Энтони Чоу: От успеха Airbnb до глобальных «умных» замков, переориентация на COVID и подъем экономики аренды – E676
Энтони Чоу , соучредитель и генеральный директор Igloo , присоединяется к Джереми Ау чтобы обсудить , как подработка по управлению недвижимостью Airbnb превратилась в глобальную компанию в сфере технологий для недвижимости. Энтони объясняет, как операционные проблемы, такие как регистрация гостей, привели его к созданию технологии «умных» замков, разработанной для краткосрочной аренды. Они обсуждают, как ранние сбои в работе оборудования вынудили перепроектировать продукт, почему сосредоточение внимания на узком сегменте клиентов помогло компании выделиться, и как партнерство с Airbnb ускорило глобальный рост. Энтони также рассказывает о том, как Igloo расширилась от аренды на время отпуска до более широкой экономики аренды и совместного использования активов, как COVID едва не обрушил компанию и как переезд в Соединенные Штаты помог перезапустить бизнес. Наконец, он размышляет о необходимых изменениях в руководстве для масштабирования компании в разных культурах, командах и на глобальных рынках.
YouTube: https://youtu.be/rU1-wIvarVk
Spotify: https://open.spotify.com/episode/1nCMiKrrEGLWTP5Mp5VkOm?si=SuiM7-7IQK2R3juXFcN-Pg
«Когда мы только начинали , у нас была всего одна интеграция — с Airbnb , но со временем мы интегрировали на нашу платформу множество различных решений, подобно тому, как Apple создала App Store для своих телефонов. Теперь, имея всего один замок, мы предлагаем магазин приложений Igloo Connect с более чем 500 интеграциями. После установки умного замка вы можете удаленно подключаться к Airbnb для сдачи вашей недвижимости в аренду, к службе по уходу за пожилыми людьми для доставки лекарств или к услугам мастера по ремонту кондиционера. Вы можете выбрать любое из этих подключенных решений, уже интегрированных в нашу платформу, что создает механизм роста и обеспечивает максимальную выгоду для каждого владельца устройства». — Энтони Чоу , соучредитель и генеральный директор Igloo.
«В каждой проблеме есть и возможность, и в 2021 году лучом надежды стало множество входящих запросов из США. Мы поняли, что произошел масштабный сдвиг из-за тенденции к работе из дома, когда люди переезжали с Восточного и Западного побережий в южные штаты, такие как Техас, Джорджия и Финикс, чтобы арендовать частные дома. Это вызвало всплеск на рынке долгосрочной аренды, и управляющие недвижимостью обратились к нам, потому что во многих их объектах не было Wi-Fi, с вопросом, как наш продукт может им помочь. Благодаря этому спросу мы нашли возможность перезапустить бизнес; в конце 2021 года мои партнеры-основатели и я купили билеты в один конец и переехали в США во время пандемии COVID, чтобы организовать свою деятельность». — Энтони Чоу , соучредитель и генеральный директор Igloo.
«Одной из сложностей ведения дополнительного бизнеса через Airbnb была логистическая проблема передачи ключей гостям, что побудило нас использовать наши технологические знания для разработки собственных умных замков. Однако, когда правительство Сингапура ввело регулирование отрасли и объявило Airbnb вне закона, мы были вынуждены закрыть свой бизнес и понести убытки, поскольку сдавали недвижимость в субаренду, а не владели ею. Несмотря на эту неудачу, наш опыт управления портфелем недвижимости показал, что разработанная нами система «умного дома» имеет значительную ценность для управляющих недвижимостью, работающих в больших масштабах. В результате мы переориентировались с управления недвижимостью на предоставление решений для «умного дома» для хозяев Airbnb, что и стало истинным началом Igloo». — Энтони Чоу , соучредитель и генеральный директор Igloo