Сандра Эрнст на Fintech в Европе против SE Asia, Venture Studios & Builders и работа с регуляторами - E46
Наличие этого диалога и наличия действительно людей, которые критически относятся к тому, как выполняются правила, то, как выполняется соответствие, чрезвычайно важно, потому что, в противном случае, вы просто строите второй банк. Тогда это происходит со всем разочарованием того, что он является пользователем банка. Таким образом, вам нужно иметь такой баланс на раннем этапе, где один существует, чтобы убедиться, что бизнес защищен, а другие есть, чтобы подвергнуть сомнению его и убедиться, что он становится гораздо лучшим опытом. - Сандра Эрнст
Сандра работала на должности уровня C в финтех-компаниях в Сингапуре в течение последних 5 с лишним лет. До этого она работала в частной акционерной недвижимости в Малайзии и начала свою карьеру в немецком банке, принадлежащем к крупнейшей сети совместной банковской деятельности в Европе в 2001 году.
Она получает свою энергию от работы с умными людьми над общей целью для создания воздействия и обладает опытом в компаниях -основателях и операционных компаниях, когда это необходимо, когда это необходимо, чтобы быстро масштабироваться и нанять способные команды.
Сандра завершила как мастера, так и бакалавр на полной стипендии по обучению и ложи из Фонда немецкого бизнеса . Она занимает степень магистра в области арабских мировых исследований (несовершеннолетние по исламскому финансированию и арабскому языку) в Университете Дарема (из которых первый год был проведен в Эдинбургском университете ). В свободное время она любит путешествовать в горах и читать книги - желательно оба с Weissbeer.
Пожалуйста, отправьте это понимание или пригласите друзей на https://whatsapp.com/channel/0029vakr55x6bieluevkn02e
Джереми Ау: [00:00:00] Эй, Сандра. Хорошо, что ты на шоу.
Сандра Эрнст: [00:00:04] Эй, Джереми. Хорошо быть здесь.
Джереми Ау: [00:00:07] Я так взволнован, чтобы поделиться вашим путешествием в Fintech, и это было довольно путешествием для вас ... Я имею в виду, все по всему миру из Европы, в Малайзию, в Сингапур и Юго -Восточную Азию, так что это довольно путешествие.
Сандра Эрнст: [00:00:21] Спасибо. Ага. Истинный. Рад говорить об этом.
Джереми Ау: [00:00:25] Так что я помню, как давно стал на строительную площадку в Бранденбурге и ел кучу квашеной капусты и колбас, и это мир вдали от Юго -Восточной Азии. Итак, мы должны спросить: как вы попали оттуда сюда?
Сандра Эрнст: [00:00:43] Ну, я закончил свой магистр в начале 2013 года, и мой магистр был арабским мировым исследованием с акцентом на исламские финансы, и, очевидно, Малайзия - очень, очень хорошее место для исламских финансов. Таким образом, я пошел туда в 2013 году, изначально работая на исламский REIT, а затем в компанию по недвижимости частной инвестиции, занимающейся исламскими финансами.
До этого я уже пару лет работал в банковском деле в Германии. Затем, после Малайзии, я переехал в Сингапур около четырех с половиной лет назад в 2016 году, чтобы работать в секторе Fintech. Таким образом, я был нанят для создания компании Fintech, одноранговой кредитной компании, в Сингапуре, когда система Fintech все еще была относительно ранней стадией по сравнению с тем, что она есть сейчас.
Джереми Ау: [00:01:35] А после этого ты пошел?
Сандра Эрнст: [00:01:38] После этого я продолжил работать на Cardup, к которому я присоединился около трех лет назад. Cardup - это платформа для поддержки карт в Сингапуре, и мы также запустили в Гонконге и Малайзии. Я думаю, что это очень похоже на Plastiq в США на случай, если некоторые из ваших слушателей также знают этот рынок очень хорошо.
Джереми Ау: [00:01:57] OH Plastiq все хорошо преуспевает в США, поэтому я уверен, что если вы просто локализуете его основную бизнес -модель, я уверен, что это будет чрезвычайно успешная компания, потому что многие из аналогичных динамиков будут с точки зрения желаний потребителя и рынка. Так что мы получим это как можно скорее.
Таким образом, вы действительно были сосредоточены на действительно этой финансовой стороне, как универсалиста, и на разных функциях, но определенно у вас интересно не только на финансировании, но и о появлении тенденций, таких как исламские финансы вплоть до финансирования счетов-фактур, и теперь для платформ платежей за карточные платежи. Так что же привлекает вас к этим финансам и оказаться на переднем крае?
