Райан Чу по навыкам COO, порядок в хаосе для блокчейна и армии против стартапов - E39
«… В конце концов, даже внутри военных, лучшие командиры - это те, кто очень внимателен к тому, как они получают уважение команды, и как они продумывают границы того, что такое отличная производительность, что такое хорошая производительность и что такое плохая производительность, а затем выявляют последствия». - Райан Чу
Райан Чью-серийный предприниматель второго поколения и главный операционный директор Tribe , глубокие технологические инновации, талантливые и образовательные платформы, поддерживаемую правительством Сингапура. Экосистема Tribe поддерживается некоторыми ведущими мировыми организациями, включая AXA , BMW Group Asia , Citibank , Enterprise Singapore , EY , IBM , IMDA , Intel , MAS , Nielsen , PWC , R3 , Sginnovate , Temasek , Ubisoft , Webank и других партнеров для создания нейтральной и гиперконнированной платформы инноваций.
До ускорителя племени Райан занимал должность управляющего директора [Asia Pacific] и членом совета директора Verlocal , стартапа Силиконовой долины. За 12 месяцев он выросла компании с начала до команды из 10 человек, помогая более чем 100 МСП и фрилансерам превратить свою страсть в свою профессию.
Райан также провел несколько лет на сцене стартапов, основав несколько стартапов, от игровых приложений до приложений для утилиты, включая Fixir , Uber для ремонта автомобилей. Его предыдущий стартап был ускорен с помощью Plug and Play , Mercedes , Singapore Press Holdings , Ideasinc . Его первое игровое мобильное приложение было приобретено, когда ему было 21 год.
Как серийный предприниматель, он выполняет миссию, чтобы помочь построить устойчивые сообщества, которые позволят многообещающим компаниям использовать новые пограничные технологии. Райан также является уполномоченным офицером вооруженных сил Сингапура [военных] и получателем монеты командира. В настоящее время он занимает звание капитана в Сингапурской артиллерии .
Вы можете найти нашу дискуссию сообщества в этом эпизоде в
https://club.jeremyau.com/c/podcasts/ryan-chew-founder-coo-of tribe-clockchain-ccelerator
请转发此见解或邀请朋友https://whatsapp.com/channel/0029vakr55x6bieluevkn02e
Джереми Ау: [00:02:13] Эй, Райан, рад тебя видеть.
Райан Чу: [00:02:14] Да, приятно видеть тебя, Джереми.
Джереми Ау: [00:02:17] Я так рад поделиться вашим путешествием, это довольно невероятный. И да, времена хороши.
Райан Чу: [00:02:24] Да. Поздравляем с новой ролью снова.
Джереми Ау: [00:02:29] Да, для тех, кто не знает, я недавно присоединился к Monk's Hill Ventures , ведущему VC серии А, а потом мы пойдем оттуда. Между тем, история о тебе, Райан.
Райан Чу: [00:02:42] Хорошо.
Джереми Ау: [00:02:43] На многих компаниях, вы сейчас COO, вы на блокчейне. Итак, расскажите нам больше. Как бы вы поделились своим лидерским путешествием с теми, кто вас еще не знает?
Райан Чу: [00:02:53] Может быть, позвольте мне просто нарисовать картину о том, кто я с точки зрения моего предпринимательского путешествия. Итак, я начал немного немного, я бы сказал, что основал свое первое приложение, когда мне было около 20 лет, и это приложение называется Socharades. Это как бы моделируется после, если вы помните, тогда это приложение под названием Heads Up! Приложение Эллен ДеДженерес. Итак, по сути, в один прекрасный день, я просто играл в это со своими друзьями, и я понял ... Для тех, кто не знает, это приложение является приложением Charades, где вам нужно как -то поставить свой телефон на лбу с экраном, обращенным к вашим друзьям, и появятся случайные имена знаменитостей, и ваши друзья должны разыграться, и вы должны угадать, кто именно они действуют.
