чаури:
Спасибо, Джереми. Было приятно поболтать.