Сандра Эрнст: [00:02:44] Ну, проработав в банковском и финансовом секторе около 20 лет, я думаю, что вы начинаете осознавать основные болевые точки, с которыми вы имеете дело. Итак, пару лет назад, когда я решил переехать в сектор Fintech, я был действительно заинтригован всеми различными решениями, над которыми работали разные компании, чтобы сделать опыт для потребителей, но также и предприятия намного лучше. И когда вы вспоминаете, как пять шести лет назад или всего пять, шесть лет назад, как мы совершили трансграничные переводы, как мы платили меньшие расходы, а также большие расходы, сильно отличались от того, как это сейчас. И все еще происходит много изменений. Я думаю, что сейчас открывается много возможностей. Так что это просто очень захватывающая область и место, где можно быть.
Джереми Ау: [00:03:32] Мне любопытно, как вы попали в финансирование как роль, как страсть или, по крайней мере, как призвание, потому что многие люди похожи: «О, Fintech и финансы трудны. Мне нужно сделать это. Это верная вещь». Не люди просто не могут войти в это, потому что интересно войти в мир работы в банках, работая в финансовых офисах. Так мне просто любопытно, что принесло вам первое место на личном уровне?
Сандра Эрнст: [00:04:02] Да. Итак, банковская деятельность, это был очень ранний, ранний выбор, который я сделал. И это было просто, я думаю, почти 20 лет назад, это была просто устойчивая работа, и вы хотите сделать своих родителей счастливыми, и вы начинаете работать и мероприятие. Но тогда я также понял, что если вы работаете в традиционном банке, ваш карьерный путь станет очень узким, и вы очень скоро станете специалистом, и, по крайней мере, для моего пути, меня это не интересовало. Я никогда не хотел слишком много специализироваться на одной конкретной области крупного банка или банка в целом.
Поэтому, когда я работал в Малайзии, и у него все еще был этот компонент исламских финансов. Опять же, моя цель также состояла в том, чтобы стать гораздо большим универсальным ... действительно понимать более широкую область, и я думаю, что это чрезвычайно важно, когда вы работаете в этом секторе в Fintech. Вы должны быть в состоянии понять, что происходит на рынке, что формирует отрасли, каковы болевые точки, которые вы пытаетесь решить. И если вы слишком большой специалист, это повредит вам, особенно в начале ... или особенно, когда вы попадаете в более раннюю сцену. Позже, когда компании растут, они должны снова иметь определенные структуры, и специалисты, очевидно, очень актуальны. Но особенно в начале, постарайтесь убедиться, что вы действительно понимаете столько, сколько можете, от того, как все работает.
Джереми Ау: [00:05:31] Были ли какие -либо проблемы в том, чтобы сделать этот переход от того, что вы только что описали, от присоединения к традиционной банковской стороне до становления более специалистом и универсалом в ведущей группе ?
Сандра Эрнст: [00:05:41] Определенно. Я думаю, что когда вы, когда у вас есть пара опыта в организации, которая уже очень продвинулась и уже более стабильна, вам станет очень комфортно работать над очень специфическим, часть всего того, что делает компания. Так что я думаю, особенно когда я переехал в Сингапур и когда я начал работать в Fintech, это действительно бросалось в холодную воду и осознавая, что каждое решение [A] было моим. Я должен был решить, что делать в конце. Я не мог ссылаться на никого. Я не мог спросить: «Это нормально? Вы бы тоже приняли это решение?» Но это было на самом деле, было так много решений, чтобы принимать каждый день, и вам просто нужно сделать их с лучшими знаниями, и надеяться, что большинство из них оказываются правильными.
Я думаю, что это было одним из основных изменений и одной из основных проблем, действительно осознавая, что вы не всегда будете правы, но вам просто нужно ... вы не сможете иметь всю информацию, которую всегда под рукой, что вы могли бы иметь в более крупной корпорации в небольшой корпорации из -за ограничений ресурсов и из -за того, что все так быстро изменилось, принять решение, принять решение и перемещение одного. И затем, если решение оказывается не правильным, просто двигайтесь дальше и сделайте его лучше и исправьте его.
Джереми Ау: [00:07:15] Что интересно, так это то, что у вас также был переход, когда, будучи профессионалом по финансам, вы приносите финансирование, а затем вы становитесь все более и больше оператором с точки зрения ведущих людей, управления, принятия операционных решений. Так расскажите мне больше о том, на что похож этот переход.