Итак, это весело, но в некотором смысле я нашел проблему, потому что, когда я играл с моими друзьями, я понял, что многие имена знаменитостей, которые появляются, мы не узнаем их, потому что они все американские имена, верно? Итак, было много пропуска, пропустить, затем, вроде что, и когда мы знаем, все знают это, потому что это очень очевидно. Итак, я подумал, эй, это забавная концепция. Могу ли я воспроизвести это, чтобы локализовать его, чтобы включить местные имена знаменитостей, а также на самом деле подключить его к Facebook, чтобы вы могли наблюдать, как ваши друзья имитируют некоторых людей, которых вы знаете.
Итак, это была первоначальная концепция для Сорад. Так что это было опубликовано, и я перешел к своему следующему приложению, которое называется YouTap. Так что это ездило на тенденции очень сложных игр, таких как Angry Bird, и тому подобное. Итак, это на самом деле игра Tap Tap, игра в головоломку, и нам повезло с этим, поэтому мне удалось продать ее. Я заработал немного денег из самого этого приложения, и это побудило меня продолжать погружаться в технологическое пространство, чтобы все больше и больше узнать о том, как мы можем делать эффективные или значимые приложения, которые могут взаимодействовать с людьми.
А также, это принесло мне некоторую поддержку в некоторых случаях, когда я построил бренд для себя среди моих сверстников как человека, который может оживить идею с нуля. Я думаю, что тогда я был одним из первых людей, которые смогли это сделать. Так что это мое второе приложение. А затем третье приложение, я стал соучредителем мобильного приложения под названием Fixer с группой моих партнеров по армии в университете в то время. Итак, у нас была идея позволить людям легко найти доверенные мастерские, автомобильные мастерские, автомобильные механики, где бы они ни находились.
Итак, я думаю, что эта проблема началась с того, что один из моих друзей поцарапал его машину, а затем он запаниковал, потому что не мог назвать своего отца. В то время мы все были молоды, и тогда это будет очень дорого. Он не знал точно, что делать, и он очень боялся, что его мошенник из -за этой отрасли. Это немного сложная индустрия для навигации, особенно для новичка или водителя автомобиля. Таким образом, это приложение в первую очередь позволяет людям сфотографировать, и они получат цитаты из кураторских семинаров вокруг вас.
Итак, это было на самом деле, мы участвовали во многих акселераторах с этим конкретным стартапом, такими как SPH, подключаться и играть тогда, а затем у нас есть Mercedes Autobahn. Мы сделали NTU Ideasinc и многие, многое другое. И нам также повезло с этим. Мы были инвестированы SPH, Plug and Play, а затем тогда это называлось IDA . Итак, это был Fixer. А после Fixer я фактически перешел к стартапу в Сан-Франциско под названием Verlocal, где я был управляющим директором в Юго-Восточной Азии. Итак, я помог построить команду с нуля в Сингапуре.
Итак, в течение года нам удалось построить команду до 10, и мы обслуживали и поддерживали более 100 МСП и фрилансеров в Сингапуре. Итак, что такое Verlocal, на самом деле является программным обеспечением для управления бронированием и рынком, которое позволяет вашим домашним пекарям и тому подобным, а также танцорам, инструкторам йоги, иметь систему бронирования для управления своими классами. В то же время это позволяет им иметь более широкую аудиторию на рынке.
Итак, это было то, что я делал некоторое время, и после этого пришла предпринимательская ошибка, чтобы снова укусить меня, и я пошел в соучредительный ускоритель племени с моим давним другом, а также с моим партнером, Йи Мин . Итак, мы построили ускоритель с нуля, потому что мы оба были основателями, мы прошли много, много разных ускорителей. И мы собрались вместе, и мы рассказали об отрасли. Таким образом, ускоритель племени на самом деле является первым акселератором блокчейна, который поддерживается правительством Сингапура.
Итак, почему мы на самом деле хотели начать это, потому что мы видели, что в тот момент в индустрии блокчейна было много недоверия и мошенничества и мошенничества, а также с нашим коллективным опытом в качестве основателей и проходящих через столько программ акселератора, мы подумали, что эй, давайте сделаем что-то здесь, чтобы помочь некоторым из этих стартапов, основанных на блокчейне. Итак, вот как я оказался здесь. Это своего рода мое путешествие.
