Как М.К. Бертульфо создала сообщество из более чем 500 000 филиппинских виртуальных ассистентов
«Я вижу тенденцию, когда фрилансеры смогут переходить к предпринимательству в сфере SaaS. Вместо того чтобы просто оказывать повседневные услуги в качестве обычного виртуального ассистента, они смогут создавать сервисы или платформы для своих клиентов. Удивительно, что мы живем в эпоху, когда филиппинцы могут начать создавать что-то новое. Долгое время нас знали во всем мире как людей, заботящихся о других, но теперь мы призываем членов нашего сообщества начать создавать собственные приложения и платформы для предоставления решений». — МК Бертульфо, основатель и генеральный директор FHMoms
«Если вы виртуальный ассистент, вы буквально делаете все возможное, чтобы бизнес продолжал работать. Я хотела найти для себя безопасное пространство, потому что многие другие сообщества были токсичными, с большим количеством травли и унижений. Поскольку я не смогла найти такое, я создала свое. Что хорошо в FHMoms, так это то, что если вы мама, вам нужно вдохновение и кто-то, кто понимает те же самые проблемы, с которыми вы сталкиваетесь». — МК Бертульфо, основатель и генеральный директор FHMoms
«FHMoms — крупнейшее онлайн-сообщество для работающих на дому матерей на Филиппинах, насчитывающее 540 000 участников по всему миру. Мы помогаем филиппинским мамам найти работу в интернете с помощью обучения цифровым навыкам, стажировок и стипендий, а также помогаем им находить международных клиентов. В сфере технологий можно реально заработать, и в глобальном цифровом мире много возможностей». — МК Бертульфо, основатель и генеральный директор FHMoms
Присоединяйтесь к Джереми Ау в этом вдохновляющем эпизоде с МК Бертульфо, основательницей и генеральным директором FHMoms (Filipina Homebased Moms), крупнейшего онлайн-сообщества для работающих на дому матерей на Филиппинах, насчитывающего более 540 000 участниц. МК делится своей откровенной и искренней историей перехода от работы оператором колл-центра в ночную смену, испытывающей трудности, к роли новаторского лидера сообщества и технологического предпринимателя.
Они разбирают реалии индустрии удаленной работы, углубляясь в повседневные проблемы, с которыми сталкиваются виртуальные ассистенты, тонкости согласования ожиданий работодателя и сотрудника, а также тяжелое бремя «материнской вины». МК также обсуждает критические поворотные моменты в масштабировании FHMoms от простой группы поддержки в Facebook до структурированного социального предприятия и корпорации, борьбу с онлайн-травлей и построение гиперлокальных технологических партнерств. Наконец, в разговоре рассматривается неоспоримое влияние искусственного интеллекта на экономику фриланса. МК рассказывает о том, как филиппинские виртуальные ассистенты активно повышают свою квалификацию, чтобы не отстать от конкурентов, используя инструменты ИИ и превращаясь из поставщиков услуг в предпринимателей в сфере SaaS.
00:00 - Реальность работы виртуального ассистента
02:00 - Генезис филиппинских домашних мам (FHMoms)
04:40 - Как вырваться из рутины колл-центра и перейти на удаленную работу
08:45 - Управление синдромом накопительства у клиентов, выгоранием и чувством вины у матерей
14:10 - Преобразование FHMoms из группы в Facebook в корпорацию
17:40 - Создание ценности посредством подбора вакансий и проведения локальных встреч в сфере технологий
20:45 - Преодоление разрыва между глобальными работодателями и виртуальными ассистентами
25:15 - Влияние ИИ на рынок фриланса и рекрутинг
27:55 - Повышение квалификации для будущего: ИИ, программирование и предпринимательство в сфере SaaS
34:55 - Преодоление онлайн-травли и построение устойчивого сообщества
Смотрите на YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=TxcE4GSX_OE&list=PLl9u6ECOP8_7scb97PE3whKu4yJVizIOd
Слушайте на Spotify: https://open.spotify.com/episode/3nyEcvSj2GMpMvO9Nx4cR2.
Ключевые слова: Филиппины, виртуальный ассистент, работа из дома, удаленная работа, FHMoms (филиппинские мамы, работающие на дому), автоматизация с помощью искусственного интеллекта (ИИ), фриланс-экономика, женщины-основательницы компаний.