Сандра Эрнст: [00:07:35] Я думаю, что также уходит от того, чтобы быть ответственным только за свою собственную работу, чтобы быть ответственными за команду, а также за мотивацию их, для понимания того, что движет их, для понимания того, каковы их слабости и сильные стороны, это, очевидно, очень, очень большой сдвиг, даже больше, хотя у вас нет такими безопасными сетями, которые у вас есть в больших корпорациях, когда вы очень готовы к нему, и это очень хорошо. Но это, я думаю, является переходом, который для любого лидера является одним из самых важных, где вы уходите от того, чтобы быть отдельным участником и хвалить за то, что вы делаете, и на самом деле убедиться, что ваш индивидуальный вклад является небольшой частью вклада в общей команде, и вы должны убедиться, что у вашей команды есть все, что им нужно, чтобы выступить в лучшем случае. И я думаю, что это постоянное путешествие, которое для меня все еще продолжается, и я все еще подвергаю сомнению свой стиль лидерства каждый день, и я все еще пытаюсь выяснить, как я могу стать лучше.
Джереми Ау: [00:08:43] Похоже, у вас определенно было много опыта обучения. Был ли какой -нибудь личный опыт, когда вы изучаете эти уроки?
Сандра Эрнст: [00:08:49] Да. Я думаю, что в первый раз, когда я возглавлял команду, одна из самых больших проблем, которые, как мне кажется, были, заключалась в том, что я ожидал, что все узнают то же самое или начнут на том же уровне и с той же информацией, что и у меня. Так что я помню, что был один сотрудник, и он был очень младшим, и я дал ему краткое изложение на встрече, и он вернулся ко мне, я не считал очень хорошей работой. Но вместо того, чтобы сидеть с ним и по -настоящему убедиться, что я понимаю, откуда он, какие пробелы он должен был закрыть, как я могу помочь ему закрыть эти пробелы, я просто очень разочаровался, и я просто чувствовал, что так много всего происходит, и у меня действительно нет времени, чтобы дополнительно обучить команду и тренировать их и сделать их лучше.
И, оглядываясь назад, я думаю, что это была одна из вещей, о которых я больше всего сожалею в этом личном путешествии по лидерству, потому что, если у команды нет той информации, которая им нужна, чтобы действительно выполнить в своих лучших проявлениях, если вы не являетесь лидером ... и я, как лидер тогда ... если я не даю им всю информацию, которая им нужна, а также не помогу им закрыть пробелы, я не могу ожидать, что они на самом деле выполняют их , и она создает все, что они ведут, и все это так, как и все, что они будут создавать все, что они делают, когда они будут создавать все, что они будут в том же духе. Они не уверены, как его поднять или не знают, почему это важно и почему это новый приоритет против других вещей, над которыми они уже работают. Поэтому я думаю, что это осознание того, что, как лидер, много времени, очень важная часть вашего времени, даже если вы завалены и даже если у вас происходит так много вещей, вам нужно потратить на то, чтобы ваша команда выполняла максимальную работу, которую они могут.
Джереми Ау: [00:10:35] Да. Я полностью резонирую с этим. Я думаю, что есть так много моментов, когда я размышляю, и я говорил: «О, я мог бы сделать лучше», или то, как я буду вести сегодня, сильно отличается от того, как я руководил 10 лет назад. И я думаю, что это то, о чем мы много знаем, о том, как мы меняемся. Я также думаю, что в ретроспективе я думаю, что у меня было отражение, что сегодня я являюсь лидером, которого я уважал как нового сотрудника. Я бы вошел, новый сотрудник похож на «вау. Этот менеджер или этот лидер настолько настолько и такой добрый и вдумчивый», и я говорю: «Ух ты. Это совершенно несправедливо, потому что у меня сейчас 10 лет опыта». Интересно увидеть, как это путешествие разыгрывается. Так что, я думаю, мне немного любопытно, я думаю, вы чувствуете, что есть какие -либо различия в том, как лидеры Fintech ведут, скажем, другие компании в разных вертикалях?
Сандра Эрнст: [00:11:31] Хм. Это интересный вопрос. Я не уверен, конкретно ли это для Fintech, но я думаю, что многие компании Fintech все еще являются относительно ранней стадией, и мы находимся во время, когда многие компании хотят добавить Fintech в качестве побочного бизнеса или в качестве ниши в их фактический бизнес. Поэтому я думаю, что то, что особенно должно делать Fintechs, и в настоящее время много делают, является инновационным и действительно находит их цель. Почему они там? Как они будут лучше с другими компаниями, которые пытаются добавить элемент Fintech, такие как Amazon, Sea здесь, в Юго -Восточной Азии.