Джереми Ау: [00:07:30] Удивительно. Вы действительно сделали довольно много, и мы оба Forbes 30 до 30 лет , я думаю, это ступенька на поясе в этом смысле. Но я думаю, что это просто показывает, что вы сделали действительно довольно много, особенно с этим недавним ускорителем племени с точки зрения не только инвестиций, но и ускорения очень важного сектора для Юго -Восточной Азии. Итак, очевидно, что мы хотим вскоре войти в это очень скоро, но я просто хотел услышать, что вы всегда были очень предпринимательскими и очень лидером, и мне любопытно, как все это впервые началось с вашей точки зрения?
Райан Чу: [00:08:02] верно. Мне пришлось бы отследить начало моего руководящего путешествия обратно в SAF , когда я был в NSF, обслуживающего мою национальную службу на полный рабочий день. Итак, эта история началась после того, как я окончил кадетскую школу офицера как очень молодой второй лейтенант в артиллерийской формировании . Я был тем, что мы назвали прямым наблюдателем, а это значит, что меня помешают в батальон пехоты охранников, чтобы стать офицером связи для артиллерийского оружия. Так что, если вы можете себе представить, обычно артиллерийское боевик очень, очень далеко, но если вы смотрите достаточно военных фильмов, вы знаете, что первое, что люди делают, - это вызвать в Огне поддержки, бомбите место, прежде чем штурмовать землю.
Итак, я был парнем, который делал призвание, и к каждому батальону была команда из нас. И эта команда на самом деле возглавляет капитан по имени Офицер Пожарной поддержки. Таким образом, этот человек, как правило, очень опытный артиллерийский офицер, а также был в нескольких призвании. Итак, руководитель моей команды был на самом деле удивительным человеком. Но, к сожалению, во время одного из упражнений он заболел, и ему пришлось полностью бросить упражнения. И это было на самом деле на пути к нашему окончательному тесту. Для тех сингапурцев, слушающих, это называется ATEC, где у нас есть последний тест нашей способности сражаться.
Он бросил учебу, и с некоторой удачей, на самом деле они искали моего старшего, потому что я был молодым, свежим лейтенантом. Таким образом, они искали моего старшего, чтобы вступить во владение. Но из -за проблемы общения, для тех из нас, вы знаете, о чем я говорю, верно? Сначала я связывался с командиром всего батальона перед парнем, поэтому он сказал: «Неважно, ты просто заходишь». Таким образом, он дал мне «продвижение поля битвы», а затем я занялся как офицер поддержки пожарной охраны, который традиционно является капитаном [и меня поставили в очень неудобную ситуацию, когда мне приходится возглавить группу моих пожилых людей. Будучи молодым, новым офицером, в той ситуации очень сложно поместить кто -то, кто более опытный, чем вы, но вам приходится слушать вас. Вы должны завоевать их уважение и завоевать их доверие в течение короткого периода времени. В то же время я напрямую сообщал командиру всему батальону.
Я сидел на большинстве этих встреч высокого уровня и тому подобное, а также то, как я получил свой первый опыт, понимая, почему SAF делает определенные вещи, как это руководство и как эта информация проникает через весь батальон, чтобы убедиться, что каждая душа в батальоне мотивирована для достижения одной цели, и как все организовано, и запланирована и организована для тела. Хотя, на уровне земли, мы чаще всего не можем понять, почему определенные вещи делаются, я был в положении, где мог. Итак, я действительно оценил это, и я многому научился у этих командиров и этих лидеров, и это было то, что я бы приписывал многим своим навыкам лидерства, установленным этой конкретной ситуации.
Джереми Ау: [00:10:51] Это так похоже на многих сингапурских парней, включая меня, где наш самый первый настоящий опыт лидерства в управлении группой людей, чтобы справиться с миссией, вышел из национальной службы. Мне просто любопытно, у меня есть свои мысли по этому поводу, но во -первых, что, по вашему мнению, хорошо переводится с национальной службы и военного командира, в предпринимательское путешествие, которое вы бы сделали позже? Какие навыки хорошо переведены?
Райан Чу: [00:11:21] У меня есть пять точек высокого уровня, которые, возможно, я хотел бы поделиться этим. Для первого, будучи лидером в SAF, вы должны быть эффективным коммуникатором наверняка. Особенно так, если вам нужно четко отдать приказы в тумане войны или в середине битвы, чем яснее вы можете дать своим инструкциям, тем лучше. И я понял, что на самом деле является эффективным коммуникатором, это не конец того, чтобы быть сильным коммуникатором. Это также чрезвычайно важно в качестве лидера для создания коммуникационных процессов, в которых ваша команда может эффективно общаться внутри себя.
