«Я знаю, какие решения я принимала, хотя в тот момент они казались правильными и очевидными. Но мне пришлось убедить так много людей изменить свою жизнь ради меня. Вот что чувствуют основатели компаний». — Розалин Чоу Ку
«На создание технологии у меня ушло не 18 месяцев. На разработку компонента для извлечения данных о страховых полисах ушло 8 часов. Это в 100 раз больше. Трое из нас создали то, что не смогли создать 330 человек. На создание остальной части нашей обширной платформы, которая включает в себя автоматическое сравнение предложений страховых компаний, аналитику для HR-специалистов и загрузку данных о сотрудниках, а также комплексное приложение для сотрудников, ушло 6 месяцев». — Розалин Чоу Ку
«И мы строили для них троих. И благодаря тому, что мы сделали это для них троих, за пять лет мы привлекли 500 компаний». — Розалин Чоу Ку
Розалин Чоу Ку, основательница covee и бывшая сотрудница CXA, рассказывает о своем пути от завода Procter & Gamble в Айове и банковской сферы до страховой компании в Сингапуре, где она увеличила азиатский бизнес Mercer на 800% и расширила присутствие с 4 до 14 стран. В 51 год она ушла, чтобы создать CXA, технологическую брокерскую компанию по предоставлению страховых услуг, которая за пять лет привлекла 500 компаний, частично финансируемую за счет 3 миллионов долларов, предоставленных ее мужем. 11-летний контракт с банком на разработку SaaS-решения, 150 инженеров-контрактников и пандемия COVID-19 вынудили ее продать брокеров и платформу. Она описывает последовавший за этим стыд, уход за 97-летней матерью и то, почему искусственный интеллект вернул ее: три человека за восемь часов создали то, что не смогли сделать 330, и, по ее словам, теперь на прочтение полиса уходит минута вместо 30-40 часов.
Розалин основала CXA после пяти лет попыток убедить крупнейшую в мире брокерскую компанию инвестировать в Азию, вложив 5 миллионов долларов личных сбережений и взяв еще 5 миллионов долларов в кредит. Она вывела CXA на 3-е место в сфере брокерских услуг по страхованию в Сингапуре, Гонконге и Китае, обслуживая более 500 корпораций и миллион сотрудников, и получила награды «Страховая технология года», «Инновационная премия в цифровой страховой отрасли» и «Глобальные инновации в здравоохранении». Она также разработала платформу банковского страхования Benefits+ для глобальных клиентов банка из числа малых и средних предприятий и продала CXA компаниям HSBC, Pacific Prime и китайской фирме.
Сейчас я являюсь соучредителем компании covee, которая создает то, чего никогда не было в отрасли: единую платформу на основе искусственного интеллекта, где брокеры, страховщики, администраторы сторонних платежей и поставщики медицинских услуг используют одни и те же данные о полисах, численности пациентов, претензиях и состоянии здоровья, чтобы каждый сотрудник мог получить индивидуальный план оздоровления, а каждый работодатель мог снизить свои затраты.
Профиль Розалин в LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/rosaline-chow-koo-212334/
Узнайте больше о Covee: https://www.covee.ai/
Примечания к выпуску
00:00 Вступление: Вопрос о страховании от рака, который послужил толчком к ее созданию, и продажа SaaS-платформы после начала пандемии COVID-19.
02:31 Начало карьеры в страховании: Родилась в Сан-Франциско, работала управляющей заводом в P&G, занималась банковским делом, переехала в Сингапур в 1996 году и как пришла в страховую отрасль.
09:11 Рост Mercer в Азии: 800%-ный рост и замечание руководителя отдела кадров в Китае о поздних стадиях рака, которое повлияло на ее тезис о профилактике.
10:40 Уход для создания CXA: почему ее запрос на 10 миллионов долларов был отклонен, как она финансировала стартап и как MAS заблокировала ее инвестиции от частного инвестиционного фонда.
27:08 Почему брокерская модель: Комиссия финансирует технологии, поэтому клиенты получают платформу по цене страхования; партнеров по разработке и приобретенного брокера.
36:38 Решение о разработке SaaS-решения: 11-летний контракт, заключенный банком, потеря технического директора, внешняя технологическая компания, установленный срок 1 января и монолитная платформа.
41:56 COVID и продажа компании: заморозка финансирования, отсчет времени для конвертируемого долга, защита 75 сотрудников, продажа брокерских услуг и интеллектуальной собственности в сфере SaaS.
45:30 Стыд, отпускание прошлого и перезагрузка: Чувство, что она предала инвесторов, клиентов и семью, коуча по личностному росту и заботу о матери в Лос-Анджелесе.
53:50 Почему стоит снова использовать ИИ в строительстве: неизменные проблемы брокеров, сокращение времени строительства с помощью ИИ, а также ее соучредители и команда в covee.
59:40 Ценность для брокеров и страховщиков: по ее словам, продление полисов теперь занимает минуту вместо 30 часов, анализ страховых случаев на фоне медицинской инфляции в 16,9% и брокеры, поддерживаемые частными инвестиционными фондами.
1:04:00 Время, когда она проявила храбрость: детство в Южном Центральном Лос-Анджелесе во время беспорядков в Уоттсе и ее семья, пережившая эти события.