Таким образом, компании, которые начали финтех, как финтех, я думаю, что руководство имеет решающее значение с точки зрения «хорошо. Как мы самим самим С учетом всего, как вы обрабатываете средства клиентов, вы обрабатываете средства к существованию людей.
Джереми Ау: [00:13:07] Да. Это так правда. Я никогда не думал об этом таким образом, то есть вы говорите, что Fintech - это не эта потребительская игра, но и очень модульная, а затем есть регулирующий компонент, который часто недооценен. Я думаю, что для меня, глядя, я обнаружил, что одна большая разница, которую лидеры и стартапы Fintech отличаются, заключается в том, что большинство сотрудников являются финансовыми сотрудниками, что совсем отличается. Я имею в виду, что если вы посмотрите на множество брендов с прямым потребителями, очевидно, они приходят от маркетологов и так далее, и так далее. Вы работаете в логистических компаниях, многие из них приходят из опыта в области электронной коммерции или в логистике.
Но что интересно в финтех -компаниях, то многое приходилось на банки. Они приходят из крупных банков, небольших банков. А потом все тоже ... есть куча финансовой терминологии, которая мне кажется такой интересной. Мне всегда нравится говорить: «миллион долларов - это один доллар». И я помню, как кто -то в финансах сказал: «О, сегодня мы развертываем 50 баксов», и я говорю: «Хорошо. Вы не имеете в виду 50 долларов в этом контексте». Мой мозг похож: «Это большая сумма». И кто -то объяснил мне: «О, они имели в виду 50 миллионов долларов». Существует множество терминологии промышленности, инсайдерского языка, который часто случается.
Сандра Эрнст: [00:14:21] Да. Я думаю, что это ... ты прав. Многие люди в Fintech происходят из финансовой индустрии, но я думаю, что невероятно важно иметь баланс, потому что люди из финансовой индустрии, в то время как они приносят очень ценный опыт, когда вам нужно масштабировать и когда вам нужно стать серьезным лицензированным бизнесом; Но в то же время люди, которые не из финансовой индустрии, являются теми, кто очень критичен по отношению к каждому отдельному произведению, и они будут теми, кто спрашивает: «Нам действительно нужно это делать? Это боль для потребителя. Это боль для пользователя. Почему мы это делаем? Мы должны это делать?» И затем, во многих случаях, люди, приезжающие из финансовой индустрии, похожи: «Да. Нам нужно это сделать, если мы не сделаем ABC и что -то изменим».
Но наличие этого диалога и наличия действительно людей, которые критически относятся к тому, как выполняются правила, то, как выполнение соответствия, чрезвычайно важно, потому что, в противном случае, вы просто строите второй банк. Тогда это происходит со всем разочарованием того, что он является пользователем банка. Таким образом, вам нужно иметь такой баланс на раннем этапе, где один существует, чтобы убедиться, что бизнес защищен, а другие есть, чтобы подвергнуть сомнению его и убедиться, что он становится гораздо лучшим опытом.
Джереми Ау: [00:15:35] Так у вас есть какие-либо советы по обработке встречи менеджеров между финансами и нефинансированными людьми? Как вы будете облегчить или смягчить разговор, чтобы он не стал похожим, что вы старые и фабричные, как банк, и «Нет. Вы собираетесь нарушить закон: «С другой стороны. Как вы добитесь этого процесса?
Сандра Эрнст: [00:15:58] Это также то, что я думаю, что я все еще учусь, и я все еще напоминаю себе каждую неделю и пытаюсь больше слушать, и я пытаюсь отступить назад, отметьте, попробуйте: «Есть ли какие -нибудь поставщики услуг, которые мы можем использовать? Что такое точное регулирование?» Правила очень часто чрезвычайно расплывчаты. В нем говорится, что вам нужно что -то сделать, но это не говорит вам точно, что вам нужно делать. Таким образом, принятие чего -то, что вы знаете из банковского дела или от других игроков Fintech, не обязательно означает, что это лучшая практика, что вы на самом деле сможете сделать что -то умнее.