Таким образом, вам необходимо построить этот процесс общения и перевести на сцену стартапа, потому что чаще всего вы управляете несколькими проектами, ваша команда управляет несколькими проектами, и для команды чрезвычайно важно иметь возможность общаться внутри себя и не заставлять вас постоянно общаться. И это чрезвычайно, чрезвычайно важно в это время, верно, где мы работаем в основном удаленно, а общение и чрезмерное общение становится еще более важным.
На самом деле, это была одна из вещей, которые переводили хорошо, способность стать эффективным делегатором . Таким образом, быть эффективным делегатором также чрезвычайно важно. Но чаще всего в делегации у людей есть такое восприятие, что это очень просто. Вы просто даете кому -то еще задачу, просто разгружаете свою задачу, вы говорите: «Вы делаете это, вы делаете это». В армии это может сработать, потому что вы можете напугать их с помощью отжиманий, заключения и тому подобного. Но в реальном мире это не так.
Таким образом, будучи эффективным делегатором в моей перспективе также означает, что вы должны иметь возможность разбить сложные задачи на размеры укуса, с очень четкими и конкретными целями, но оставляйте место для команды, чтобы использовать свое собственное усмотрение при принятии решений. Таким образом, способность назначать задачи команде не только на основе их силы и слабостей, но и на основе их текущей способности. Итак, это то, что значит быть эффективным делегатором, а не просто: «Хорошо, вы делаете это, вы делаете это».
А также способность расставлять приоритеты , это номер три. Как вы определяете взаимозависимости в рамках каждой задачи, чтобы иметь возможность расставлять приоритеты, что является более важным, а что нет, важность и влияние каждой задачи. Поэтому я всегда говорю своей команде, если все срочно, то ничто не срочно. Таким образом, для вас, как лидера, важно помочь с приоритетом. Номер четыре очень просто. Знай своих сотрудников. Как лидер, вы должны знать своих сотрудников. Вы должны знать, о чем говорите.
Если вы не тренируетесь в маркетинге, и вы должны руководить как главный операционный директор, я должен руководить маркетинговой командой, я должен учиться, читать в свое время и по -настоящему понять, о чем именно я говорю. Поскольку я уверен, что многие из вас, слышащие или слушающие этот подкаст, вы также можете сочувствовать, в вашей нынешней роли в вашей нынешней компании есть ситуации, где вы говорите: «Да? Почему босс говорит это? Он даже не знает, о чем он говорит». И тогда это приводит к недоверию в руководстве и тот, кто должен руководить. Но также важно признать, что как лидер вы не всегда знаете, о чем говорите. Вы никогда не всегда являетесь экспертом по теме.
Итак, в этом сценарии я бы порекомендовал вам просто быть честным, сказать, объяснить и просить терпения в команде, когда вы задаете больше вопросов и не торопитесь, чтобы учиться, и не пытайтесь действовать умно. И последнее, но не менее важное, как лидер, у вас должна быть невероятная выносливость . Потому что в армии, когда после миссии ваша сумка выключена, ваш шлем выключен, а затем вы просто спускаетесь. Кто делает следующее планирование для следующей миссии? Как лидер, если вы не сможете этого сделать, тогда ваша следующая миссия будет ужасной.
Таким образом, когда сумка отключена все, шлем выключен и отдыхает, где бы они ни находились, лидер должен найти дополнительные 10, 20% в себе, хорошо, нет, мне нужно начать планировать мою следующую миссию. Мне нужно начать видеть, что я могу сделать, чтобы улучшить текущую ситуацию моей команды. Итак, вам нужно будет иметь эту выносливость и то же самое для предпринимательского путешествия. Всякий раз, когда кто -то заканчивает конкретный проект, и вы будете похожи: «Вот, я закончил, я собираюсь уйти». Как лидер, вы должны сказать, хорошо, что теперь дальше? Мне нужно это сделать, мне нужно продолжать иметь выносливость, чтобы возглавить мою команду. Итак, это пять вещей, которые, как я думал, переводили довольно хорошо.
