Упорство или перемена: уроки Netflix и культура спортивных команд — E632
«На самом деле, всё дело в том, чтобы думать, что каждая компания — это спортивная команда, а не семья. И если кто-то в компании говорит вам, что их культура — это семья, не стоит злоупотреблять газировкой. Помните: что бы ни говорил отдел кадров, вы — семья, и в глубине души всегда говорите себе: это спортивная команда». — Джереми Ау, ведущий подкаста BRAVE Southeast Asia Tech Podcast
«Одна из самых сложных вещей, которая мне нравится в подходе Netflix, заключается в том, что они определили свою корпоративную культуру не как семью. Они рассматривают её как спортивную команду. Причина проста: если ты мой брат или сестра, если ты моя семья, я не могу тебя уволить. Но если ты спортивная команда, нам нужен нападающий; если ты травмирован, нам нужен новый нападающий; нам нужен защитник; мы соревнуемся, и нам нужно сделать трансфер. Главное — признать, что компании ближе к спортивным командам, чем к семьям, и при этом хорошо относиться к сотрудникам». — Джереми Ау, ведущий подкаста BRAVE Southeast Asia Tech Podcast
«И я думаю, что многие люди ошибаются, потому что, считая, что это семейная динамика, избегают трудных разговоров. Они избегают обсуждения аттестации или сложных разговоров. В результате они застают сотрудника врасплох, что выглядит непрофессионально. Но если посмотреть на это с точки зрения спортивной команды, вы поступаете правильно. Вы профессионал. Вы говорите им об этом заранее, вы их наставляете, вы даете им шанс, возможно, даже второй. А если нет, вы устанавливаете границу и говорите: «Давайте пожмем вам руку, согласуем справедливую компенсацию при увольнении, найдем вам новую работу в новом месте и сохраним отношения». Чем профессиональнее вы будете в этом процессе, тем лучше». — Джереми Ау, ведущий подкаста BRAVE Southeast Asia Tech PodcastДжереми Ау обсудил дилемму основателя: когда нужно упорствовать, а когда менять направление, и почему корпоративная культура работает эффективнее, когда к ней относятся как к спортивной команде, а не как к семье. Он проиллюстрировал свои мысли примерами таких стартапов, как Instagram, Netflix, YouTube и Rippling, показав, как компании эволюционировали, меняя продукт или клиента. Он также подчеркнул важность профессионализма в управлении изменениями в команде и уходами.