Поэтому, когда у вас есть эти встречи, я думаю, что это действительно слушайте, сделайте шаг назад, не чувствуйте себя обиженными, когда они ставят под сомнение вас как ... когда они спрашивают людей, исходя из банковского дела, исходящего из финансов, но на самом деле воспринимают это как удивительную возможность выяснить, есть ли что -то, что вы действительно можете изменить, вместо того, чтобы просто копировать то, что уже там. А затем отдавливайтесь, когда это необходимо, потому что будут случаи, когда вы просто не можете его изменить, обойти его. Они тоже должны преодолеть это. И это в команде, вам просто нужно вести эти разговоры, где это: «Хотелось бы, чтобы мы могли изменить это. Мы не можем. Найти мне лучшую возможность. Посмотрите на это снова. Но если вы не можете, давайте не будем тратить время по кругу».
Джереми Ау: [00:17:24] Это так правда. И я думаю, что я думаю, что люди рассматривают закон как закон, и я думаю, что люди также забывают, что мы также принимаем новые законы, и законы, которые мы делаем сегодня, часто создаются для отрасли, и что движется в течение последних пяти -десяти лет. И поэтому реальность бизнеса всегда продвигается впереди правил в своем цикле, и стартапы еще дальше. Они планируют, чем следующее видение. Так что действительно интересно справиться с этой динамикой наверняка.
И мне просто любопытно, потому что для себя, вы были генеральным директором-основателем в Venture Builder, и я думаю, что они видят, как в Юго-Восточной Азии появляется много роста венчурных строителей, и я думаю, что миграция идеи из США, и я просто любопытно, какой совет вы бы дали людям, которые думают о том, присоединяются ли к тому, чтобы присоединиться к венчурному блюду, либо основания, чтобы быть Ce-Founder? О чем они должны думать?
Сандра Эрнст: [00:18:28] Я думаю, что убедиться, что ваши видения связаны с видениями венчурного строителя или основных акционеров, является первым. Если ваши видения не выровнены, если у вас есть разные представления о том, как должен работать бизнес, то это может быть очень разочаровывающим опытом. Так что, прежде всего, выровняйте ваши видения.
Во -вторых, убедитесь, что у вас достаточно владения компании, которая поддерживает вас мотивированным на время, которое требуется для создания компании; запустить его; Чтобы довести его на сцену, где вы чувствуете себя комфортно, что если вам придется передать кому -то еще, вы могли бы ; Но это право собственности действительно важно [A] для того, чтобы убедиться, что решения, которые вам нужно принять, вы можете принять; [b] Также, особенно в пространстве Fintech, если вы несете ответственность за правила, вам необходимо убедиться, что вы можете фактически повлиять на то, как создается компания. А потом, как раз то, что я сказал ранее, общее выравнивание по видению и то, что компания должна делать.
Джереми Ау: [00:19:28] Это так правдиво, что я считаю, что более опытные венчурные строители гораздо более ясны по этому поводу, и они очень ранее, чтобы быть похожими: «Мы также заботимся о выравнивании видений, и мы также заботимся о том, что ваше владение является значительным, потому что это гораздо более дорогое обзор, потому что мы оба реализуем не работать, потому что мы оба не реализуем, не работаем не так, потому что мы оба не реализуем, не работаем не так, потому что мы оба не реализуем, не работаем не так, потому что мы оба не реализуем не работать. Поэтому я думаю, что это то, что я часто говорю людям, которые изучают эти роли, чтобы также помнить об эксплуатационной истории этих венчурных строителей и определенно взять интервью у их прошлых основателей. Они должны быть в состоянии дать ссылки на людей, с которыми они работали, или предприятия, которые они построили, не только на тех, которые являются успешными, но и теми, которые не были успешными, либо потому, что они упали в сторону, либо не масштабировали так, как хотели.
Один вопрос, который у меня есть, заключается в том, что Fintech, очевидно, продолжает быстро двигаться и также очень быстро движется в Юго -Восточной Азии. Какие мифы и заблуждения вы видите в Fintech в Юго -Восточной Азии?
Сандра Эрнст: [00:20:29] Поэтому я думаю, что один, и не пытаюсь быть слишком критичным, и это что -то в этом роде, но Fintech в Сингапуре определенно, это удивительная страна для Fintech, но я думаю, что ведущие финтехи все еще приходят из таких мест, как США, некоторые из них в Европе (Revolut, Klarna). У США, очевидно, их много. Китай, очевидно, является удивительной страной для инноваций в финтех. Поэтому я думаю, что для Сингапура, чтобы по -настоящему выращивать этого игрока, который у нас есть, что есть, в других странах, важно найти решение для того, чтобы эти компании могли облегчить масштабирование этих компаний, масштабируется по всем рынкам.