Джереми Ау: [00:15:26] Это удивительно. Это, наверное, одна из лучших категоризации знаний, которые я когда -либо слышал от военной службы. И я думаю, что вполне верно, так это то, что это не только переводятся для сингапурских военных, но и я также вижу многих ветеранов из других стран с военной службой, которые приносят такой же набор навыков и отношение к своему путешествию предпринимателя. Мне любопытно, что бы вы сказали, не так хорошо от военных для запуска жизни? Вы бы сказали, что, если бы вы недавно покинули военные в качестве ветерана или в качестве призывчика из Сингапура, или вы провели там более длительный срок, что будет меньше, и они должны помнить о том, как знать об этом, а также улучшить это?
Райан Чу: [00:16:14] Правильно. Одна вещь, которую военные известны, - это их жесткость, а также их предпочтения использования палки над морковью. Таким образом, это две вещи, которые на самом деле плохо переводят. Как я уже сказал, я думаю, что я упоминал об этом немного раньше. Вы не можете просто принести палку кому -то в реальном мире и сказать: «Что ты собираешься делать с этим парнем, если он не слушает, что ты делаешь?» Вы должны сопереживать ему, вы должны по -настоящему сесть и понять, в чем проблема, и вы не можете просто использовать угрозы.
Вы не можете просто использовать наказания и санкции, чтобы управлять своей командой в реальном мире, потому что это не работает, и это не приводит к эффективному лидерству. Это может привести к обиде, это может привести к ненависти и плохой мотивации в команде, чтобы выполнить задачу. Это одна вещь, о которой мы должны осознавать как лидеры, что да, могут быть времена, когда вы должны использовать палку вместо морковки, но вы должны быть чрезвычайно внимательны. И прежде чем вы даже пойдете по этому пути, вы должны сопереживать. Вы должны понимать, в чем именно проблема с вашим сотрудником, есть ли у него какая -то семейная проблема, проблема денег, личная проблема, что угодно, прежде чем вы прыгаете, пытаясь создавать угрозы и тому подобное.
Итак, это та часть, которую я чувствую, которая не очень хорошо переводится. И во -вторых, и, очевидно, жесткость военных, все эти структуры и тому подобное. В стартапе вы, очевидно, не можете этого иметь, потому что есть много раз, когда есть изменения, которые приводят к вашей цели. Вы должны поддерживать гибкость для быстрого редактирования или изменения структуры, чтобы вы могли приспособить новые изменения, новый рост. По мере роста вашей команды должны быть новые процессы, и у вас должна быть такая гибкость, чтобы изменить это. Наличие очень жесткой структуры до такой степени, что все наши полевые пакеты упакованы точно так же, просто не будет очень хорошо переводить.
Джереми Ау: [00:17:54] Это действительно точнее, потому что я думаю, что жесткость иерархии заключается в том, что в армии я всегда говорю людям, потому что на войне есть истощение. И когда есть истощение, люди умирают. Таким образом, цепочка командования построена таким образом, чтобы создать устойчивость, потому что, если кто -то умирает или выведена из строя, очень ясно, кем является следующий человек, чтобы захватить этот человек. И если этот человек также падает, кто -то другой может вступить во владение, потому что он будет тренироваться точно так же. Итак, каждый человек в некотором роде модульный. Каждый солдат может заменить другого солдата, если человек убит в бою.
Итак, именно поэтому военные предназначены для этой 500-слойной устойчивости, где, пока вас обучали как стреляющий, на самом деле не имеет значения с точки зрения цепочки командования, какая там стрелок. Вы ожидаете, что вы будете работать так же. Но этого не происходит в стартапе, потому что вы наоборот. Вы настолько ограничены ресурсами, что каждый должен делать несколько рабочих потоков, так что это почти перевернутая пирамида вокруг этого. Итак, я не говорю, что военные плохие из -за жестких. В некотором смысле, я думаю, что это тень наличия самой устойчивой скамейки людей, которые являются стандартизированными и могут перекрестные поездки, чтобы заменить друг друга, но это не так для стартапов, где нам просто нужно делать все.
