Скандал вокруг BetterHelp: профессиональное выгорание терапевтов, замена ИИ и финансовые тревожные сигналы – E560

Spotify: https://open.spotify.com/episode/3tLJPoanMih8A8ZH4qLmxE?si=d4615b95e9dd4a04

YouTube: https://youtu.be/him3So6DBe0

«Клиенты BetterHelp записываются на терапию к лицензированным специалистам, стоимость подписки достигает четырехсот долларов в месяц. Но, согласно отзывам клиентов и онлайн-рецензиям, некоторые терапевты тайно использовали сообщения, сгенерированные ИИ, вместо реального общения с человеком. В некоторых случаях терапевты якобы копировали и вставляли ответы, сгенерированные ИИ, во время сеансов терапии в чате. В других случаях пациенты, отправлявшие сообщения своим терапевтам вне сеансов, получали длинные, роботизированные сообщения, которые носили характерные черты ChatGPT»

«Бывшие терапевты говорят, что вынуждены перегружать свой график, чтобы зарабатывать на жизнь, иногда принимая более 60 пациентов в неделю. Многие работают сеансы по 30 минут один за другим — короче, чем стандартные для отрасли 45-50 минут — не оставляя времени на вдумчивый ответ на сообщения пациентов, поступающие круглосуточно. BetterHelp не платит терапевтам за слишком короткие или слишком длинные ответы, что создает ситуацию, когда сообщения, сгенерированные ИИ, особенно эффективны для обмана системы»

Обвинения компании Blue Orca Capital BetterHelp подчеркивают растущую напряженность на технологичных платформах для поиска работы. BetterHelp обвиняют в использовании ИИ для замены терапевтов-людей, что обусловлено давлением со стороны затрат и структурой стимулов. Этот случай отражает более широкие риски, поскольку ИИ начинает менять доверие, качество и бизнес-модели на двусторонних рынках.