И я думаю, что это одно из ограничений в Юго -Восточной Азии - это просто разные рынки имеют так много разных правил. И если вы финтех, и вы хотите открыть банковские счета на разных рынках, вы хотите настроить и разные рынки, вы должны подать заявку на различные лицензии, вы должны проходить процесс настройки банковского счета и все вопросники отмывания денег каждый раз. Это уделяет большое внимание фактическому ведению бизнеса.
Я думаю, что, вероятно, Covid также показал нам, насколько важно иметь людей на одном рынке и сколько из них мы можем передать на другие рынки. Поэтому я все еще твердо верю, что для Сингапура невероятно важно разрешить иностранные таланты и убедиться, что мы их привлекут и позволили компаниям нанимать их извне, если они не доступны в Сингапуре, но я думаю, что в то же время гораздо проще распределить команды и все еще выполнять функционирование и все еще расти и все еще расти и все еще внедряет инновации. Последние 10 месяцев или около того изменились это. Поэтому я думаю, что, вероятно, стало немного менее важным, чтобы нанимать здесь людей на местном уровне, потому что компании оцифровали намного, намного быстрее, чем мы думали.
Джереми Ау: [00:22:41] Я думаю, что это действительно недооценено как понимание, и я думаю, что это исследует это дальше. Я также также чувствую, что для стран, которые имеют более сильные иммиграционные тенденции вокруг своих границ и позволяя иностранным, таким как США и Великобритания и здесь, в Сингапуре, я думаю, что есть общество разговоров о том, как интегрировать и как привлечь людей в общество. И между тем, я думаю, что предприятия должны удвоить эту удаленную работу, виртуальные места, чтобы действительно иметь возможность масштабировать таланты на той же скорости, что и остальная часть бизнеса, которая нуждается в них. И я думаю, что это здорово для бизнеса, и я думаю, в некоторой степени это может быть не так хороши для обществ, что мы хотим построить.
Так что мне просто любопытно, что, когда вы нанимали и смотрели на регионально, я знаю, что так много стартапов Fintech делают то же самое. Они смотрят на региональные офисы, сейчас они нанимают по всему региону, потому что они просто не могут найти таланта в Сингапуре. Какие лучшие практики вы видите с точки зрения найма и адаптации, вы видите для этого процесса?
Сандра Эрнст: [00:23:47] Ну, нам невероятно повезло, что наш технический директор базируется в Индии, поэтому он построил там офис. Первоначально это было в основном для технической команды, но со временем мы также добавили больше людей и других команд, такие как операции, финансы, продажи соответствия. И я думаю, что один большой отличитель - это действительно очень, очень критический член команды, на самом деле также с этой командой. Так что это не похоже на офис, который находится далеко от того места, где все происходит, но на самом деле это очень важный офис, где находятся ключевые участники, что имело огромное значение.
Кроме того, мы нанимаем много ролей в Сингапуре только потому, что, я думаю, да, это сильно изменилось за последние пару месяцев. Мы все стали более комфортно с конференц -звонками. Теперь все знают, как включить микрофон, и убедиться, что он находится в середине таблицы конференции и что вы действительно можете услышать людей, что было не так, даже в компании Fintech. Я был очень часто ... это люди просто не привыкли к этому. Теперь мы знаем, как это сделать, и все же эти личные разговоры и возможность легко говорить о вещах, которые не всегда связаны с очень конкретной работой темой, которая, если вы базируетесь на разных рынках, вы обычно выступаете, чтобы поговорить о очень конкретной теме. Поэтому я думаю, что эти неформальные разговоры по -прежнему важны, поэтому мы нанимаем все еще много людей в Сингапуре, мы все еще пытаемся их получить.
Тем не менее, я думаю, что стало легче, так это наличие этих людей в спутниковых офисах, которые также имеют смысл, потому что если вы работаете на разных рынках, вам нужен местный талант, вам нужен местный контент, вам нужно иметь это локальное понимание рынка, и я думаю, что это было чрезвычайно ценным.
Джереми Ау: [00:25:40] Да. Я думаю, что это интересное наблюдение, которое состоит в том, что существует некоторая случайность, когда люди могут просто вести этот неформальный разговор, и я думаю, что фирмы, которые могут лучше структурировать это практически лучше, потому что я думаю, как вы сказали, настоящая реальность существует, и люди будут отдаленными. Я думаю, что с этого момента многие фирмы теперь необратимо гибриды. В тот момент, когда вы начинаете нанимать людей в спутниковых офисах, и у каждой команды есть кто -то, кто удален, я думаю, что это о том, как использовать сильные стороны и минимизировать, как вы сказали, болезненные точки.