И я думаю, что вторая вещь, которая будет помнить о том, как вы сказали в военных, но призывники и профессиональные, очевидно, люди взяли на себя многолетнюю приверженность организации. И я думаю, что мы видим, что в конце дня, даже в армии, лучшие командиры - это те, кто очень внимательно относится к тому, как они получают уважение команды, и как они продумывают границы того, что такое великая производительность, что такое хорошая производительность и что такое плохая производительность, а затем издают последствия заранее.
Итак, я всегда говорю людям, это не то, что у армий плохая производительность, просто у них также есть спектр. Мы тоже это видим. Но определенно я думаю, что это усилено в стартапной войне, где любой может выйти в любое время. Они могут выйти завтра, потому что им не нравится то, что вы только что сказали. Там так много стартапов, которые будут бороться за талант этого человека. Ваш отличный графический дизайнер, ваш отличный инженер. Итак, я думаю, что просто помнить об этом действительно важно.
И я думаю, что одна вещь, которую я хочу, чтобы вы были немного более подробно, конечно, вы начали рассказывать о том, как вы берете все эти уроки, и вы не только перевели их как основателя в своем бизнесе, но и сейчас как главный операционный директор в Tribe. И я думаю, прежде всего, я просто хочу сформулировать, как вы сформулируете роль COO и что определяет успех для этой роли? И, может быть, не только для себя, но и какую роль влечет за собой для кого -то, кто думает об этой роли?
Райан Чу: [00:20:22] Правильно, поэтому не стоит недооценивать этот вопрос, потому что на самом деле это чрезвычайно важный, а также очень сложный вопрос, потому что нет единого размера, подходящего для всех определений того, что делает главный директор, если они ищут его. Итак, я думаю, что лучшее, или, по крайней мере, то, что работает для меня и моего партнера Йи Мин, - это то, как мы занимаемся дополнительными ролями. Он, как генеральный директор, потому что я твердо верю, что у компании должен быть один лидер, чтобы сломать тупиковую ситуацию, чтобы убедиться, что команда выровена.
Вы не можете иметь несколько видений, у вас просто есть его, и я здесь, чтобы воплотить его в жизнь. Я думаю, что это своего рода роль. Он разговаривает со многими внешними людьми, очень тесно связан с правительством Сингапура со всеми нашими заинтересованными сторонами, и он должен сохранить это общее видение того, каким мы будем как компания. И моя работа - полностью поддерживать его, 110%и убедиться, что его видение оживает. Вместе мы управляем компанией таким образом.
Нет, о, ладно, строгое ограничение роли между нами двумя, но именно так мы работаем, очень бесплатно. И я думаю, что среди всех моих стартапов и всех предприятий, и всех проектов, в которых я был, он на самом деле один из самых невероятных людей, с которыми он работает, и я чрезвычайно впечатлен его скоростью работы, я чрезвычайно впечатлен тем, как он думает, тем, как он управляет заинтересованными сторонами. Этот парень продолжает все время впечатлять. Итак, довольно интересно быть в этом путешествии с ним.
Джереми Ау: [00:21:57] И как вы впервые встретились с ним? Все всегда ищут соучредителя. Каждую неделю кто-то меняет меня: «Эй, я ищу соучредителя бизнеса». «Эй, я ищу технического соучредителя». «Эй, я ищу соучредителя операций». Итак, как вы встретили своего соучредителя в этом случае, и есть ли у вас какие-либо советы для людей, которые ищут?
Райан Чу: [00:22:16] Ну, то, как я встретил его, не станет советом для многих людей, потому что вы не ожидаете этого. Я на самом деле встретил его в Поли давным -давно через нашего общего друга, и мы встретились, чтобы пойти на фабрику Butter. Итак, для тех, кто знает, что такое фабрика масла, на самом деле является клуб. Тогда это было очень популярно среди молодежи. Я не думаю, что это больше. Итак, у него была престижная карта Black Amex, которая позволяет нам пропустить очередь.
Так что это моя первая встреча с этим парнем, а затем после этого мы как бы поддержали контакт. На самом деле мы отправились в то же артиллерийское подразделение, и после этого он отправился в LSE , чтобы продолжить обучение, я отправился в NTU , а затем мы снова подключились к запусковому пространству. Итак, я не говорю, что вы должны искать соучредителя в клубах. Я не думаю, что это хороший совет. Что будет в этом случае, так это непредвзято, потому что вы не знаете, откуда придет ваш следующий соучредитель. Он может прийти из клуба, который в моем случае.