Одна вещь, которую мне тоже любопытно, это то, что вы видите в Юго -Восточной Азии? Я имею в виду, вы сделали переезд из Европы в Юго -Восточную Азию. Какой выбор там? Я думаю, что у вас есть интересная способность, очевидно, сравнивать и сопоставить с географией. Один из них Европа, а другая - Юго -Восточная Азия. Так что вы думаете в течение следующих 10 лет? Как бы вы сравнили и сравнили в следующие 10 лет для этих двух больших регионов?
Сандра Эрнст: [00:26:40] Интересно. Я имею в виду, я полагаю, что одно из больших различий в том, что Европа в значительной степени является банком по сравнению с Юго -Восточной Азией, где у вас есть такая огромная возможность для поднятого или непонваренного населения, что означает, что вы можете предложить решения, которые полностью пропускают традиционные финансовые услуги, которые мы, вероятно, выросли и вы привыкли, и вы можете делать вещи, которые сильно отличаются от этого. Вы можете предложить кредит людям, которые никогда не получит его в традиционной финансовой индустрии, например.
Одна вещь, однако, и каждый раз, когда я возвращаюсь в Европу или сейчас я также вижу истории в LinkedIn, я имею в виду, что в Европе происходит много инноваций в финтехтех -инновациях, но, будучи баварским, каждый раз, когда я хожу в Октоберфест, и я вижу эти большие признаки, где это «единственные деньги», я похож на то, как разные, только что готовясь к тому, чтобы выплачивать или платить за платежные варианты, и просто используют их в день. Если вы не можете выплатить пиво на мероприятии, таком как Октоберфест, где важна скорость ... постукивание вашей карты намного быстрее, чем получить наличные деньги и опрокинуть официантку и пройти эту финансовую транзакцию. Если вы не можете использовать его там, я считаю, что это показывает вам, насколько мы отличаемся с точки зрения развития Fintech и как он проникает в повседневную жизнь людей. Здесь вы идете в Центр Hawker, и каждый Hawker заталкивает пару различных вариантов оплаты, где вы можете просто нажать или просто Paylah или все различные варианты.
Поэтому я думаю, что в течение следующих 10 лет многие решения, разрабатываемые в Европе, все еще либо ... много разных решений для финтех, предназначенных для меньших количеств и предлагают больше удобства, в то время как здесь, в Юго -Восточной Азии, я думаю, что это стать основным банковским партнером или стать основным ... Финтех. Но в Европе это как хорошее дополнение или вы делаете это, потому что это лучше, это лучший пользовательский опыт, но вы все равно сохраняете свои старые банковские отношения. Люди обычно все еще ... Я не знаю ни одного человека, который полностью заменил банковские отношения. В Юго -Восточной Азии я думаю, что у многих людей просто не было предыдущих банковских отношений, поэтому они просто становятся намного более комфортно с использованием финтех -компаний для своих основных банковских потребностей.
Поэтому я думаю, что большая разница, и я не вижу, чтобы меня меняли в Европе, где люди очень обеспокоены тем, где находятся деньги и кто справляется с ними, и я думаю, что также скандалы, такие как недавний скандал с Wirecard, где массовая компания, регулируемая правительством Германии, любимая финтех и ... я имею в виду, что иначе, как и на нем, и в нем, как и в нем, и в нем, как и в нем, и в нем, и в нем, как и в нем, и в нем, как и в нем, и в нем, как и в нем. Немецкие регуляторы. Поэтому я думаю, что доверие к банкам все еще гораздо важнее в Европе, чем в других частях Юго -Восточной Азии, где люди просто никогда не имели банковских отношений.
Джереми Ау: [00:30:08] Да. Я имею в виду, это забавная вещь, потому что Wirecard было интересно посмотреть Fallout. Я прочитал некоторые из коротких сообщений о продавцах о Wirecard, и это был своего рода большой контраст, потому что вы читали много коротких отчетов о продавцах о китайских компаниях, которые, к счастью, не так хорошо, и даже некоторые громкие проблемы, такие как Luckin Coffee. Но я думаю, что никто не ожидал бы, что Wirecard произойдет, потому что у всех есть этот архетип немецких регуляторов ... большие по правилам, они строги ко всему, даже в ЕС. Это явно даже проходит тест немецких регуляторов, все просто собираются подписать это. Итак, как вы себя чувствуете, я думаю, об инвестициях в это и, очевидно, это был огромный чемпион Fintech, который пошел во всем мире?
Сандра Эрнст: [00:30:57] Я не так много верю, чувствуя себя смущенным от имени целой нации, но я чувствовал себя немного смущенным, что все это происходило, и это никому не подняло. Были аудиторы, были немецкие регуляторы. И я бы никогда не подумал, что это будет так плохо.
И Wirecard был повсюду в каждом магазине, который вы или во многих магазинах, вы заплатили, когда посмотрели на квитанцию, это была Wirecard, в Юго -Восточной Азии, но и в Европе. Поэтому я думаю, что это снова показало, что правила, даже с тем, что мы делаем, и даже с лицензиями, которые раздают правительства, они могут просто сделать так много контроля. Для меня это еще больше показало важность, как финтех -компании, понимая, почему вы регулируете, почему эти правила существуют в первую очередь. И я думаю, что цель состоит в том, чтобы защитить потребителей, защищать компанию, убедиться, что она может продолжать работать, чтобы не было чрезмерного риска, которого вы не понимаете, защищают деньги ваших клиентов, а также акционеров и всех, а затем, в основном, действовать в интересах для всех этих различных заинтересованных сторон, потому что регулирующие органы не смогут защитить вас от вас. Возможно, они даже не знают, что вы делаете, потому что для них очень часто сталкивается с некоторыми коробками. Кроме того, разные стороны полагаются друг на друга, как, вероятно, аудиторы полагаются на регуляторы, регуляторы полагаются также на аудиторов, и сотрудники не ставят под сомнение, потому что, возможно, также была культура секретности, потенциально вокруг этих предметов.
И мы видели это в других компаниях. Я имею в виду, вы упомянули Luckin, но есть также одна из величайших книг, которые я когда -либо читал, была Theranos, история о Theranos, потому что она читается как триллер. И это было похоже на: «Как так много умных людей не подхватили это?» Но это было потому, что, очевидно, всегда было это предположение: «Хорошо. Это не для того, чтобы я запрашивался. Есть другие люди ... если регуляторы, если все эти другие великие люди не видят ничего плохого в этом, то, вероятно, все хорошо, и это просто волнуясь без необходимости».
Джереми Ау: [00:33:20] Хорошо. Последний вопрос, так скажи мне, очевидно, что есть много людей, которые хотят переехать в Юго -Восточную Азию. Недавно меня пинг от пяти разных друзей из США и Европы переехали в Юго -Восточную Азию. У вас есть какие -либо советы или советы для них о том, о чем они должны знать?
Сандра Эрнст: [00:33:37] Ну, во-первых, какая страна они выберут, потому что я думаю, что страна Азии-легкого-это Сингапур. У вас здесь много эмигрантов. Это очень маленькая страна, так что вы можете встретить их много. Вы никогда не чувствуете себя неуместным, вы никогда не будете слишком сильно выделиться, и это очень простое место, где можно вписаться. Я ранее жил в Малайзии, что было совсем другим, потому что в зависимости от того, как вы выглядите, вы действительно торчали. У вас есть люди, сфотографирующие вас или просят сфотографировать вас, и эти ситуации, когда я чувствую, что это очень, очень разные, а также деловые культуры очень, очень отличаются от Сингапура. Сингапур чрезвычайно прозрачен и особенно в секторе Fintech, вам нужна лицензия, вы такой контекст, как они нуждаются в лицензии, вы знаете, что это за процесс. В других странах региона это может быть не так.
Поэтому я думаю, что если вы хотите переехать в этот регион, сначала задайте вопрос, сколько вы на самом деле хотите выйти из своей зоны комфорта. Если вы хотите получить опыт, но с очень хорошим и легким образом жизни, а также в бизнес -среде, которая настроена очень похожа на другие рынки, то сделайте это в Сингапуре. Если вам 20 лет, и вы действительно хотите получить полный опыт, и вы не возражаете против жизни в городе, где вы ездите на полтора, два часа, три часа каждый день, то отправляетесь в Джакарту или отправляетесь в одно из мест, где многое происходит с точки зрения технологий, потому что вы просто прыгаете ... или они просто пропускают инновации, и они просто делают все по-разному. Лично я думаю, что чем вы младше, тем больше вы, вероятно, должны думать о переезде в Индонезию, в Таиланд, в Малайзию, на все. Чем старше вы, вам может быть удобнее в Сингапуре.
Джереми Ау: [00:35:24] Потрясающе. Большое спасибо за то, что вышли на борт.
Сандра Эрнст: [00:35:27] Спасибо, Джереми.