Джереми Ау: [00:23:15] Это так смешно. Я определенно помню фабрику масла. Я также встретил своего соучредителя в средней школе. Мы были просто знакомыми. Мы оба были в творческом письме и поэзии, поэтому мы знали друг о друге, мы несколько раз болтались, но не очень близко. И похожий на вас, я на самом деле встретил его, и мы вместе были в одном командном курсе. Я не могу вспомнить, какая это была операция, но мы должны были выкопать огненную траншею вместе, и мы оба просто копали всю ночь напролет, потому что почва отстойла. Итак, мы бы копали, копали, копали, как бы уснули, но продолжали копать.
Но после того, как я сделал это, конечно, все виды случайных историй, я почувствовал, что могу действительно доверять ему, а затем мы стали действительно хорошими друзьями после национальной службы в армии. И мы оставались на связи оттуда, а затем через годы после университета, это когда мы снова подключили и создали нашу первую компанию вместе. Итак, я также согласен с тем, чтобы сохранить непредвзятость, потому что, когда я впервые встретил его, я был похож, мне не нравится его поэзия. Моя лучше. А потом, очень много, время летит. Итак, это жизнь.
Я думаю, что одна вещь, которая интересна, я хотел бы услышать больше, это то, что вы говорите очень правдой, это то, что у вас есть это доверие, у вас есть эти отношения, вы начинаете говорить о ролях и быть бесплатным. Что бы вы сказали, это то, что вы начинаете основать с ним, и тогда вы стали главным операционным директором, поскольку команда масштабировалась. Итак, как эта роль этой главной роли изменилась с вашей точки зрения с команды из двух, до теперь вашей более крупной команды из вас сказала около 16-20 человек? Мне любопытно, как эта роль изменилась с вашей точки зрения COO для стартапа?
Райан Чу: [00:24:53] Для начала, есть гораздо больше пожаров для борьбы, потому что теперь у вас есть вместо двух, нам относительно легче выравнивать команду из двух с определенной целью. Мы оба согласны с тем, что мы собираемся это сделать, вернуть друг друга на 100%, а затем мы просто делаем это. Но по мере того, как вы расширяете свою команду, вы понимаете, что у разных людей всегда будут разные перспективы.
А также, элемент сломанного телефона вступает в игру, потому что, когда вы передаете информацию или когда информация передается, иногда они просто переводят во что -то совершенно другое, а затем, когда вы видите конечный продукт, который вы похожи, какого черта это? Это не то, что я представлял. И именно поэтому я думаю, что одна из вещей, которые я сказал, было не только вы, будучи хорошим коммуникатором, но и для создания очень сильного и надежного процесса общения в команде.
Таким образом, общение, безусловно, является одной из самых больших проблем, а также одним из самых больших изменений, потому что по мере расширения вашей команды вы можете ожидать, что это будет больше, и больше, и большая проблема. Таким образом, помимо этого, это также действительно выравнивать основные ценности всех и во что они верят, и как они работают, чтобы вы начали видеть, как формируется культура. Я думаю, что это то, что относительно новое даже сегодня для меня, поэтому я очень рад, чтобы действительно увидеть, как эта команда растет. Моя роль изменилась. Я должен стать намного лучшим коммуникатором. Я должен бороться с большим количеством пожаров. Я должен также сделать гораздо больше тренировки и наставничества, чтобы вы могли помочь поднять команду. Я думаю, прежде всего, это одно из самых больших изменений по мере роста команды.
Джереми Ау: [00:26:21] Что интересно, конечно, так это то, что вы, как COO, являетесь стандартизированными процессами, ведущими оперативную сторону, в некотором смысле в некоторых отношениях орехи и болты, но также очень практично, что вы сказали, что трансформируя видение реальности, и вы также делаете это в очень быстрого появляющемся поле, называемом Blockchain, который является новым в самой новой, и является еще более новым. Таким образом, это немного контраст, эта стабилизирующая сила в очень быстро развивающейся, турбулентной, вертикальной географии. Итак, как вы относитесь к этому? Как будто мы приносим заказ в хаос? Каково это? Что вы думаете о себе?
Райан Чу: [00:26:58] Вы абсолютно определены с этой характеристикой донесения порядка в хаос. Итак, я думаю, что в большинстве своих новых наймов я предупреждаю их и говорю: «Вы вступаете в очень организованный беспорядок для нас», потому что все так быстро меняется, и структуры, которые у нас есть, процессы, которые мы имеем в действии, когда мы масштабируем, они обязательно будут сломаны, они обязательно должны быть улучшены. Итак, мы должны обновлять наши процессы почти каждую неделю, например, только из инструментов, которые мы используем.
Мы начали использовать этот Slack , и, возможно, Google Drive , очень стандартные простые вещи, а затем мы включили понятие , мы попробовали в понедельник , и теперь у нас есть разногласия в миксе и много разных вещей. Что лучше всего? Как мы это оптимизируем? Каждые два, три месяца мы как бы садились и рассмотрим, и как мы можем улучшить наши внутренние процессы от ставок на конкретный проект, вплоть до его выполнения. Как мы его передаем? Очень придуманные гайки и болты, и все такое.
И это еще больше в окружающей среде, которая меняется каждые два, три месяца в пространстве блокчейна. Когда появляется новый блокчейн, нам нужно это изучить. Хорошо, что там происходит? И новые проекты появляются из -за этих изменений, правительственные проекты, такие как там, где мы разработали карту ландшафта Сингапура. Таким образом, это было само по себе очень сложно, потому что мы должны создавать категории, которые не существовали, и тогда мы должны классифицировать совершенно новые и инновационные стартапы, такие как создание категорий.
Например, давайте поговорим об Ethereum . Как вы классифицируете это с точки зрения отрасли, потому что это сокращает отрасли. Вы не можете просто сказать, что это Fintech, потому что вы знаете, что его можно применить к цепочке поставок. Это может применяться и к медицинской технологии. Итак, это по своей сути было очень сложным для нас. Каким -то образом нам удалось пройти через это. Итак, вы правы в описании его как организованного беспорядка. Даже когда я говорю это, я понимаю, что это как организованный беспорядок.
Джереми Ау: [00:28:45] Да, это похоже на артиллерию (артиллерию) миссию, верно? Последний вопрос, прежде чем мы завершим, - это одна вещь, которую вы говорили ранее, это то, что вы очень о том, лидер должен знать их вещи. Так как ты узнал вещи? Как вы остаетесь на вершине? Как вы обновляетесь с точки зрения навыков и отраслевых знаний? На что это за процесс или потоки, на которые вы смотрите, чтобы улучшить себя и сохранить его, чтобы узнать свои вещи для команды?
Райан Чу: [00:29:11] Итак, в прошлом, как я приобретаю знания через чтение, и я много читаю. У меня позади целую книжную полку. Но как прогресс и по мере того, как мы расти, для меня очень непрактично переваривать знания через книги, потому что у меня просто нет времени. Я знаю, что это звучит как оправдание, это может быть оправданием, но я превратился в использование подкастов, прослушивая подкасты, такие как ваши, просто для того, чтобы очень быстро приобрести знания.
А также, мне легко учиться новым вещам, разговаривая с людьми, поэтому я постоянно стараюсь поговорить с людьми на переднем крае технологий. Так что, если вы, ребята, слушаете и думаете, что что -то интересное, о чем вы хотели бы поговорить со мной, не стесняйтесь протянуть руку. Но да, поэтому мне нравится разговаривать с людьми, и из этих разговоров я могу наносить знания между разными людьми, то, что они говорят, и вроде строить перспективу того, что происходит на рынке, или что происходит на улице.
Джереми Ау: [00:30:01] Потрясающе. Большое спасибо, Райан, я просто очень ценю, что вы нашли время, чтобы поделиться не только своими знаниями, но и я думаю, что ваша вдумчивость в том, что значит быть сильным лидером и иметь это путешествие.
Райан Чу: [00:30:13] Большое спасибо за то, что я меня, Джереми. Я желаю вам всего наилучшего в вашей новой роли.